4 OS・アプリケーション関連のトラブル

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□ Windowsが起動しなくなった

• 周辺機器を取り付けませんでしたか?

  いったん周辺機器を取り外し、Windowsが起動するか確認してください（Click）。

  もし起動するようであれば、周辺機器の取り付け方法が正しいか、もう一度確認してください。

• Safe モードで起動できますか?

  いったんSafeモードで起動し（Click）、問題を解決（ドライバの再インストールなど）してください。

• 「ドライバーズCD」に入っているQT-PC/Uという診断プログラムで、パソコンの診断をしてください（Click）。

  QT-PC/Uでエラーが発生しなかった場合は、リカバリまたは、再インストールを行い、本パソコンをご購入時の状態に戻してください（→『取扱説明書』）。

  それでも解決しない場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。

• Windowsを正常に終了できなかった場合、次回起動時に自動的にSafeモードになり、「キーボードの選択」画面が表示されることがあります。この場合、そのままSafeモードで起動し、起動が完了したら本パソコンを再起動してください。

□ プログラムが動かなくなってしまった

• 次の手順でプログラムを終了させてください。
  • Windows XPの場合
    1. 【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押します。

       「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウが表示されます。

    2. 動かなくなったプログラムを選択し、「タスクの終了」をクリックします。

       プログラムが強制終了されます。

    3. 「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウを閉じます。

• プログラムを強制終了した場合、プログラムでの作業内容を保存することはできません。
• プログラムを強制終了した場合は、ハードディスクのチェックをお勧めします（Click）。

• Windows 2000の場合
  1. 【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押します。

     「Windowsのセキュリティ」ウィンドウが表示されます。

  2. 「タスクマネージャ」をクリックします。

     「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウが表示されます。

  3. 動かなくなったプログラムを選択し、「タスクの終了」をクリックします。

     プログラムが強制終了されます。

  4. 「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウを閉じます。

• プログラムを強制終了した場合、プログラムでの作業内容を保存することはできません。
• プログラムを強制終了した場合は、ハードディスクのチェックをお勧めします（Click）。

上記の方法で再起動できないときは、次のように電源を切り、10秒以上待ってから電源を入れます。

NAシリーズ：主電源スイッチをスライドさせて電源を切ります。

NA/H、NU/B、NU/BX、MR、MG、MTシリーズ：電源ボタンを4秒以上押して電源を切ります。

□ 省電力機能が実行されない

• 「コントロールパネル」やBIOSの設定を確認してください。

  省電力機能の詳細については、「機能」−「省電力」をご覧ください。

□ 周辺機器の動作が不安定になった

• なんらかの理由でドライバが削除されているか破損している場合があります。

  「ソフトウェア」−「ドライバ」をご覧になり、ドライバを再インストールしてください。

□ 「システムのプロパティ」ウィンドウの「ハードウェア」タブの「デバイスマネージャ」で、「不明なデバイス」がある

• IndicatorUtilityまたはBATTERYAIDで使用されるFUJ02B1デバイスドライバがインストールされていない可能性があります。「デバイスマネージャ」の「システムデバイス」に「Fujitsu FUJ02B1 DeviceDriver」が表示されているかどうかを確認してください。表示されていない場合は、「ドライバーズCD」内の「¥App¥Indiuty¥Fuj02b1.txt」または「¥App¥Battery¥FUJ02B1.txt」をご覧になり、FUJ02B1デバイスドライバをインストールしてください。

□ 「コントロールパネル」の「ユーザーアカウント」で「ユーザーの簡易切り替えを使用する」が選択できない（Windows XP）

• 「ユーザーの簡易切り替え」機能を使用するためには、128MB以上のメモリ（ビデオメモリとして使用される分は除く）が必要です。必要に応じて、メモリを増設してください。

□ アプリケーションのインストールが正常に行われない

• ウイルス検索ソフトを起動している場合、その影響が考えられます。

  ウイルス検索ソフトを終了させ、アプリケーションのインストールができるか試してください。

  ウイルス検索ソフトを終了させてもインストールが正常に行われないときは、各アプリケーションのサポート窓口にお問い合わせください。

□ Microsoft Office XPでオブジェクトの挿入で挿入したJPEGが正しく表示されない

• Microsoft Office XPの修復を実行してください。操作方法については、Microsoft Office XPに添付の『セットアップガイド』をご覧ください。

□ 通知領域にアプリケーションのアイコンが表示されない（Windows XP）

• Windowsを起動したあと、通知領域に表示されるはずのアプリケーションのアイコンが表示されないことがあります。

  通知領域にアイコンが表示されなかったアプリケーションをお使いになる場合は、次のいずれかの方法を実行してください。

  • 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」の順にクリックし、表示されるメニューからアプリケーションを選択する
  • 「スタート」ボタン→「終了オプション」→「再起動」の順にクリックし、Windowsを再起動する

• Windowsを起動したあと、通知領域にアイコンが表示されなかった場合、アプリケーションによっては起動できなかったことを通知するメッセージが表示されることがあります。

  この場合、メッセージに従って、Windowsを再起動してください。

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