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2 困ったときは・・・

ワイヤレスLANのご使用に際して何か困ったことが起きた場合は、以下の内容をお調べください。お客様からお問い合わせの多いトラブルに関する症状、原因、対処方法を記載しています。なお、Intel Corporation社への電話、またはメールによるお問い合わせは、受け付けておりません。問題が解決できない場合は、「富士通パーソナル製品に関するお問合わせ窓口」にご相談ください。

ネットワークに接続できない

■ 原因

→「SSID（ネットワーク名）やWEPキー（ネットワークキー）などのセキュリティの設定が正しくない」

→「IPアドレスの設定が正しくない」

→「ネットワークの設定が正常にできていない」

→「電波を停止した状態になっている」

→「電波の状態が悪いため、電波が届かない」

→「ワイヤレスLANのアクセスポイントに設定されているチャンネルが、本ワークステーションの使用可能チャンネル以外になっている」

→「同一フロア内などで複数のワイヤレスLANのネットワークがあり、使用するチャンネルが重なっている」

→「接続先のコンピュータの電源が入っていない」

→「接続先にアクセスする権限がない」

→「ネットワークを検索して、接続されているコンピュータが表示されるまでに時間がかかっている」

→「ワイヤレスLANのアクセスポイントと接続した後、数分後に切断されてしまう」

■ SSID（ネットワーク名）やWEPキー（ネットワークキー）などのセキュリティの設定が正しくない

□ 対策

アドホック通信の場合、接続するすべてのコンピュータで、SSID（ネットワーク名）、およびWEPキー（ネットワークキー）を同じ値に設定してください。
インフラストラクチャ通信の場合、SSID（ネットワーク名）、、ネットワーク認証、およびデータの暗号化などのセキュリティの設定をワイヤレスLAN のアクセスポイントに従って設定してください。
設定方法は、「Windows XP標準のワイヤレスLAN機能を使った設定」「「Intel PROSet Wireless」を使った設定」をご覧ください。

■ IPアドレスの設定が正しくない

□ 対策

ネットワークの設定を確認してください。

お使いのプロトコルがTCP/IPの場合は、次の手順でIPアドレスを確認できます。

  1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」の順にクリックします。
  2. 「コマンドプロンプト」ウィンドウで、次のように「IPCONFIG」コマンドを入力し、【Enter】キーを押します。
    例：Cドライブがハードディスクの場合
    C:\>ipconfig【Enter】
    IPアドレスが正常に表示されているか確認してください。
画像

ポイント

■ ネットワークの設定が正常にできていない

□ 対策

プロトコル、ワークグループ名や共有設定を確認してください。
詳細な設定については、接続するネットワークのネットワーク管理者に確認してください。

■ 電波を停止した状態になっている

□ 対策

ワイヤレススイッチがON になっていることを確認してください。また、電波を発信している状態になっていることを確認してください。
「電波の発信を開始する」

■ 電波の状態が悪いため、電波が届かない

□ 対策

アドホック通信の場合、接続相手のコンピュータとの距離を短くしたり、障害物をなくして見通しをよくしたりしてから、再度接続してください。
インフラストラクチャ通信の場合、ワイヤレスLANのアクセスポイントとの距離を短くしたり、障害物をなくして見通しをよくしたりしてから、再度接続してください。
電波の状態を確認する場合は、次をご覧ください。

「通信状態を確認する」

■ ワイヤレスLANのアクセスポイントに設定されているチャンネルが、本ワークステーションの使用可能チャンネル以外になっている

□ 対策

ワイヤレスLANのアクセスポイントのチャンネルを、1〜11の間で設定してください。設定方法については、ワイヤレスLANのアクセスポイントのマニュアルをご覧ください。

■ 同一フロア内などで複数のワイヤレスLANのネットワークがあり、使用するチャンネルが重なっている

□ 対策

近くに他のワイヤレスLANのネットワークがある場合は、使用するチャンネルが重ならないようにワイヤレスLANのチャンネルを変更してください。2.4GHzについては、使用しているチャンネルの間隔を5 チャンネル以上あけてお使いください。

■ 接続先のコンピュータの電源が入っていない

□ 対策

接続先のコンピュータの電源が入っているか、確認してください。

■ 接続先にアクセスする権限がない

□ 対策

接続先のネットワークまたはコンピュータにアクセスする権限があるか、ネットワーク管理者に確認してください。

■ ネットワークを検索して、接続されているコンピュータが表示されるまでに時間がかかっている

□ 対策

次の手順でコンピュータの検索をしてください。

  1. 「スタート」ボタン→「検索」の順にクリックします。
  2. 「コンピュータまたは人」をクリックします。
  3. 「ネットワーク上のコンピュータ」をクリックします。
  4. 「コンピュータ名」に接続先のコンピュータ名を入力して、「検索」をクリックします。
  5. 検索されたコンピュータのアイコンをクリックします。

■ ワイヤレスLANのアクセスポイントと接続した後、数分後に切断されてしまう

□ 対策

「このネットワークでIEEE 802.1X 認証を有効にする」の設定を確認してください。
確認方法は、次をご覧ください。

「WEPキー（ネットワークキー）をインフラストラクチャ通信、アドホック通信で使用する場合」
ポイント
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