DSNAP/PROBEPRO詳細

DSNAP/PROBEPROとは

システム環境を撮影する「カメラ（DSNAP）」であり、「監視ビデオ（PROBEPRO）」です。
DSNAPおよびPROBEPROは、Windows NT、または、Windows 2000 システムでトラブルが発生した際に、調査用資料を迅速かつ正確に採取するためのソフトウェアです。

DSNAP

DSNAPは、お客様のシステムに問題が発生した際に、弊社サポート技術者がお客様のシステム・ソフトウェア構成および設定状況を正確に把握し、調査を円滑に進めるために使用します。
メモリダンプが採取されるような障害が発生した場合に、DSNAPにより採取した情報をメモリダンプと共に弊社サポート技術者にお渡しください。

DSNAPを使用することで、その時点のシステム環境（システムファイルの構成情報や主要なレジストリの設定、イベントログ）をカメラで撮影するような感覚で簡単に採取できます。

PROBEPRO

PROBEPROは、DSNAP同様にお客様のシステムに問題が発生した際に、弊社サポート技術者がお客様のシステム・ソフトウェア構成および設定状況を正確に把握し、調査を円滑に進めるために使用します。PROBEPROは、システム環境情報を定期的に採取し、蓄積していきます。
PROBEPROで採取された情報を解析することで、問題が発生する前に変更されたシステム環境やシステム／プロセスの動作推移を把握でき、トラブルの発生原因を特定する手助けとなります。

PROBEPROは、システム環境（システムファイルの構成情報や主要なレジストリの設定、プロセス／スレッドの性能情報）の変化をビデオカメラで撮影するように採取し続けることができます。