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2002年1月16日
富士通株式会社

個人向けパソコンFMVシリーズ等の修理受付の変更について(ご通知)

日頃、富士通製品をご愛顧いただきましてありがとうございます。
さて、当社は昨年11月より当社のFMVパソコンなどの修理品をお客様宅まで集配するパソコン修理便の全面無料化を開始し、故障品をサービス窓口へお持込いただく「持込み修理」から「パソコン修理便」主体のサービスに転換し、修理取扱の利便性を向上したことでお客様にご好評をいただいております。
このたび、パソコン修理便の拡大によって全国79ヶ所の富士通パーソナルサービスセンター(修理取扱窓口)を、ご利用の多い大都市8ヶ所(札幌・仙台・秋葉原・横浜・名古屋・堂島・広島・福岡)に統合いたしますのでお知らせいたします。

ご愛顧賜りましたお客様にはご不便をおかけいたしますが、8ケ所以外の「富士通パーソナルサービスセンター」は、2月20日(水)をもって閉鎖させていただきます。
ご利用いただきましたお客様には、「パソコン修理便」によるお取扱でこれまで以上の修理サービス対応をしてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。なお、窓口統合による修理取扱については、下記のようになりますのでお間違いのないようお願いいたします。

1. 今後の修理取扱について

2002年2月21日以降 従来
パソコン修理便
富士通パーソナルサービスセンター(8ケ所)
※8ケ所での持込み修理は従来通り受付けます。
持込み修理
富士通パーソナルサービスセンター(79ケ所)

2. 閉鎖する「富士通パーソナルサービスセンター」の修理取扱

(1) 2002年2月20日までに受付した修理品
2002年2月20日までに修理完了したもの 受付窓口で返却します。
  2002年2月21日以降に修理完了したもの 「パソコン修理便」でお届けします。
(2) 2002年2月21日以降の修理ご依頼については、次の窓口にご連絡ください。
修理が必要な場合は、お客様宅から故障品を引取り、完了後お届けする「パソコン修理便」を手配いたします。
富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口
通話料無料

音声案内に従って「故障や修理についてのご相談」をお選びになり、
富士通パーソナルエコーセンターにご相談ください。

【ご注意!】
  1. 「パソコン修理便」は、保証期間を過ぎた有償修理の場合、お届け時に修理料金を現金でいただきます。
    修理内容により料金が異なりますので、申し込みの際は料金をご確認ください。
  2. OASYSワープロのシステムソフトのバージョンアップは、元本フロッピィをお預かりして8ケ所の富士通パーソナルサービスセンターおよび富士通パーソナルテクノセンターで実施いたします。
  3. 故障修理対応は装置の製造終了後6年までとなっております。修理サービス期間終了後の故障で部品交換が必要な場合は修理出来ないことがありますので、あらかじめご了承をお願いいたします。