[Windows Update] Windows Genuine Advantageの確認を行うと、「確認が完了できない：確認を実行できない」とメッセージが表示されて、実行できません。

対象機種とOS (全て表示表示を省略)
対象機種	2006年夏モデルDESKPOWER、他・・・	2006年夏モデル DESKPOWER すべて 2006年夏モデル BIBLO すべて 2006年春モデル DESKPOWER すべて 2006年春モデル BIBLO すべて 2005年秋冬モデル DESKPOWER すべて 2005年秋冬モデル BIBLO すべて 2005年夏モデル DESKPOWER すべて 2005年夏モデル BIBLO すべて 2005年春モデル DESKPOWER すべて 2005年春モデル BIBLO すべて 2004年冬モデル DESKPOWER すべて 2004年冬モデル BIBLO すべて 2004年夏モデル DESKPOWER すべて 2004年夏モデル BIBLO すべて 2004年春モデル DESKPOWER すべて 2004年春モデル BIBLO すべて 2003年冬モデル DESKPOWER すべて 2003年冬モデル BIBLO すべて 2003年夏モデル DESKPOWER すべて 2003年夏モデル BIBLO すべて 2003年春モデル DESKPOWER すべて 2003年春モデル BIBLO すべて 2002年冬モデル DESKPOWER すべて 2002年冬モデル BIBLO すべて 2002年夏モデル DESKPOWER すべて 2002年夏モデル BIBLO すべて 2002年春モデル DESKPOWER すべて 2002年春モデル BIBLO すべて 2001年冬モデル DESKPOWER すべて 2001年冬モデル BIBLO すべて
対象OS	Windows XP Home Edition Windows XP Professional Windows XP Tablet PC Edition Windows XP Tablet PC Edition 2005 Windows XP Media Center Edition 2004 Windows XP Media Center Edition 2005	Windows XP Home Edition Windows XP Professional Windows XP Tablet PC Edition Windows XP Tablet PC Edition 2005 Windows XP Media Center Edition 2004 Windows XP Media Center Edition 2005

質問

Windows Updateを実行中に、Windows Genuine Advantage（正規Windows推奨プログラム）の確認を行うと、次のメッセージが表示されてWindows Updateを実行できません。

【エラーメッセージ】
「確認が完了できない：確認を実行できない
　[0x80080299]

　不明なエラーが発生しました。最寄の製品サポートチームに問い合わせ、この問題を解決してください。

回答

Windows Updateの途中で、Windows Genuine Advantage（正規Windows推奨プログラム）の確認が行われたとき、「確認が完了できない：確認を実行できない」とメッセージが表示されて、Windows Updateが行えないときがあります。

確認が完了できない：確認を実行できない 0x80080299

表示されたときは、次の手順で操作を行い、そのあともう一度Windows Updateを実行してください。

次の項目を順番に確認してください。

Windows Genuine Advantage Validation Toolアドオンの確認を行う
「正規のMicrosoftソフトウェア」で、Windowsの検証を行う

1番目の確認項目Windows Genuine Advantage Validation Toolアドオンの確認を行う

次の手順で、Windows Genuine Advantage Validation Toolアドオンの確認を行います。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

Internet Explorerを起動します。
「ツール」メニュー→「アドオンの管理」の順にクリックします。

Internet Explorerの「ツール」メニューに「アドオンの管理」がない場合は、「正規のMicrosoftソフトウェア」で、Windowsの検証を行うに進みます。
「アドオンの管理」が表示されます。
表示欄の右側の「」ボタンをクリックします。
表示される一覧から「Internet Explorerで使用されたアドオン」をクリックします。
Internet Explorerで使用されたアドオンの一覧が表示されます。
「Windows Genuine Advantage」をクリックします。
下の「設定」グループ内に、「有効」と「無効」が表示されます。
「有効」をクリックします。

「このアドオンを有効にすることを選択しました。」と表示された場合は、「OK」ボタンをクリックします。
「OK」ボタンをクリックして、「アドオンの管理」を閉じます。
Windows Updateが実行できることを確認します。

アドオンを有効にしても、変わらないときは、次の手順へ進みます。

2番目の確認項目「正規のMicrosoftソフトウェア」で、Windowsの検証を行う

Windows Genuine Advantage Validation Toolアドオンを有効にしてもWindows Updateが実行できないときや、Internet Explorerの「ツール」メニューに「アドオンの管理」がないときは、「正規のMicrosoftソフトウェア」で、Windowsの検証を行います。

次の手順で、操作を行います。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

次のホームページを表示します。

マイクロソフト社
正規のMicrosoftソフトウェア（新しいウィンドウで表示）
http://www.microsoft.com/genuine/downloads/WhyValidate.aspx
「正規のMicrosoftソフトウェア」が表示されます。
ページの上部に表示されているメニューから、「ホーム」をクリックします。
表示されるページの中央左側にある「今すぐ確認」欄の中の、「Windowsの検証」ボタンをクリックします。
セキュリティ警告が表示される場合は「はい」ボタンをクリックします。
表示されない場合は次の手順に進みます。
「認証が完了しました。」と表示されます。
「×」ボタンをクリックして、Internet Explorerを閉じます。
Windows Updateが実行できることを確認します。