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富士通

訪問サポート(有料)

ARROWS Tab Wi-Fi をはじめとするAndroidタブレット購入直後の設定やトラブル解決のために、有料の訪問サポート「富士通パソコン出張サービス PC家庭教師」をご利用になれます。最短で翌日に訪問!土日祝日の訪問も承ります。
お気軽にご相談ください。

富士通パソコン出張サービス PC家庭教師

タブレット専用メニューをご紹介します。

タブレット基本設定・無線インターネット接続パック

新しい(購入直後の)Androidタブレットを対象にしたメニューです。基本的なセットアップ作業を行います(作業時間60分)。追加作業などのご要望には、オプションメニューとして30分の作業延長をご用意しています。

タブレットかけつけ診断

訪問スタッフがタブレットを診断し適切な作業をその場で提供するサービスです。「画面を見てほしい」、「トラブルの原因がわからない」といった場合も安心です。Androidタブレットに関するトラブルやレッスンなども承ります。

富士通パソコン出張サービス PC家庭教師のご利用手順

  1. お電話でお申し込みください。ご自宅に出張いたします。
  2. お客様のご要望を確認します。タブレットかけつけ診断の場合は、診断しトラブルの原因を究明します。
  3. ご要望や診断結果を踏まえ、適切な作業を実施します。
  4. 本日の作業内容を説明します。作業料金(現金)をお支払いただき終了となります。

訪問サポートに関するお問い合わせ窓口

富士通パソコン出張サービス PC家庭教師 通話料無料 0120-37-2794 受付時間:10時〜19時 訪問時間:10時〜20時 ※携帯電話、PHSからも通話可能です。 ※システムメンテナンスのため休止させていただく場合があります。

訪問スタッフについて

富士通の指定業者がタブレットの専門スタッフとして訪問します。
スタッフ一同、お客様が満足できるサービスになるよう心がけております。

ご注意

  • 本サービスは有料サービスです。
  • サービス代金のお支払いは現金のみとなります。
  • ハードウェアの修理は受け付けておりません。
  • 電話での技術相談は受け付けておりません。
  • 交通事情や天候事情などにより、やむを得ず到着予定のお時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 作業は万全の注意を払い行いますが、作業(バックアップ作業含)によってデータが消失することがあります。
    データの保障はできませんので、貴重なデータに関してはあらかじめお客様によってデータのバックアップを行ってください。
  • サービスメニューの内容・価格は、予告なしに変更することがあります。
  • 訪問日の変更やキャンセルを希望される場合は、訪問予定日前日の18時までに、PC家庭教師窓口までご連絡をお願いします。訪問時に、お客様都合(付属品の不足、ご不在など)により作業できなかった場合は、訪問手数料8,600円(税込)をいただきます。

個人情報の取り扱いについて

富士通パソコン出張サービス「PC家庭教師」のお申し込みの際に、お客様より収集させていただきました個人情報は、富士通の「個人情報保護ポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。なお、富士通が指定した「PC家庭教師」の委託先に必要な情報を預託します。お客様より収集させていただきました個人情報をもとに富士通が行うタブレット、ネットワークなどに関連するサポートサービスや新製品のご紹介やアンケートなどをお送りさせていただく場合があります。このようなご案内が不要な場合、速やかにPC家庭教師窓口(0120-37-2794)までご連絡いただくようお願い申し上げます。

* 本規約はPC家庭教師をご利用いただいたお客様を対象にしたものです。

タブレット専用メニュー詳細

タブレット基本設定・無線インターネット接続パック

メニュー名作業内容提供価格(税込)
タブレット基本設定・無線インターネット接続パック 購入直後のAndroidタブレットを対象にしたメニューです。
60分の作業時間で基本的な設定作業を行います。
  1. 新しくご購入いただいたAndroidタブレットの開梱作業
  2. タブレット本体の初期設定
  3. セキュリティ設定(プレインストールソフト設定)
  4. インターネット接続設定もしくはモバイルWi-Fiなど設定
  5. お客様指定のメール設定
17,800円
  • 【タブレット基本設定・無線インターネット接続パック】の作業時間60分は目安です。
    状況により作業時間が超過する場合もございますため、余裕をもったスケジュールをご考慮いただきますようお願いします。
  • お客様のご要望内容や環境により作業時間が超過する場合、別途【30分の作業延長(4,800円)】にて対応させていただきます。
  • AndroidタブレットのGoogleアカウント/Gメールなどの設定はお客様のご要望にて対応いたします。
  • Androidタブレットのセキュリティ設定は、本体にプレインストールされたセキュリティソフトを使用します。それ以外のソフトをご要望の場合は別途ご相談く ださい。
  • Androidタブレットで、無線ルーターやモバイルWi-Fiなどの親機の設定は別途オプション(4,800円)にて対応させていただきます。

オプションメニュー

メニュー名作業内容提供価格(税込)
30分の作業延長 追加作業などのご要望を承ります。 4,800円

タブレットかけつけ診断

メニュー名作業内容提供価格(税込)
タブレットかけつけ診断 訪問スタッフがお客様のタブレットを診断し、適切な作業*をその場で提供するサービスです。 10,100円

* 別途作業料金が必要になります。

単体メニュー
種別 メニュー名 作業内容提供価格
(税込)
タブレット本体 テレビ機能設定 タブレットのテレビ機能(ワンセグなど)を設定します。 4,800円
ソフト関連 ソフトインストール・アンインストール アプリ(画像編集アプリ・SNSアプリなど)のインストールまたはアンインストールを1本行います。 4,800円
インターネット関連 無線機能設定 機器1台につき1無線機器の接続・設定を行います。 4,800円
タブレット トラブル関連 ウイルス対策 以下のウイルス対策に関する作業をひとつ行います。
  • ウイルス予防作業 注1
  • ウイルススキャン・駆除
4,800円
データ移行作業(5GB) データのバックアップまたは移行作業(5GBまで)を行います。5GBを超える場合は、作業容量に応じて追加オプションを選択してください。
※メディアにバックアップする場合は、メディアはお客様にてご用意いただきます。
※HDDが物理的に破損している場合など、データが取り出せない場合があります。
4,800円
  データ移行追加オプション
(5GB単位)
5GB単位で必要な場合に応じて追加してください。 4,800円
  データ移行追加オプション
(15GB単位)
15GB単位で必要な場合に応じて追加してください。 6,000円
タブレット活用 コンサルティング30 タブレットおよび周辺機器の購入相談、インターネットプロバイダの選択/コースの変更など各種ご相談に対応いたします。 4,800円
レッスン30 タブレットの基本的な使い方、ウイルス対策の説明など30分単位でレッスンします。 4,800円

[オプションメニューの注記]

  • 注1  最新の「修正プログラム」導入・お客様のタブレットにインストールされているウイルス対策ソフトのパターンファイル更新。