Q&Aナンバー【0004-6558】更新日：2003年8月4日
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PS/2マウス、USBマウスを使用していますが、マウスポインタが一定方向にだけ動きません。
| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
PS/2マウス、USBマウスを使用していますが、マウスポインタが一定方向にだけ動きません。
回答
- アプリケーションをインストール後、症状が発生した場合はアプリケーションの影響で正常に動作していない可能性があります。アプリケーションをアンインストールしてください。
- 増設機器を接続後、症状が発生した場合は増設機器の影響で正常に動作していない可能性があります。パソコンの電源を切り、増設機器を全て取り外してください。
- 一時的にWindowsが正常に動作していない可能性があります。Windowsを再起動して下さい。
[再起動方法]（以下の3つの方法があります。優先順位順にお試し下さい。）- キーボードでWindowsを再起動する方法
Windows XP／Windows 2000の場合：（【Windows】キー → 【U】キー → 【R】キー）
上記以外：（【Windows】キー → 【U】キー → 【[R]キー → 【Enter】キー】 - キーボードでWindowsを強制終了する方法
【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら【Delete】キーで再起動します。 - 電源ボタンでWindowsを強制終了する方法
電源ボタンから電源を切り、電源が切れたのを確認してから、再度電源ボタンを押して電源を入れます。
- キーボードでWindowsを再起動する方法
- マウスボールにゴミなどが付着し正常に動作していない可能性があります。以下を参照の上マウスボールの清掃を行ってください。
○マウスの清掃を行うにあたって
パソコン本体および接続されている機器の電源を切り、マウスをパソコン本体から取り外してください。
表面の汚れは、乾いた布、または水か中性洗剤を含ませた布で軽く拭き取ってください。
○マウスボールのクリーニング方法- マウスの裏ブタを、矢印の方向に動かして取り外します。
- ボールを取り出して、水または中性洗剤で洗います。洗ったあと、乾いた布でよく拭いて十分に乾かします。
- マウス内部の汚れを拭き取ります。水に浸して固く絞った布で、マウス内部および裏ブタを拭きます。ローラー部分は水に湿らせた綿棒などで拭きます。
- ボールをマウスに戻し、裏ブタを取り付けます。
- Windowsのシステムが壊れている可能性があります。リカバリCD-ROMを使ってパソコンをご購入時の状態に戻してください。
詳しい操作方法についてはマニュアルを参照ください。
注意：パソコンをご購入時の状態に戻すと、ご購入後お客様が作成したファイル、追加したアプリケーションなどが全て消えてしまいます。お客様が作成したファイルは必ずご自身でバックアップしてください。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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