FMV プレミアムサービスの申し込み方法を教えてください。

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質問

FMV プレミアムサービス（旧 My Cloud プレミアム）の申し込み方法を教えてください。

回答

FMV プレミアムサービスは、富士通WEB MART から申し込みます。

アドバイス

My Cloud プレミアムは、2023年12月6日からFMV プレミアムサービスに名称変更いたしました。
My Cloud プレミアムの記述は必要に応じて、FMV プレミアムサービスに読み換えてください。

重要

FMV プレミアムサービスの有料のコースの申し込みには、クレジットカードが必要です。
事前にご本人名義のクレジットカードをご用意ください。
登録したクレジットカードの有効期限の更新など、クレジットカード情報に変更があった場合は、登録のクレジットカード情報を更新してください。
更新せずにクレジットカード情報に相違があるままだと、有料サービスなどが自動解約される場合があります。

クレジットカード情報の変更方法については、次のQ&Aをご覧ください。

My Cloudのクレジットカード情報を確認 / 変更する方法を教えてください。
FMV プレミアムサービスについて詳しくは、次のホームページをご覧ください。

プレミアムサービスとは

FMV プレミアムサービスのお申し込みには、My Cloudアカウント（My Cloud ID）が必要です。
My Cloud IDは、メールアドレスです。

ユーザー登録番号（10桁の数字）しかわからない場合は、My Cloud IDを確認してから、FMV プレミアムサービスの申し込みを行ってください。

お客様の状態に応じた項目をクリックして展開し、手順をご覧ください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

My Cloud IDがわかる場合

操作手順

2023年12月現在の情報です。
画面のデザインや手順は、予告なく変更される場合があります。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

次の富士通WEB MARTのページを表示します。

富士通WEB MART 総合保証サービス
「サービス対象のパソコン本体を選択」の「ログイン」ボタンをクリックします。

アドバイス
「ログイン」ボタンが表示されていない場合は、手順4.に進みます。
「ログイン・新規登録」と表示されます。
My Cloud IDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
表示された一覧の中から、申し込むサービスの「詳細を見る・ご注文」ボタンをクリックします。
ここでは例として、「あんしんプラスコース」を選択します。

アドバイス
FMV プレミアムサービスの申し込み時は、申し込む機種の選択は不要です。
「詳細を見る・ご注文」ボタンをクリックし、「fmv.fccl.fujitsu.comの内容」と表示された場合は、「OK」ボタンをクリックしてください。
表示された内容をよく確認して、「カートに入れる・見積作成」ボタンをクリックします。
「ショッピングカート」が表示されます。
「ショッピングカート」に選択したコースが表示されたことを確認して、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックします。
「ご注文者様情報の入力」と表示されます。
ご注文者様の情報を入力・選択します。

次の項目は必須項目です。
- 姓名
- セイメイ
- 郵便番号
- 住所（都道府県）
- 住所（市区町村・番地）
- 電話番号
- 日中のご連絡先
- 生年月日
- 性別
- 職業
ページを下にスクロールし、「支払い方法の選択」でクレジットカード情報を入力・選択します。
アドバイス
- 「新規カード」を選択した場合は、カード情報を入力してください。
- 「セキュリティコード」には、クレジットカード裏面のお客様署名枠内にプリントされている3桁もしくは4桁の数字を入力してください。
  一部のカード会社では表面にプリントされている場合もあります。
  
  セキュリティコードについて、詳しくは次のホームページをご覧ください。
  
  セキュリティコードの記載場所
「お支払い方法」の「月額払い」をクリックし、チェックを付けます。
「確認画面へ進む」ボタンをクリックします。

アドバイス
「ご注文者様情報の入力」の画面に戻ってしまう場合は、未入力の項目などがあります。
画面をスクロールして、内容を確認し、入力しなおしてください。

（「日中のご連絡先」が未入力だった場合）
「ご注文の商品/金額・配送先・ご注文者様情報・支払い方法をご確認ください」と表示されます。
表示されている内容に間違いがないことを確認します。
法的情報の各項目をクリックして内容をよく読み、読み終わったら「×」ボタンをクリックして閉じます。
各項目の内容に同意する場合は、「「個人情報の取り扱い」および「販売規約」に同意する」をクリックし、チェックを付けます。
内容に間違いがなければ、「ご注文を確定する」ボタンをクリックします。
「注文受付完了」と表示されます。
注文番号を印刷、またはメモに控えます。
ブラウザーの「×」ボタンをクリックし、終了します。

My Cloud IDがわからない場合（ユーザー登録番号がわかる場合）

次の手順で、My Cloud IDを確認します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

次のMy Cloud のホームページを開きます。

FMVサポート
画面の左側にユーザー情報が表示されているかどうかを確認します。
- 表示されている場合は、手順4.へ進みます。
- 表示されていない場合は、「ログイン」ボタンをクリックし、次の手順へ進みます。
ユーザー登録番号とパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
「登録情報変更」をクリックします。
ユーザー登録番号とパスワードを入力して、ログインします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。
「My Cloud ID」が表示されるかどうかを確認します。
- 「My Cloud ID」が表示された場合は、「My Cloud IDがわかる場合」をご覧ください。
- 「My Cloud ID」が表示されない場合は、My Cloud アカウントを登録する必要があります。
  
  （「My Cloud ID」が表示されなかった場合の例）
次のQ&Aの「以前にFMVユーザー登録をされている場合」をご覧になり、My Cloudアカウントを登録してください。
手順の中で、あわせてFMV プレミアムサービスを申し込むことができます。

My Cloud アカウントを登録する方法を教えてください。