2003年 3月21日

富士通株式会社

FMV−DESKPOWERシリーズ 内蔵ハードディスクの不具合について

平素はFMVシリーズをご愛用いただき誠にありがとうございます。

この度、2000年冬モデルFMV−DESKPOWERシリーズの一部装置において、高温多湿の使用環境で長時間使用した場合、まれに内蔵ハードディスク装置に不具合が発生することが判明いたしました。
つきましては、対象装置かどうかをご確認のうえ、該当する場合には下記お問い合わせ窓口まで連絡を賜りますようお願い申し上げます。

弊社では、品質の確保に最善の努力をしておりますが、更なる品質向上の確保に努めて参ります。
今度とも弊社装置をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。


1.対象装置

対象装置は、下記の該当機種の一部となります。対象装置かどうかは、製品型名と製造番号でご確認いただけます。ご確認方法の詳細につきましては、該当機種をクリックすると表示されます。

＜2000年冬モデルFMV−DESKPOWERシリーズ＞ （2000年9月から2001年1月製造分の一部）

FMV-DESKPOWER ME5/655 FMV-DESKPOWER ME5/657

2.お問い合わせ窓口

対象装置をお使いいただいているお客様は、「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」内、「富士通パーソナルエコーセンター」まで連絡を賜りますよう、お願い申し上げます。窓口にご連絡をいただいた際に型名、製造番号をお尋ねしますので、あらかじめご確認をお願いいたします。

■お問い合わせ窓口：故障や修理に関する受付窓口 通話料無料 0120−926−220 受付時間：9時から21時 携帯電話、PHS、IP電話、海外などからご利用の場合 045-514-2260(通話料金お客様負担) 受付時間：9時から17時 ※音声ガイダンスにしたがって最初に「2」を次に「2」を押してください。故障・修理のご相談窓口（富士通パーソナルエコーセンター）につながります。 ※電話番号はお間違えのないよう、お確かめのうえ、おかけください。 ※システムメンテナンスなどのため、サポートを休止させていただく場合があります。