FMWORLD.NET: 4 OS・アプリケーション関連のトラブル

4 OS・アプリケーション関連のトラブル

□ Windowsが起動しなくなった

周辺機器を取り付けませんでしたか？

いったん周辺機器を取り外し、Windowsが起動するか確認してください（Click）。
もし起動するようであれば、周辺機器の取り付け方法が正しいか、もう一度確認してください。
Safe モード／VGAモードで起動できますか？

いったんSafeモードまたはVGAモードで起動し（Click）、問題を解決（ドライバの再インストールなど）してください。
「ドライバーズCD」に入っているQT-PC/Uという診断プログラムで、パソコンの診断をしてください（Click）。

QT-PC/Uでエラーが発生しなかった場合は、リカバリまたは再インストールを行い、本パソコンをご購入時の状態に戻してください（→『取扱説明書』）。
それでも解決しない場合は、「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口」、またはご購入元にご連絡ください。
Windowsを正常に終了できなかった場合、次回起動時に自動的にSafeモードになり、「キーボードの選択」画面が表示されることがあります。この場合、そのままSafeモードで起動し、起動が完了したら本パソコンを再起動してください。

□ 画面が青くなり、エラーメッセージが表示された（Windows Me/98）

プログラム使用中に画面が青くなり、「例外 XXがXXXX:XXXXXXXXXで発生しました。現在のアプリケーションを終了します。」と表示された場合は、画面の指示に従って何かキーを押すか、【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押して本パソコンを再起動してください。

□ プログラムが動かなくなってしまった

次の手順でプログラムを終了させてください。
- Windows XPの場合

プログラムを強制終了した場合、プログラムでの作業内容を保存することはできません。

プログラムを強制終了した場合は、ハードディスクのチェックをお勧めします（Click）。

Windows 2000/NTの場合

プログラムを強制終了した場合、プログラムでの作業内容を保存することはできません。

プログラムを強制終了した場合は、ハードディスクのチェックをお勧めします（Click）。

Windows Me/98の場合
1. 【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押します。
  
  「プログラムの強制終了」ウィンドウが表示されます。
2. 動かなくなったプログラムを選択し、「終了」をクリックします。
  
  プログラムが強制終了されます。
  上記の操作で強制終了されないときは、【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押す操作を2回繰り返して、Windowsを強制的に再起動してください。
  この方法で再起動できないときは、次のように電源を切り、10秒以上待ってから電源を入れます。
  〔NU〕〔MG〕〔MC〕：主電源スイッチ（MAINスイッチ）をスライドさせて電源を切ります。
  〔NU E〕〔LS〕：強制終了スイッチを押して電源を切ります。

プログラムを強制終了したり、強制的に電源を切ったりした場合、プログラムでの作業内容を保存することはできません。

プログラムを強制終了したり、強制的に電源を切ったりした場合は、ハードディスクのチェックをお勧めします（Click）。

□ 省電力機能が実行されない

「コントロールパネル」やBIOSの設定を確認してください。

省電力機能の詳細については、「機能」－「省電力（Windows XP/2000/Me/98）」または「機能」－「省電力（Windows NT）」をご覧ください。

□ 「レジストリクォータ不足」の警告が表示された（Windows NT）

「システムのレジストリクォータが不足しています。レジストリクォータを増やすには、「コントロールパネル」ウィンドウの「システム」を起動して「仮想メモリ」をクリックしてください。」と表示されたら、次の手順で設定してください。

□ 「システムのプロパティ」ウィンドウの「デバイスマネージャ」タブで、緑色のクエスチョンマーク（?）がついている項目がある（Windows Me）

OS標準のドライバが使用されている場合に表示されます。そのままお使いいただいて問題はありません。

□ 「システムのプロパティ」ウィンドウの「ハードウェア」タブの「デバイスマネージャ」で、「不明なデバイス」がある

IndicatorUtilityまたはBATTERYAIDで使用されるFUJ02B1デバイスドライバがインストールされていない可能性があります。「デバイスマネージャ」の「システムデバイス」に「Fujitsu FUJ02B1 DeviceDriver」が表示されているかどうかを確認してください。表示されていない場合は、「ドライバーズCD」の¥Indiuty¥Fuj02b1.txtまたはBattery¥FUJ02B1.txtをご覧になり、FUJ02B1デバイスドライバをインストールしてください。

□ 「コントロールパネル」の「ユーザーアカウント」で「ユーザーの簡易切り替えを使用する」が選択できない（Windows XP）

「ユーザーの簡易切り替え」機能を使用するためには、128MB以上のメモリ（ビデオメモリとして使用される分は除く）が必要です。必要に応じて、メモリを増設してください。

□ 新しくアプリケーションをインストールした後、他のアプリケーションを実行中にアプリケーションエラーが発生するようになった（Windows 98）

アプリケーションのインストール時に追加されたMFCライブラリに問題がある場合があります。「ソフトウェア」－「ソフトウェアライブラリ（Windows 98）」をご覧になり、ソフトウェアライブラリをアップデートしてください。

□ アプリケーションのインストールが正常に行われない

ウイルス検索ソフトを起動している場合、その影響が考えられます。

ウイルス検索ソフトを終了させ、アプリケーションのインストールができるか試してください。
ウイルス検索ソフトを終了させてもインストールが正常に行われないときは、各アプリケーションのサポート窓口にお問い合わせください。

□ フォントのインストールができない（Windows Me/98）

FM一発修正を使用してください（Click）。

□ Microsoft Office XPでオブジェクトの挿入で挿入したJPEGが正しく表示されない

Microsoft Office XPの修復を実行してください。操作方法については、Microsoft Office XPに添付の『セットアップガイド』をご覧ください。

□ 通知領域にアプリケーションのアイコンが表示されない (Windows XP）

Windowsを起動したあと、タスクバーの通知領域に表示されるはずのアプリケーションのアイコンが表示されないことがあります。

通知領域にアイコンが表示されなかったアプリケーションをお使いになる場合は、次のいずれかの方法を実行してください。
- 「スタート」メニュー→「すべてのプログラム」の順にクリックし、表示されるメニューからアプリケーションを選択する
- 「スタート」メニュー→「終了オプション」→「再起動」の順にクリックし、Windowsを再起動する

Windowsを起動したあと、タスクバーの通知領域にアイコンが表示されなかった場合、アプリケーションによっては起動できなかったことを通知するメッセージが表示されることがあります。

この場合、メッセージに従って、Windowsを再起動してください。

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