「パスワードが正しくありません」などと表示され、パスワードを入力してもログオンできません。

次の項目を順番に確認してください。

Num LockやCaps Lockの設定を確認する

キーボードが正しく動作しているかどうかを確認するため、パスワードの入力画面で、キーボードの入力設定を変更し、ログオンできるかどうかを確認します。

手順は、次のとおりです。

1. パスワードを入力する画面を表示します。
   
   
2. Num Lockを無効にします。
   Num Lockの有効 / 無効は、次のキー操作で切り替えます。
   
   
   • Scr LkとNum Lkが刻印されている場合
     【Num Lk】キーを押します。
     
   • InsertとNum Lkが刻印されている場合、Num Lkが青文字で刻印されている場合
     【Fn】キーを押しながら、【Num Lk】キーを押します。
   
   
   アドバイス

   次の場合は、Num Lockが有効です。Num Lockを無効にしてください。

   • 「Num Lock」のランプが点灯
     
   • 「1」のランプが点灯

   それぞれの表示は、キーボード、またはパソコン本体にあります。
   
   
   （表示の例）

   なお、一部の機種は、Num Lockの状態を確認できる表示を搭載していません。
   Windowsのログオン画面では、Num Lockが有効か無効かを確認できません。

   Num Lockの状態を確認できない機種は、テンキー（キーボードの右側にある数字のキー）の【5】キーを押して、「●」が入力されるかどうかを確認してください。

   文字が入力された場合は、Num Lockが有効です。Num Lockを無効にしてください。

   
   
3. Caps Lockを無効にします。
   Caps Lockの有効 / 無効は、【Shift】キーを押しながら【Caps Lock】キーを押して切り替えます。
   
   
   アドバイス

   次の場合は、Caps Lockが有効です。Caps Lockを無効にしてください。

   • 「Caps Lock」のランプが点灯
     
   • 「A」のランプが点灯
     
   • パスワードの入力欄の下に「CapsLockキーがオンになっています」と表示

   状態表示のランプは、キーボード、またはパソコン本体にあります。
   
   
   （表示の例）

   なお、一部の機種は、Caps Lockの状態を確認できるランプを搭載していません。
   「CapsLockキーがオンになっています」のメッセージが画面にあるかどうかで、確認してください。
   

   
   
4. パスワードを入力し、ログオンできるかどうかを確認します。
   Num LockとCaps Lockが無効の状態で、文字を入力する方法は、次のとおりです。
   
   
   • 英字
     
     小文字は、そのまま入力します。
     大文字は、【Shitft】キーを押しながら入力します。
     
     
   • 数字
     
     キーボード上部にある数字キーを使用して、入力します。
     テンキー（キーボードの右側にある数字のキー）は使用できません。
     
     
   • 記号
     
     キーボードの左下に刻印されている文字は、そのまま入力します。
     キーボードの左上に刻印されている文字は、【Shitft】キーを押しながら入力します。
5. ログオンできたかどうかによって、次を確認します。
   
   
   • ログオンできなかった場合
     
     次の「トラブル解決ナビを起動して入力内容を確認する」に進んでください。
     
     
   • ログオンできた場合
     
     ログオンできた場合は、キーボードの動作に問題はありません。
     上の手順で、パスワードを入力するか、入力モードに応じたパスワードの入力を行ってください。

トラブル解決ナビを起動して入力内容を確認する

トラブル解決ナビから、メモ帳を起動して、入力しているパスワードが正しいかどうかを確認します。

1. 次のQ&Aをご覧になり、トラブル解決ナビを起動します。
   
   トラブル解決ナビを起動する方法を教えてください。（2010年夏モデル〜2012年夏モデル）
   
   トラブル解決ナビを起動する方法を教えてください。（2009年冬モデル〜2010年春モデル）
   
   
   アドバイス

   Windowsのログオン時のパスワードにエラーが表示されている場合、2009年冬モデルは、ディスクを使用する方法で、トラブル解決ナビを起動してください。
   ディスクを使用しない方法では、Windowsのログオン時のパスワードを求められます。
   
   ディスクがお手元にない場合は、詳細をご確認のうえご案内する必要があるため、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
   
   富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口

   
   
2. キーボード左側にある、【Ctrl】キーと【Shift】キーを押しながら、【S】キーを押します。
   
   
3. 「ユーティリティ」タブをクリックします。
   
   
   
   
4. 「メモ帳」をクリックします。
   
   
   
   
5. 「実行」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
6. メモ帳が起動します。
   パスワードを入力します。
   
   
   （パスワードは一例です）
   
   
7. メモ帳に入力された文字によって、対処方法が異なります。
   
   
   • 意図していない文字が入力された場合
     
     意図どおりに文字が入力できない場合は、キーボードの設定や動作を確認する必要があります。
     
     次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
     
     [Windows 7] キーボードから、文字が正しく入力できません。
     
     
     アドバイス

     トラブル解決ナビを終了する方法は、下の手順の手順9.〜手順13.をご覧ください。

     
     
   • 意図どおりの文字が入力された場合
     
     引き続き、次の手順に進みます。
     
     
8. ランプの表示などで、Num LockとCaps Lockが有効か無効かを確認します。
   
   
9. 「メモ帳」の「×」ボタンをクリックします。
   
   
10. 「無題への変更内容を保存しますか？」と表示されます。
    「保存しない」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
11. 「トラブル解決ナビ」の「終了」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
12. 「[OK]をクリックするとトラブル解決ナビを終了します。」と表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
    アドバイス

    
    

    • 表示されない場合は、次の手順へ進みます。
      
      
    • 「OK」ボタンをクリックした後にパソコンが再起動した場合、手順はここで終了です。
    
    
13. 「トラブル解決ナビを終了します。」または「回復ツールを選択してください」と表示されます。
    「シャットダウン」ボタンをクリックします。
    
    
    アドバイス

    ディスクをパソコンにセットしているときは、ディスクを取り出してから、「シャットダウン」ボタンをクリックします。

    
    
    パソコンの電源が切れます。
    
    
14. パスワードの入力画面を表示します。
    
    
15. 手順8.で確認した入力モードに設定します。
    
    
16. パスワードを入力し、ログオンできるかどうかを確認します。
    

以上で、ログオンできない場合は、入力しているパスワードと、Windowsに登録されているパスワードが異なっている可能性があります。
引き続き、次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

[Windows 7] 管理者権限があるユーザーアカウントのパスワードを忘れてしまい、Windowsにログオンできなくなりました。