Windows XP Service Pack 1をインストールした後、USB機器が動作しなくなりました。

対象機種とOS (全て表示表示を省略)
対象機種	2002年冬モデルFMV-DESKPOWER C18B、他・・・	2002年冬モデル FMV-DESKPOWER C18B 2002年冬モデル FMV-DESKPOWER C207B 2002年冬モデル FMV-DESKPOWER C20BN 2002年冬モデル FMV-DESKPOWER C20SB 2002年冬モデル FMV-DESKPOWER C20SB/M 2002年冬モデル FMV-DESKPOWER C20WB/M 2002年冬モデル FMV-DESKPOWER C24WB/M 2002年冬モデル FMV-DESKPOWER L18B 2002年冬モデル FMV-DESKPOWER L18B/F 2002年冬モデル FMV-DESKPOWER L18BN 2002年冬モデル FMV-DESKPOWER L18C/BN
対象OS	Windows XP Home Edition Windows XP Professional	Windows XP Home Edition Windows XP Professional

質問

2002年冬モデルのFMV-DESKPOWERで、Windows XP Service Pack 1をインストールし、デバイスマネージャに表示された「SiS 7002 USB 2.0 Enhanced Host Controller」を無効にしたところ、USBマウスなど、USB機器が動作しなくなりました。

回答

USB2.0を搭載した2002年冬モデルのFMV-DESKPOWERで、Windows XP Service Pack 1をインストールすると、一部のファイルが更新されずにUSBポートが正常に動作しない場合があります。

このときにデバイスマネージャに表示された「SiS 7002 USB 2.0 Enhanced Host Controller」を無効にすると、USBマウスを含むUSB機器のすべてが使用できなくなります。

マウスやキーボードの使用状況に応じて、対処方法が異なります。

次の場合に応じた項目を確認してください。

マウスが使用できる場合
キーボードのみ使用できる場合
マウスとキーボードが使用できない場合

マウスが使用できる場合

PS/2接続のマウスをお使いの場合は、次の手順でUSBコントローラを有効にします。

操作手順

「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
「パフォーマンスとメンテナンス」をクリックします。

「パフォーマンスとメンテナンス」が表示されない場合は、次の手順に進みます。
「システム」をクリックします。
「システムのプロパティ」が表示されます。
「ハードウェア」タブをクリックします。
「デバイスマネージャ」ボタンをクリックします。
「USB（Universal Serial Bus）コントローラ」の「+」をクリックします。
「SiS 7002 USB 2.0 Enhanced Host Controller」を右クリックし、表示されるメニューから「有効」をクリックします。
「SiS 7002 USB 2.0 Enhanced Host Controller」から、「×」が消えたことを確認します。
「SiS 7001 PCI to USB Host Controller」を右クリックし、表示されるメニューから「無効」をクリックします。
確認メッセージが表示されたら、「OK」ボタンをクリックします。
「SiS 7001 PCI to USB Host Controller」に、「×」が表示されます。
もう一度、「SiS 7001 PCI to USB Host Controller」を右クリックし、表示されるメニューから「有効」をクリックします。
手順9.〜手順11.を繰り返し、その他の「SiS 7001 PCI to USB Host Controller」も無効にしてから、有効にします。
「×」ボタンをクリックし、「デバイスマネージャ」を閉じます。
「×」ボタンをクリックし、「システムのプロパティ」を閉じます。
「×」ボタンをクリックし、「パフォーマンスとメンテナンス」または「コントロールパネル」を閉じます。
「スタート」ボタン→「終了オプション」→「再起動」の順にクリックします。

キーボードのみ使用できる場合

キーボードのみを使って、次の手順でUSBコントローラを有効にします。

操作手順

【Windows】キーを押します。
スタートメニューが表示されます。
【↑】キーや【→】キーを押し、「コントロールパネル」にカーソルを合わせます。
【Enter】キーを押します。
【Tab】キーを何度か押し、「パフォーマンスとメンテナンス」にカーソルを合わせます。

「パフォーマンスとメンテナンス」が表示されない場合は、【↓】キーや【→】キーを押し、「システム」にカーソルを合わせ、手順7.に進みます。
【Enter】キーを押します。
【Tab】キーを何度か押し、「システム」にカーソルを合わせます。
【Enter】キーを押します。
「システムのプロパティ」が表示されます。
【→】キーを2回押し、「ハードウェア」タブを表示します。
【Tab】キーを何度か押し、「デバイスマネージャ」ボタンにカーソルを合わせます。
【Enter】キーを押します。
「デバイスマネージャ」が表示されます。
【Tab】キーを何度か押し、パソコン名にカーソルを合わせます。
【↓】キーを何度か押し、「USB（Universal Serial Bus）コントローラ」にカーソルを合わせます。
【→】キーを押します。
【↓】キーを何度か押し、「SiS 7002 USB 2.0 Enhanced Host Controller」にカーソルを合わせます。
【Application】キーを押します。

右側の【Ctrl】キーの左隣に【Application】キーはあります。
メニューが表示されたら、【↓】キーを何度か押し、「有効」にカーソルを合わせます。
【Enter】キーを押します。
「SiS 7002 USB 2.0 Enhanced Host Controller」から、「×」が消えたことを確認します。
【↑】キーまたは【↓】キーを押し、「SiS 7001 PCI to USB Host Controller」にカーソルを合わせます。
【Application】キーを押します。
メニューが表示されたら、【↓】キーを何度か押し、「無効」にカーソルを合わせます。
【Enter】キーを押します。
確認のメッセージが表示されたら、【←】ボタンを1回押し、「OK」ボタンにカーソルを合わせます。
【Enter】キーを押します。
「SiS 7001 PCI to USB Host Controller」に、「×」が表示されます。
もう一度、【↑】キーまたは【↓】キーを押し、「SiS 7001 PCI to USB Host Controller」にカーソルを合わせます。
【Application】キーを押します。
メニューが表示されたら、【↓】キーを何度か押し、「有効」にカーソルを合わせます。
【Enter】キーを押します。
「SiS 7001 PCI to USB Host Controller」から、「×」が消えたことを確認します。
手順19.〜手順29.を繰り返し、その他の「SiS 7001 PCI to USB Host Controller」も無効にしてから、有効にします。
キーボードの【Windows】キー（Windowsの旗のマーク）を押します。
【U】キーを押します。
【R】キーを押します。
パソコンが再起動します。

マウスとキーボードが使用できない場合

マウスとキーボードが使用できない場合は、次の項目を順に対処します。

PS/2マウスかPS/2キーボードをお持ちの場合は、その機器をパソコンに接続してから、上の対処を行ってください。

2002年冬モデル FMV-DESKPOWER Lシリーズの機種をお使いの場合は、PS/2ポートが無いため、次の項目へ進みます。
PS/2のマウスやキーボードを接続しても操作できない場合や、PS/2ポートが無い場合は、リカバリを行って、パソコンをご購入時の状態に戻します。

リカバリ方法については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。（新しいウィンドウで表示）
リカバリ作業後、Windows XP Service Pack 1を導入する前に、BIOS書き換えディスクを実行します。

BIOS書き換えディスクを実行する方法は、次のQ＆Aをご覧ください。

BIOS書換ディスクの修正項目について(2002冬：FMV-DESKPOWER L18B ほか)（新しいウィンドウで表示）