Windows 10にアップグレードしたらパソコンが起動不可または正常に動作しなくなりました。

Windows 10にアップグレードした後に、パソコンが起動しない場合、または正常に動作せず操作が困難で、Windows 10の回復機能を使用して元のOSに戻せない場合は、リカバリディスクセットを使用し、ハードディスク全体をリカバリして、元のOSに戻します。

方法は、お使いの機種の発表時期（モデル）に応じて、次のQ&Aをご覧ください。

ハードディスク全体をリカバリする方法を教えてください。（2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル）

全ドライブを購入時の状態に戻す方法を教えてください。（2010年夏モデル〜2012年夏モデル）

全ドライブを購入時の状態に戻す方法を教えてください。（2010年春モデル）

全ドライブを購入時の状態に戻す方法を教えてください。（2009年冬モデル）

• お使いの機種の発表時期がわからない場合は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  パソコンの正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。
  
  
• リカバリディスクセットをあらかじめ作成していない場合は、リカバリディスクセットの購入が必要です。
  詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。
  
  リカバリに使用するディスクやマニュアル（取扱説明書）などの添付品を再購入できますか。
  
  
• リカバリディスクセットがお手元に無い場合、ディスクを購入する以外に、パソコンをお預かりしてリカバリするサービス（有償）もご利用いただけます。
  詳しくは、次のホームページをご覧ください。
  
  PC引取点検サービス
  
  
• 富士通でWindows 10の動作確認を行っていないアップグレード対象外の機種をお使いの場合は、Windows 10にアップグレードすると正常に動作しなくなる可能性があるため、アップグレードせずにご使用ください。
  アップグレード対象機種については、次のホームページをご覧ください。
  
  Windows 10動作確認情報 （アップグレード対象機種一覧および機種別注意事項）