[＠メール] エラーコード：「13」「262」「276」「279」「321」〜「326」「330」「337」〜「339」「369」〜「375」が表示され、メールの送受信ができません。

＠メール V2.0以降では、送受信時にエラーが発生すると、エラーコードと原因が表示されます。

＠メールのデータファイルが破損していると、エラーが表示されることがあります。
次の項目を順番に行い、送受信ができるようになるかどうかを確認します。

1番目の確認項目メールデータとアドレス帳をバックアップする

エラーを修復する前に、＠メールのメールデータとアドレス帳をバックアップします。
バックアップの手順は、お使いのバージョンによって異なります。

＠メールのバージョンは、＠メールを起動し、「ヘルプ」メニュー→「バージョン情報」の順にクリックすることで確認できます。
バージョンの後ろにはアルファベットが表示されることがあります。

＠メール V3.8の場合

メールデータとアドレス帳は、次の方法でバックアップします。
バックアップが終わった後は、「フォルダを最適化する」に進みます。

• メールデータをバックアップする方法
  
  次のQ&Aの「eml形式のファイルでバックアップや復元をする」をご覧になり、バックアップしてください。
  
  [＠メール] メールデータをバックアップする方法、復元する方法を教えてください。（2007年春モデル〜2009年夏モデル）（新しいウィンドウで表示）
  
  
• アドレス帳をバックアップする方法
  
  次のQ&Aの「CSV形式でバックアップや復元をする」をご覧になり、バックアップしてください。
  
  [＠メール] アドレス帳をバックアップする方法、復元する方法を教えてください。（2007年春モデル〜2009年夏モデル）（新しいウィンドウで表示）

バックアップしたデータは、エラーを修復した後に、必要に応じて復元します。
復元する方法は、それぞれ参考にしたQ&Aをご覧ください。

＠メール V2.0〜V3.7の場合

メールデータとアドレス帳は、次の方法でバックアップします。
バックアップが終わった後は、「フォルダを最適化する」に進みます。

• メールデータをバックアップする方法
  
  次のQ&Aの「eml形式でバックアップする場合」をご覧になり、バックアップしてください。
  
  [＠メール] メールデータをバックアップする方法、復元する方法を教えてください。(2000年冬モデル〜2006年秋冬モデル)（新しいウィンドウで表示）
  
  
• アドレス帳をバックアップする方法
  
  次のQ&Aの「CSV形式でバックアップする場合」をご覧になり、バックアップしてください。
  
  [＠メール] アドレス帳をバックアップする方法、復元する方法を教えてください。(2000年冬モデル〜2006年秋冬モデル)（新しいウィンドウで表示）

バックアップしたデータは、エラーを修復した後に、必要に応じて復元します。
復元する方法は、それぞれ参考にしたQ&Aをご覧ください。

2番目の確認項目フォルダを最適化する

メールデータとアドレス帳をバックアップした後、＠メールのメールフォルダを最適化します。
メールフォルダを最適化することで、送受信ができるようになる可能性があります。

次の手順でフォルダを最適化します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. ＠メールを起動します。
   
   
2. 「編集」メニュー→「フォルダの最適化」の順にクリックします。
   
   
   
   
3. 「フォルダの最適化」が表示されます。
   「はい」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. フォルダの最適化が行われます。
   終わるまで待ちます。
   
   
5. 「フォルダの最適化が完了しました。」と表示されます。
   「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
6. メールを送受信できるかどうかを確認します。

メールを送受信できないときは、次の「「UserData」(ユーザーデータ)フォルダを再作成する」に進みます。

3番目の確認項目「UserData」（ユーザーデータ）フォルダを再作成する

メールフォルダを最適化しても、メールの送受信にエラーが表示されるときは、＠メールのユーザーデータが保存されている「UserData」フォルダを再作成します。

＠メールが起動している場合は、「×」ボタンをクリックし、＠メールを閉じてください。 

Windows Vistaの場合

次の手順で、「UserData」フォルダを再作成します。

「UserData」フォルダを再作成する前に、次のQ&Aをご覧になり、隠しフォルダを表示してください。

システムファイルや隠しファイルを表示する / 非表示にする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「スタート」ボタン→「（ログオンしているユーザーアカウント名）」の順にクリックします。
   
   
   （画面は、「FMV」というユーザーアカウント名をクリックしているときの例です。）
   
   
2. 「（ログオンしているユーザーアカウント名）」が表示されます。
   「AppData」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「AppData」が表示されます。
   「Local」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「Local」が表示されます。
   「Fujitsu」をクリックします。
   
   
   
   
5. 「Fujitsu」が表示されます。
   「AtMail」をクリックします。
   
   
   
   
6. 「AtMail」が表示されます。
   「UserData」を右クリックし、表示されるメニューから「名前の変更」をクリックします。
   
   
   
   
7. 「UserData」の名前が青く反転して表示されます。
   名前を次のように変更して、【Enter】キーを押します。
   
   UserData1
   
   
8. 名前が「UserData1」に変わったことを確認します。
   
   
   
   
9. 右上の「×」ボタンをクリックして、「AtMail」を閉じます。
   
   
10. ＠メールを起動し、アカウントを設定します。
    アカウントを設定する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
    
    [＠メール] メールを送受信するための設定方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
    
    
11. メールを送受信できるかどうかを確認します。

メールを送受信できないときは、「＠メールを再インストールする」に進みます。

Windows XPの場合

次の手順で、「UserData」フォルダを再作成します。

「UserData」フォルダを再作成する前に、次のQ&Aをご覧になり、隠しフォルダを表示してください。

システムファイルや隠しファイルを表示する / 非表示にする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「マイコンピュータ」をクリックします。
   
   
   
   
2. 「マイコンピュータ」が表示されます。
   「ローカルディスク(C:)」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「ローカルディスク(C:)」が表示されます。
   「Documents and Settings」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「Documents and Settings」が表示されます。
   「Owner」（または「ログオンしているユーザー名」）をクリックします。
   
   
   
   
5. 「Owner」（または「ログオンしているユーザー名」）が表示されます。
   「Local Settings」をクリックします。
   
   
   
   
6. 「Local Settings」が表示されます。
   「Application Data」をクリックします。
   
   
   
   
7. 「Application Data」が表示されます。
   「Fujitsu」をクリックします。
   
   
   
   
8. 「Fujitsu」が表示されます。
   「AtMail」をクリックします。
   
   
   
   
9. 「AtMail」が表示されます。
   「UserData」を右クリックして、表示されるメニューから、「名前の変更」をクリックします。
   
   
   
   
10. 「UserData」の名前が青く反転して表示されます。
    名前を次のように変更して、【Enter】キーを押します。
    
    UserData1
    
    
11. 名前が「UserData1」に変わったことを確認します。
    
    
    
    
12. 右上の「×」ボタンをクリックして、「AtMail」を閉じます。
    
    
13. ＠メールを起動し、アカウントを設定します。
    アカウントを設定する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
    
    [＠メール] メールを送受信するための設定方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
    
    
14. メールを送受信できるかどうかを確認します。

メールを送受信できないときは、「＠メールを再インストールする」に進みます。

Windows Meの場合

次の手順で、「UserData」フォルダを再作成します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「マイコンピュータ」をクリックします。
   
   
   
   
2. 「マイコンピュータ」が表示されます。
   「ローカルディスク(C:)」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「ローカルディスク(C:)」が表示されます。
   「WINDOWS」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「WINDOWS」が表示されます。
   「Application Data」をクリックします。
   
   
   
   
   パソコンにユーザーを作成している場合は、「Profiles」→「（パソコンに作成したユーザー名）」→「Application Data」の順にクリックします。
   
   
5. 「Application Data」が表示されます。
   「Fujitsu」をクリックします。
   
   
   
   
6. 「Fujitsu」が表示されます。
   「AtMail」をクリックします。
   
   
   
   
7. 「AtMail」が表示されます。
   「UserData」を右クリックして、表示されるメニューから、「名前の変更」をクリックします。
   
   
   
   
8. 「UserData」の名前が青く反転して表示されます。
   名前を次のように変更して、【Enter】キーを押します。
   
   UserData1
   
   
9. 名前が「UserData1」に変わったことを確認します。
   
   
   
   
10. 右上の「×」ボタンをクリックして、「AtMail」を閉じます。
    
    
11. ＠メールを起動し、アカウントを設定します。
    アカウントを設定する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
    
    [＠メール] メールを送受信するための設定方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
    
    
12. メールを送受信できるかどうかを確認します。

メールを送受信できないときは、「＠メールを再インストールする」に進みます。

Windows 2000の場合

次の手順で、「UserData」フォルダを再作成します。

「UserData」フォルダを再作成する前に、次のQ&Aをご覧になり、隠しフォルダを表示してください。

システムファイルや隠しファイルを表示する / 非表示にする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「マイコンピュータ」をクリックします。
   
   
   
   
2. 「マイコンピュータ」が表示されます。
   「ローカルディスク(C:)」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「ローカルディスク(C:)」が表示されます。
   「Documents and Settings」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「Documents and Settings」が表示されます。
   「Administrator」（または「ログオンしているユーザー名」）をクリックします。
   
   
   
   
5. 「Administrator」（または「ログオンしているユーザー名」）が表示されます。
   「Local Settings」をクリックします。
   
   
   
   
6. 「Local Settings」が表示されます。
   「Application Data」をクリックします。
   
   
   
   
7. 「Application Data」が表示されます。
   「Fujitsu」をクリックします。
   
   
   
   
8. 「Fujitsu」が表示されます。
   「AtMail」をクリックします。
   
   
   
   
9. 「AtMail」が表示されます。
   「UserData」を右クリックして、表示されるメニューから、「名前の変更」をクリックします。
   
   
   
   
10. 「UserData」の名前が青く反転して表示されます。
    名前を次のように変更して、【Enter】キーを押します。
    
    UserData1
    
    
11. 名前が「UserData1」に変わったことを確認します。
    
    
    
    
12. 右上の「×」ボタンをクリックして、「AtMail」を閉じます。
    
    
13. ＠メールを起動し、アカウントを設定します。
    アカウントを設定する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
    
    [＠メール] メールを送受信するための設定方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
    
    
14. メールを送受信できるかどうかを確認します。

メールを送受信できないときは、次の「＠メールを再インストールする」に進みます。

4番目の確認項目＠メールを再インストールする

「UserData」（ユーザーデータ）フォルダを再作成してもエラーが表示されるときは、＠メールを再インストールします。

＠メールを再インストールする方法は、お使いのバージョンによって異なります。
お使いのバージョンに応じたQ&Aをご覧ください。

• ＠メール V3.8
  
  [＠メール] 再インストール方法を教えてください。(2007年春モデル〜2009年夏モデル)  （新しいウィンドウで表示）
  
  
• ＠メール V3.5〜V3.7
  
  [＠メール] ＠メールの再インストール方法を教えてください。(2002年夏モデル〜2006年秋冬モデル)（新しいウィンドウで表示）
  
  
• ＠メール V3.0
  
  [＠メール] 再インストールする方法を教えてください。（2001年冬モデル〜2002年春モデル）（新しいウィンドウで表示）
  
  
• ＠メール V2.0
  
  [＠メール] 再インストールする方法を教えてください。（2001年夏モデル）（新しいウィンドウで表示）

＠メールを再インストールしても、メールを送受信できない場合は、次の「アップデートパックを適用する」に進みます。

5番目の確認項目アップデートパックを適用する

＠メールを再インストールしてもエラーが表示されるときは、＠メールのアップデートパックを適用します。

＠メールのアップデートパックは、FMVサポートのホームページで提供されています。

最新のアップデートパックが、FMVサポートのホームページで提供されているかどうかを確認し、提供されている場合は、ダウンロードし、インストールしてください。

手順は、次のQ&Aをご覧ください。

FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。 （新しいウィンドウで表示）

適用してもメールを送受信できないとき、またはアップデートパックが公開されていないときは、次の「富士通パーソナル製品に関する電話お問い合わせ窓口に問い合わせる」に進みます。

6番目の確認項目富士通パーソナル製品に関する電話お問い合わせ窓口に問い合わせる

ここまでの項目をご覧になっても送受信ができないときは、次のホームページをご覧になり、「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口」までご連絡ください。

お困りごとのご相談（新しいウィンドウで表示）