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第7章 こんなときには > 2 故障かなと思ったとき

2 故障かなと思ったとき

故障かなと思っても、故障ではないことがよくあります。まず、次の各項目をご確認ください。
ポイント
  • パソコンのアプリケーションからの印刷時やネットワーク経由で使用時のトラブルについては、画面で見るマニュアル「ソフトウェアガイド」の「第9章 こんなときには」をご覧ください。
表: 確認項目
こんなとき
よくある例
ここをお調べください
参照先
電源が入らない

電源を入れてもすぐに切れる
  • 電源コードの抜け
  • 停電
  • コンセントに問題あり
  • 電圧が違う
  • プリンタ背面の漏電ブレーカースイッチが「OFF」になっている。
  • 電源コードを確実に差し込み、電源が入っている（｜側に倒れている）ことを確認してください。
  • ほかの電気製品が動作することを確認してください。
  • コンセントの電圧を調べてください。
  • プリンタ背面の漏電ブレーカースイッチが「ON」になっていることを確認してください。「OFF」になっている場合は、ハードウェア修理相談センターにご連絡ください。
印刷されない
  • プリンタの電源が入っていない。
  • パラレルケーブル、USBケーブルが抜けている。
  • オンライン状態でない。
  • パラレルケーブル、USBケーブルが外れていないか確認してください。
  • 「オンライン」ランプが点灯し、「オンライン」と表示されていることを確認してください。
正しい用紙をセットしているのに、エラーが表示される
A5サイズの用紙をセットしているのに、プリンタがレターサイズと認識し、用紙サイズ不一致のエラーが表示される。
  • Printianavi機能を利用してプリンタの状態を表示し、カセットの用紙サイズを確認してください。
  • カセットの縦／横ガイドクリップが正しくセットされているか確認してください。
オペレータパネルのスイッチが機能しない
オペレータパネルの操作が制限されている。
オペレータパネルの操作制限を解除してください。
オペレータパネルのスイッチがときどき機能しない
  • スイッチを確実に押していない。
  • プリンタの状態で効かないスイッチがある。
スイッチの中央部をしっかり押してください。
異常音がする
  • プリンタ内部に用紙くずやクリップなどの異物がある。
  • 給紙カセットの装着が不完全。
  • 両面ユニットの装着が不完全。
  • プリンタ内部を点検してください。
  • 給紙カセットを完全に装着してください。
用紙が傾く、外れる、破れる、つまる
  • 用紙が正しくセットされていない。
  • 用紙が適切でない。
  • プリンタが水平でない。
  • 紙送りローラが汚れている。
  • 一度印刷された用紙を使用している。
  • 裏紙を使用している。
それぞれの状態をよく確認し、適切な処置を行ってください。用紙やプリンタの設置状態に異常がなければ、紙送りローラが汚れていないか確認してください。
用紙が二重送りされる
  • 用紙どうしがくっ付いてしまう。
  • 紙送りローラが汚れている。
  • 一度印刷された用紙を使用している。
  • 裏紙を使用している。
それぞれの状態をよく確認し、適切な処置を行ってください。
  • 用紙をよくさばいてください。
  • ラベル紙の場合は1枚ずつセットして印刷してください。
  • 紙送りローラが汚れていないか確認してください。
紙づまりが発生した
  • 用紙がくっつきやすい。
  • 用紙が正しくセットされていない。
  • 用紙が適切でない。
  • プリンタが水平でない。
  • 紙送りローラが汚れている。
  • 一度印刷された用紙を使用している。
  • 裏紙を使用している。
それぞれの状態をよく確認し、適切な処置を行ってください。
  • 用紙のセット方向を確認してください（A4は横送り、縦送りの両方でセットできます）。
    B5、A5、レターサイズの用紙は、横送りでセットしてください。
    B4、リーガルサイズの用紙は、縦送りでセットしてください。
  • 紙送りローラが汚れていないか確認してください。
  • A4サイズであれば、LEF（横送り方向）とSEF（縦送り方向）を変更することで改善される場合があります。ただし、SEFに変更すると、LEFに比べて製品の耐用期間が短くなったり、定期交換部品やプロセスカートリッジの交換時期が早くなったりする場合があります。
  • A4LEF、B5、A5など、LEF（横送り方向）にセットする場合は「横目」の用紙を推奨します。A4SEF、B4、A3など、SEF（縦送り方向）にセットする場合は「縦目」の用紙を推奨します。
給紙カセットの出し入れができない
  • 印刷中に電源を切った。
  • 紙づまりが発生している。
  • 給紙カセットのフタがずれている。
  • 拡張給紙ユニットの固定クリップが外れている、または外れかけている。
それぞれの状態をよく確認し、適切な処置を行ってください。
  • 電源を○側に倒して切り、数秒経過後に入れてください。
  • 給紙カセットのフタは、必ず閉めて使用してください。
  • 拡張給紙ユニット内に、固定クリップが落ちていないか確認してください。
  • 拡張給紙ユニット内の固定クリップが外れかけていないか確認してください。
エラーメッセージが表示され、印刷されない
－
それぞれの状態をよく確認し、適切な処置を行ってください。
裏面が汚れる
  • プリンタ内の用紙搬送路が汚れている。
  • 転写ローラが汚れている。
  • 一度印刷された用紙を使用している。
  • 裏紙を使用している。
数枚テスト印刷して、汚れの薄れ具合で、汚れがとれたかどうか判断してください。
オペレータパネルでプリンタをメニューモードにして、テスト印刷をしてください。
用紙がないのにブザーが鳴らない
  • ブザーが鳴らない設定にしている。
  • 給紙トレイから用紙を補給している。
  • オペレータパネルでプリンタをメニューモードにして、ブザーの設定値を「ON」にしてください。
  • 給紙トレイからの印刷時は、ブザーは鳴りません。
プロセスカートリッジを取り付けても、カートリッジなしとエラーが表示される
  • 他社製のプロセスカートリッジを取り付けている。
  • プロセスカートリッジが故障している。
  • 他社製のプロセスカートリッジを使用していないか確認してください。
  • 上部カバーを開いている場合には、上部カバーを閉じてください。
    純正のプロセスカートリッジを使用していて、次のエラー表示される場合にはプロセスカートリッジが故障しています。新しいプロセスカートリッジに交換してください。
    カートリッジ交換
印刷開始時や印刷中にジュンビと表示される
印刷終了後、すぐに異なる用紙設定の印刷を開始した。
定着器の温度調整中であり、プリンタの異常ではありません。しばらく待つと印刷が再開されます。
－
印刷中にクールダウンと表示される
  • 大量に両面連続印刷した。
  • 用紙サイズが切り替わった。
  • 液晶ディスプレイの表示が判読できない
  • プリンタの動作が安定しない
  • ハングアップする
静電気による誤作動が起きた。
アースが正しく接続されていることを確認してください。
連続印刷にもかかわらず、印刷速度が遅い（1ページ以下／分）
  • アプリケーション側で印刷処理に時間がかかっている。
  • 定期交換部品の交換時期がきている。
  • 解像度を下げてみてください。
  • 他のアプリケーションと印刷速度を比べてみてください。
  • 定期交換キットを交換してください。
冷却ファンの回転音が大きい
  • 大量印刷を行った。
  • 上カバーや背面カバーを開いた。
冷却ファンは、大量印刷を行った後、機内冷却のためしばらくの間（5分間）高速回転のままになることがあります。また、上カバーや背面カバーを開いたときは、高速回転します。プリンタの異常ではありませんので、低速回転になるまでしばらくお待ちください。なお、高速回転中は、電源を切らないでください。
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