Q&Aナンバー【0904-6731】更新日：2008年12月9日
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富士通サービスアシスタントの「ハードウェアの故障診断」や「検索」をクリックすると、エラーメッセージが表示されます。（2003年夏モデル〜2004年夏モデル）
| 対象機種 | 2004年夏モデルDESKPOWER、他・・・ |
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| 対象OS |
|
質問
2003年夏モデル〜2004年夏モデルのFMVパソコンで、「ハードウェアの故障診断」や「検索」をクリックすると、次のメッセージが表示され、富士通サービスアシスタントが起動できません。
「富士通サービスアシスタントを動作させるために必要なファイルがないか、壊れている可能性があります。お手数ですが、富士通サービスアシスタントを削除してから、再インストールしてください。」
「富士通サービスアシスタントを動作させるために必要なファイルがないか、壊れている可能性があります。お手数ですが、富士通サービスアシスタントを削除してから、再インストールしてください。」
回答
富士通サービスアシスタントの「ハードウェアの故障診断」や「検索」をクリックすると、「富士通サービスアシスタントを動作させるために必要なファイルがないか、壊れている可能性があります。」と表示される場合があります。
富士通サービスアシスタントでメッセージが表示される場合は、Internet Explorerの設定が「オフライン作業」になっていることがあります。
次の手順で、Internet Explorerの設定を確認し、「オフライン作業」の場合は変更します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
2003年夏モデルのFMVパソコンで、『富士通サービスアシスタント マニュアル閲覧モード』をお使いの場合は、Internet Explorerの設定に関らずメッセージが表示されることがあります。
この場合は、次のQ&Aをご覧になり『富士通サービスアシスタント マニュアル閲覧モード』をアップデートして下さい。
オンラインマニュアルの修正項目とインストール方法について（2003年夏モデル：FMV-BIBLO MG12D ほか）（新しいウィンドウで表示）
次の項目を順番に確認してください。
手順1Internet Explorerの設定を確認する
富士通サービスアシスタントでメッセージが表示される場合は、Internet Explorerの設定が「オフライン作業」になっていることがあります。
次の手順で、Internet Explorerの設定を確認し、「オフライン作業」の場合は変更します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- Internet Explorerを起動します。
- 「ファイル」メニューをクリックし、表示されるメニューから「オフライン作業」にチェックがないことを確認します。
チェックがある場合は、「オフライン作業」をクリックし、チェックを外します。
- 「×」ボタンをクリックし、Internet Explorerを閉じます。
- 富士通サービスアシスタントを起動し、メッセージが表示されるかどうかを確認します。
手順2富士通サービスアシスタント マニュアル閲覧モードのアップデータを適用する
2003年夏モデルのFMVパソコンで、『富士通サービスアシスタント マニュアル閲覧モード』をお使いの場合は、Internet Explorerの設定に関らずメッセージが表示されることがあります。
この場合は、次のQ&Aをご覧になり『富士通サービスアシスタント マニュアル閲覧モード』をアップデートして下さい。
オンラインマニュアルの修正項目とインストール方法について（2003年夏モデル：FMV-BIBLO MG12D ほか）（新しいウィンドウで表示）
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