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Q&Aナンバー【1311-1213】更新日:2017年5月13日

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[Windows 10] Windowsの回復中にメッセージが表示され、回復処理が完了しません。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

リカバリの実行中にメッセージが表示され、処理が中断してしまいます。
リカバリを完了するための対処方法を教えてください。

回答

このPCを初期状態に戻すや回復ドライブからの回復など、ご購入時と近い状態に戻す作業を実行中に、手順に記載されていないメッセージが表示された場合は、メッセージに応じた対処が必要です。

メッセージに応じた項目をご覧ください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

回復キーの入力を求められた場合

arrows Tabの一部の機種では、デバイスの暗号化機能が利用できます。
ただし、デバイスの暗号化を有効のまま、回復の処理を実行すると、回復キーの入力を求められます。

「回復キーを入力してください」と表示

詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。


Q&A[Windows 10] 回復キーの入力を求められます。

・OSまたはアプリケーションからTPMをクリアする要求が発行されました。
・A configuration change was requested to clear this computer's TPM(Trusted platform Module).
・TPM configuration change was requested to State:Clear

回復の処理を実行中に、「TPM」に関するメッセージが表示されることがあります。

「OSまたはアプリケーションからTPMをクリアする要求が発行されました。」と表示
(メッセージの表示例)

「A configuration change was〜.」と表示
(メッセージの表示例)

これらのメッセージが表示されても問題ありません。
表示された画面に応じて、次のとおり対応してください。

  • 「<F12>キーを押すと実行します」または「Press F12 to execute」と表示されている場合

    キーボードの【F12】キーを押してください。

  • 「はい」または「Yes」が表示されている場合

    キーボードの【←】/【→】キーで、「はい」または「Yes」を選択し、【Enter】キーを押してください。
    タブレットをお使いの場合は、「はい」または「Yes」をタップしてください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

ご参考

Windows 8.1/8以前のWindowsで、リカバリの実行中にエラーが発生する場合は、次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

Q&Aリカバリの実行中にエラーが発生するためリカバリが完了しません。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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