Q&Aナンバー【2305-2372】更新日:2014年5月8日

印刷する

このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)

セキュリティ対策ソフトを導入したら、インターネット接続やホームページの表示ができなくなりました。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98
  • Windows 95

質問

セキュリティ対策ソフトをインストールしたら、インターネット接続やホームページの表示ができなくなりました。

回答

パソコンに添付のセキュリティ対策ソフトには、使用期限があります。
また、セキュリティ対策ソフトの提供元にも、サポート期限があります。

期限が切れたセキュリティ対策ソフトは、新種のウイルスやスパイウェアに対応できません。
セキュリティ対策ソフトは、最新の状態でお使いになることをお勧めします。

Q&Aセキュリティ対策ソフトの使用期限がきたときの対処方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

セキュリティ対策ソフトのファイアウォール機能によって、インターネット接続やホームページの表示に必要なプログラムのアクセスが遮断されている可能性があります。

このようなときは、セキュリティ対策ソフトのファイアウォール機能の設定を確認し、インターネット接続やホームページの表示に必要なプログラムのアクセスが遮断されていないかどうかを確認します。

Norton Internet Securityをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧になり、設定を確認してください。

このQ&Aは役に立ちましたか?(今後の改善の参考とさせていただきます。)

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

その他の便利なサービス(有料)

オンライン学習サービスFMVまなびナビ

ページの先頭へ