お客様各位

2020年5月28日 掲載
2020年9月4日 更新

富士通株式会社

法人向けパソコン Windows 10 May 2020 Update(Windows 10, version 2004)の提供について

個人向けPCの動作確認情報はこちらをご覧ください

Windows 10 May 2020 Updateは、マイクロソフト社から提供されるWindows 10の更新プログラムです。Windows Updateの重要な更新プログラムとして、順次適用(アップデート)されます。なお、通常の更新プログラムに比べダウンロードとアップデートに時間がかかる可能性があります。

Windows 10 May 2020 Updateを適用した際の動作確認情報をお知らせします。

なお、大型アップデート適用後の一般的な注意事項については「大型アップデート適用後の一般的な注意事項」をご覧ください。

動作確認情報

アップデート前後の注意事項

現在確認できている注意事項は以下のとおりです。

カメラアプリをお使いの場合

注意事項が該当しない機種もあります。対象機種については注意事項をご覧ください。

顔認証をお使いの場合

注意事項が該当しない機種もあります。対象機種については注意事項をご覧ください。

本動作確認情報について

  • 製品出荷構成(ご購入時の状態)のOSを、Windows 10 May 2020 Updateにアップデートした確認結果です。
  • Windows 10 May 2020 Update適用後に各デバイスの基本的な動作確認のみ行っております。
  • お客様のご利用環境でのWindows 10 May 2020 Update適用後の動作を保証するものではありません。

動作確認機種

Windows 10 May 2020 Updateの適用について動作確認した機種をお知らせします。

法人向けパソコン動作確認機種一覧

大型アップデート適用後の一般的な注意事項

    • 詳細・対処方法

      「このPCを初期状態に戻す」では、アップデート前のWindows 10に戻すことはできません。
      「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、OSは大型アップデートが適用された状態が維持されます。

      大型アップデートを適用する前に、「回復ドライブ」を作成しておくと、「回復ドライブ」からアップデート前のWindows 10に戻すことができます。

      「回復ドライブ」作成手順

      • 32GB以上の容量を持つ、USBメモリをご用意ください。
      • USBメモリのデータはすべて削除されます。必要に応じてバックアップをとってください。
      • 一部の高機能な暗号化機能付きUSBメモリは、お使いいただけないことがあります。
      1. 「スタート」ボタンをクリックします。
      2. 「Windows システムツール」→「コントロールパネル」の順にクリックします。
      3. 右上の「コントロールパネルの検索」欄に「回復」と入力します。
      4. 表示された検索結果から「回復」をクリックします。
      5. 「高度な回復ツール」の「回復ドライブの作成」をクリックします。
        「ユーザーアカウント制御」が表示されたら、「はい」をクリックします。
      6. 「回復ドライブの作成」が表示されたら、「システムファイルを回復ドライブにバックアップします。」にチェックが入っていることを確認し、「次へ」をクリックします。
      7. 「USBフラッシュドライブの接続」が表示されたら、32GB以上の容量を持つUSBメモリを接続し、「次へ」をクリックしす。
      8. 「USBフラッシュドライブの選択」で、「作成」をクリックします。
        「回復ドライブ」の作成が開始されます。
      9. 「回復ドライブの準備ができました」と表示されたら、「完了」をクリックし、USBメモリを取り外します。
        「回復ドライブ」の作成が完了しました。

      作成した回復ドライブ(USB)から初期状態に戻す

      • 回復ドライブで、パソコンの状態を回復すると、データが削除されます。
        必要なデータはバックアップしてください。
      • 回復ドライブ以外の外付けハードディスクやUSBメモリ、周辺機器を取り外してください。
      1. パソコンの電源を切り、作成した「回復ドライブ」を接続します。
      2. 【F12】キーを押しながらパソコンの電源を入れ、起動メニューを表示します。
      3. USBメモリから起動します。
      4. 「キーボードレイアウトの選択」で、「Microsoft IME」をクリックします。
      5. 「オプションの選択」で、「トラブルシューティング」をクリックします。
      6. 「ドライブから回復する」をクリックし、「ファイルの削除のみ行う」をクリックします。

      この後は画面の指示に従って操作します。
      回復が完了するとWindowsのセットアップが開始されます。Windowsのセットアップを行ってください。

    • 詳細・対処方法

      大型アップデートを適用後、次の手順でアップデートする前のWindows 10に戻すことができます。
      ただし、次の手順でアップデートする前に戻せるのは、アップデート後10日間です。それ以降は、アップデートする前のWindows 10に戻すことはできません。

      手順

      1. 「スタート」ボタン→「設定」→「更新とセキュリティ」の順にクリックします。
      2. ウィンドウ左の「回復」をクリックします。
      3. 「前のバージョンのWindows 10に戻す」オプションの「開始する」ボタンをクリックします。
      4. 「以前のバージョンに戻す理由をお聞かせください」画面で該当の項目にチェックを付けて、「次へ」をクリックします。
      5. 「更新プログラムをチェックしますか?」画面で「チェックしない」ボタンをクリックします。
      6. 「知っておくべきこと」画面に記載されている内容を読み、問題がなければ「次へ」をクリックします。
      7. 「ロックアウトされないようにご注意ください」画面で「次へ」をクリックします。
      8. 「このビルドをお試しいただきありがとうございます」画面で「以前のビルドに戻す」をクリックします。
    • 詳細・対処方法

      大型アップデートを適用後、アップデート前のWindows 10に戻すことができない場合があります。次の条件に当てはまる場合、アップデート前のWindows 10に戻すことに失敗します。

      • アップデートから10日間経過した
      • 「Windows.old」フォルダーが存在しないか、破損している
      • アップデート後に「このPCを初期状態に戻す」を実行した
      • 新しいユーザーアカウントを追加した

      大型アップデートを適用する前に、「回復ドライブ」を作成することで、「回復ドライブ」からアップデート前のWindows 10に戻すことができます。

    • 詳細・対処方法

      本機能を利用すると、Windows標準のアプリを除いた、OfficeなどのMicrosoftアプリやウイルス対策ソフトウェア、パソコンにインストールされたすべてのアプリが削除されます。
      また、本機能を実行した後に、「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「このPCを初期状態に戻す」を行うと、ご購入時の初期設定が保持されず、プレインストールされている富士通のアプリを回復することはできません。

      お使いのパソコンで本機能を利用される前に、必要なデータはバックアップしてください。 また、ご利用の環境をバックアップすることをお勧めします。

      「回復ドライブ」作成手順

      • 32GB以上の容量を持つ、USBメモリをご用意ください。
      • USBメモリのデータはすべて削除されます。必要に応じてバックアップをとってください。
      • 一部の高機能な暗号化機能付きUSBメモリは、お使いいただけないことがあります。
      1. 「スタート」ボタンをクリックします。
      2. 「Windows システムツール」→「コントロールパネル」の順にクリックします。
      3. 右上の「コントロールパネルの検索」欄に「回復」と入力します。
      4. 表示された検索結果から「回復」をクリックします。
      5. 「高度な回復ツール」の「回復ドライブの作成」をクリックします。
        「ユーザーアカウント制御」が表示されたら、「はい」をクリックします。
      6. 「回復ドライブの作成」が表示されたら、「システムファイルを回復ドライブにバックアップします。」にチェックが入っていることを確認し、「次へ」をクリックします。
      7. 「USBフラッシュドライブの接続」が表示されたら、32GB以上の容量を持つUSBメモリを接続し、「次へ」をクリックします。
      8. 「USBフラッシュドライブの選択」で、「作成」をクリックします。
        「回復ドライブ」の作成が開始されます。
      9. 「回復ドライブの準備ができました」と表示されたら、「完了」をクリックし、USBメモリを取り外します。
        「回復ドライブ」の作成が完了しました。

      削除されたアプリを元に戻すためには、事前に作成した回復ドライブ、リカバリディスク、または内蔵ディスクのリカバリデータよりリカバリを行い、パソコンの状態をご購入時の状態に戻してください。

      パソコン購入時にインストールされていなかったアプリは復元されません。
      パソコンの状態を回復またはリカバリ後に、アプリを再インストールしてください。

本内容は予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

- 以上 -

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