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Q&Aナンバー【3011-1416】更新日:2017年7月8日

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Windowsの「回復」機能から起動できるメニューの一部で要求されるパスワード入力時に「パスワードが正しくありません」と表示されます。

このQ&Aは機種別のお使いになる上での注意事項です。対象の機種やOSをご確認ください。

対象機種とOS (全て表示)
対象機種 2017年5月・7月発表モデルESPRIMO FH52/B2、他・・・
対象OS Windows 10 Home(64-bit) 、他・・・

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質問

Windowsの「回復」機能から起動できるメニューの一部で要求されるパスワード入力時に「パスワードが正しくありません」と表示されます。

回答

【発生現象】
Windowsの「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「今すぐ再起動する」から起動できる「トラブルシューティング」メニューの一部でパスワード入力時に「パスワードが正しくありません」と表示されます。
【対処方法】
パスワード入力時、英語・数字はキーの刻印どおりに入力できますが、記号を入力される場合は、次の通り読み替えて入力し、パスワード入力を完了してください。

“ → Shift + :
= → Shift + 9
: → Shift + ;
& → Shift + 7
~ → Shift + 半角/全角
] → [
‘ → :
| → Shift + ]
+ → Shift + ^
( → Shift + ^
@ → Shift + 2
* → Shift + 8
) → Shift + 0
[→ @
} → Shift + [
^ → Shift + 6
` → 半角/全角
_ → Shift + -
¥ → ]
{ → Shift + @

マイクロソフト社 サポート技術情報
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4024992/error-8007012a-or-80070057-may-occur-when-attempting-to-change-the-key

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