「ロータス社製品（1-2-3/ノーツパーソナル）」お問い合わせ先

戻る
会社名
ロータス株式会社
サポート窓口
■ユーザー登録について

  • こちらのPDFファイルにご登録内容を記載の上、下記の連絡先に PCの保証書のコピーとあわせて郵送またはFAXにてお送りください。 おり返しプロダクトIDを記載したロータスソフトウェア契約書を お送りいたします。

    ユーザ登録フォーム(PDFファイル:28Kbyte)

    ●お送り先

    〒141-8514 東京都品川区西五反田8-1-5
    ロータス株式会社 マーケティング本部
    WEB企画推進課内 ユーザー登録係

    FAX:03-5496-3423

■電話でのお問合せ
  • ロータスユーザーインフォーメーション
    Tel.03-5496-3111

    (音声案内に従い、プッシュホンの[1]を押してください)

    ●受付時間9:00-12:00, 13:00-17:30土・日・祝日を除く毎日

■30日間無償サポートについて
  • 製品ご購入後、初めてお問い合わせをいただいた時点からロータス デスクトップ製品は30 日間（土・日・祝祭日を含む）、無償技術 サポートを受けられます。
    ご連絡いただく際にはロータス ソフトウェア契約書にある プロダクト IDの入力が必要になりますので、事前にユーザー登録の 手続きをしていただく必要があります。

    ●受付時間

    午前 10 時〜正午、午後1時〜午後5時
    （土日・祝日・年末年始・弊社特別行事日を除く）

    ●ご利用方法

    1.ロータス ソフトウェア契約書にあるプロダクトIDをご用意ください。

    ↓
    2.サポート電話番号をダイヤルします。（製品により異なります）
    ↓
    3.音声案内にそってプロダクトIDをダイヤルします。
    ＊製品により音声案内が若干異なります。
    ↓
    4.お問合わせになる製品をお選びください。
    ↓
    5.サポートスタッフにつながります。

    ●サポート対象範囲について

    [サポート対象範囲となるのはこちらです]

    • ロータスデスクトップ製品のインストール及びセットアップ作業
    • ロータスデスクトップ製品の起動方法
    • ロータスデスクトップ製品のコマンドや関数等の基本操作
    • ロータスデスクトップ製品の既存の活用事例
    • オーガナイザーは個人情報ツール及びC&Sのインストールのみサポート
      スタンダードサポート、ベーシックサポート、スポットサポート デスクトップではスクリプトの基本機能もサポートいたします。

    [こちらの内容に関してはサポート対象外となります]

    • ネットワーク環境に依存するもの及びネットワーク環境に関する事項
    • マクロやロータススクリプト等の開発言語や開発環境に関するお問い合わせ
    • 最新バージョンより2つ以上前のバージョンの製品
      （製品によりサポート対象バージョンが異なる場合があります＊）
    • 各アプリケーションのデータの新規作成作業
    • アプローチのデータベースデザイン及びデータベースのアプリケーション開発作業
    • オーガナイザーの、cc:Mailやノーツと組み合わせたグループスケジュール機能
      ※ベーシックサポート、スポットサポートデスクトップにつきま しては、Windows3.1対応版製品は最新バージョンのみサポート 対象とさせていただきます。

    〜注意事項〜

  • オーガナイザーのメールベースでのグループスケジュール機能のサポートは、オーガナイザー管理者向けサポート cc:Mailアドミニまたはノーツ アドミニを別途ご購入ください。

  • オーガナイザーの個人情報ツール(カレンダー、ToDo、アドレス、コール、記念日、メモ帳、年間計画)の機能全般と グループスケジュール機能の年間契約サポート は、オーガナイザーのベーシックサポートとノーツ／ドミノまたはcc:Mailのアドミニをあわせてご購入ください。

    • ●サポート電話番号

    製品名 サポート電話番号
    1-2-3 03-5496-0892
    フリーランス、スクリーンカム 03-5496-4477
    ワードプロ 03-5496-4477
    アプローチ 03-5496-4477
    オーガナイザー 03-5496-4477
    スマートピックス 03-5496-4477
    ノーツ パーソナル 03-5496-8955

    ●サポート時の必要事項

    プロダクトIDの入力が必要ですので、事前にユーザー登録を行ってください。