お客様各位

2021年12月20日

富士通株式会社

お客様専用マスタを作成し運用されている場合の注意事項(内蔵無線WANモデル LIFEBOOK、ARROWS)

平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

ノートPC「LIFEBOOK」・タブレットPC「ARROWS」の無線WAN搭載モデルにおいて、2021年12月以降に製造された製品および修理された製品は、それ以前に製造された製品から機能互換のある仕様変更を行った内蔵無線WANモジュールを搭載しています。以前にご購入された同型製品で作成されたお客様専用マスタをご使用になられた場合、内蔵無線WANモジュールが正常に動作しない場合があります。対象方法を参照のうえご対応くださいますようお願いいたします。

出荷時に新しい内蔵無線WANモジュールを搭載した製品においては、従来および新しい内蔵無線WANに対応したドライバーをインストール済みです。

現象

次の場合、従来の内蔵無線WANモジュールを搭載した製品で作成したお客様専用マスタをインストールすると内蔵無線WANが使用できなくなります。

  • 新しい内蔵無線WANモジュールを搭載した製品へ専用マスタイメージを適用した場合
  • パソコンの修理で新しい内蔵無線WANモジュールに交換された場合

対象機種

次の対象機種用に作成したお客様専用マスタのうち、内蔵無線WANドライバーのバージョンが「7.76.5070.0303」以前の場合が対象です。

発表時期 シリーズ名 品名
2020年下期モデル ARROWS Tab Q5011/GB、Q5011/GE、Q7311/FB、Q7311/FE
LIFEBOOK U7311/F、U7411/G
2020年上期モデル ARROWS Tab Q5010/DB、Q5010/DE、Q5010/DEG、Q5010/EEG、Q7310/DB、Q7310/DE
LIFEBOOK U7310/D、U9310/D、U9310/DX、U9310/E、U9310X/D、U9310X/E、U9311/F、U9311/FX
2019年下期モデル ARROWS Tab Q5010/CB、Q5010/CE
LIFEBOOK U939/C、U939/CX、U939X/C
2019年上期モデル LIFEBOOK S938/B、U939/B、U939/BX、U939X/B
2018年下期モデル ARROWS Tab Q508/VB、Q508/VE、Q509/VB、Q509/VE、Q739/AB、Q739/AE、Q739/A-PV
LIFEBOOK S938/V、U729/A、U729X/A、U938/V
2018年上期モデル LIFEBOOK S938/T、U938/T、U939/A、U939/AX
2017年下期モデル ARROWS Tab Q508/SB、Q508/SE、Q738/SB、Q738/SE、V727/S
LIFEBOOK P728/S、S938/S、U728/S、U937/R、U938/S
2017年下期モデル ARROWS Tab Q507/RB、Q507/RE、Q507/R-SP、Q737/R、Q737/R-PV
LIFEBOOK U937/P
2016年下期モデル ARROWS Tab Q507/PB、Q507/PE、Q507/P-SP、Q737/P、Q737/P-PV

対処方法

お客様専用マスタで適用している内蔵無線WANドライバーのバージョンをご確認いただき、対象の場合は最新のドライバーにアップデートしてください。

内蔵無線WANドライバーのバージョン確認方法

「設定」―「アプリ」―「アプリと機能」から「Sierra Wireless Fujitsu Mobile Broadband INF Package」をクリックします。
表示されたバージョンが「7.76.5070.0303」以前の場合は対象です。最新の内蔵無線WANドライバーにアップデートしてください。

バージョンの赤字部分の数字を比較してください。

バージョンが「7.0076.5197.0302」以降の場合は、従来および新しい内蔵無線WANに対応したドライバーです。アップデートの必要はありません。

内蔵無線WANドライバーのアップデート方法

対象のドライバーを「ドライバダウンロード」に公開していますので、ダウンロードしてください。

  • 「Sierra Wireless EM7430 WWAN Driver + Firmware Updater」

ドライバーのアップデートは以下の手順で行います。

  1. SIMカード取り外してください。SIMカードの取り外し方法は『製品ガイド(機種別編)』をご確認ください。
  2. 現在適用されているドライバーをアンインストールします。
  3. ダウンロードした対象のドライバーをインストールします。

詳しい手順はダウンロードしたドライバーに添付されている「Readme.txt」をお読みください。

本内容は予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

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