[＠メール] 受信したメールに挿入されている動画や画像のファイルが表示できません。

＠メールでメール内の画像が表示されない場合は、次の項目を確認します。

画像部分に赤い「×」マークが表示されている場合

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。


(画像はWindows XPのものです)

画像部分に赤い「×」マークが表示されているときは、次の2点を確認します。

インターネットに接続する

メール内の画像には、インターネットからダウンロードして読み込むものがあります。
そときはインターネットに接続していないと、画像は表示されません。

ダイヤルアップ接続など、インターネットに常時接続していないときは、インターネットに接続してからメールを表示し、画像が表示されるかどうかを確認してください。


HTML形式のAzbyClub通信では、インターネットから画像をダウンロードして表示させるものが多いため、インターネットに接続してからメールをご覧ください。

セキュリティ対策ソフトの設定を確認する

Norton Internet Securityなど、セキュリティ対策ソフト（ウイルス対策ソフト）が原因で、＠メールの通信が遮断されていることがあります。
＠メールの通信が遮断されていると、メール内の画像が表示されないことがあります。

セキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、＠メールのプログラム名の「＠メール」、「AtMail.exe」、「ATMAILEG.exe」などの通信が遮断されていないかどうかを確認してください。

通信が遮断されている場合は、通信を有効にしてからメールをご覧ください。
セキュリティ対策ソフトの設定を確認する方法は、そのマニュアルをご覧ください。


FMVパソコンにプレインストールされているセキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

ファイアウォール機能の使い方について教えてください。（新しいウィンドウで表示）

テキスト（文字）しか表示されない場合

画像入りのメールは、「HTML形式」で届きます。

画像入りで届くはずのメールが、テキスト（文字）でしか表示されないときは、＠メールのHTML形式のメールに関する設定を確認します。

お使いの＠メールのバージョンによって、確認手順が異なります。


＠メールのバージョンは、＠メールの「ヘルプ」メニュー→「バージョン情報」の順にクリックすることで確認できます。
バージョンの後ろには、アルファベットが表示されることがあります。

＠メール V3.8

テキスト形式のメールだけが表示され、HTML形式のメールが正しく表示されないときは、次の設定を確認してください。




お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. ＠メールを起動します。
   
   
2. 「設定」メニュー→「全体の設定」の順にクリックします。
   
   
   
   
3. 「全体の設定」が表示されます。
   「セキュリティ」タブをクリックします。
   
   
   
   
4. 「メールを自動的にプレビューする」にチェックがないことを確認します。
   チェックがある場合は、クリックしチェックを外します。
   
   
   
   
5. 「HTMLメールを表示する」をクリックしチェックを付けます。
   
   
   
   
6. 「表示方法」の「ウイルスの危険性があるタグを無効にする」をクリックします。
   
   
   
   
   この設定を行うと、受信したメールの本文は、メールを選択しただけでは表示されません。
   
   メールの本文は、メールをダブルクリックすることで表示されます。
   受信したメールは、送信者や件名などで信頼性を確認してから表示してください。
   
   
7. 「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   「表示方法」で「ウイルスの危険性があるタグを無効にする」にチェックを付けて画像が表示されない場合は、「そのまま表示する」にチェックを付けて画像の表示を確認してください。
   
   ただし、メールの内容によりウイルスに感染することがあります。
   
   メールを開く場合は、件名や差出人に十分注意し、メールを確認した後は、「ウイルスの危険性があるタグを無効にする」にチェックを付け直してください。

＠メール V3.5〜V3.7

テキスト形式のメールだけが表示され、HTML形式のメールが正しく表示されないときは、次の設定を確認してください。




お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. ＠メールを起動します。
   
   
2. 「設定」メニュー→「全体の設定」の順にクリックします。
   
   
   
   
3. 「全体の設定」が表示されます。
   「セキュリティ」タブをクリックします。
   
   
   
   
4. 「メールを自動的にプレビューする」にチェックがないことを確認します。
   チェックがある場合は、クリックしチェックを外します。
   
   
   
   
5. 「HTMLメールを表示する」をクリックしチェックを付けます。
   
   
   
   
6. 「表示方法」の「ウイルスの危険性があるタグを無効にする」をクリックします。
   
   
   
   
   この設定を行うと、受信したメールの本文は、メールを選択しただけでは表示されません。
   
   メールの本文は、メールをダブルクリックすることで表示されます。
   受信したメールは、送信者や件名などで、信頼性を確認してから表示してください。
   
   
7. 「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   「表示方法」で「ウイルスの危険性があるタグを無効にする」にチェックを付けて画像が表示されない場合は、「そのまま表示する」にチェックを付けて画像の表示を確認してください。
   
   ただし、メールの内容により、ウイルスに感染することがあります。
   
   メールを開く場合は、件名や差出人に十分ご注意いただき、メールを確認した後は、「ウイルスの危険性があるタグを無効にする」にチェックを付け直してください。
   

＠メール V3.0

テキスト形式のメールだけが表示され、HTML形式のメールが正しく表示されないときは、次の設定を確認してください。




お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. ＠メールを起動します。
   
   
2. 「設定」メニュー→「全体の設定」の順にクリックします。
   
   
   
   
3. 「全体の設定」が表示されます。
   「一般」タブをクリックします。
   
   
   
   
4. 「HTMLメールを表示する」をクリックしチェックを付けます。
   
   
   
   
5. 「表示方法」の「危険なタグを無効にして表示する」をクリックします。
   
   
   
   
   この設定を行うと、受信したメールの本文は、メールを選択しただけでは表示されません。
   
   メールの本文は、メールをダブルクリックすることで表示されます。
   受信したメールは、送信者や件名などで、信頼性を確認してから表示してください。
   
   
6. 「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   「表示方法」で「ウイルスの危険性があるタグを無効にする」にチェックを付けて画像が表示されない場合は、「そのまま表示する」にチェックを付けて画像の表示を確認してください。
   
   ただし、メールの内容により、ウイルスに感染することがあります。
   
   メールを開く場合は、件名や差出人に十分ご注意いただき、メールを確認した後は、「ウイルスの危険性があるタグを無効にする」にチェックを付け直してください。
   

＠メール V1.0〜V2.0

HTML形式のメールは、メールの本文が添付ファイルとなって受信されます。メール自体はテキスト形式のメールとして届き、画像は表示されません。

＠メールで「HTMLメール」を確認することはできません。
添付ファイルを開くことで、HTML形式のメール本文を確認することができます。
確認手順は次のとおりです。

1. ＠メールを起動します。
   
   
2. 受信したメールを開きます。
   
   
3. 添付ファイルの上で右クリックし、表示されるメニューから、「開く」をクリックします。
   
   
   （＠メール V2.0の場合）
   
   
4. 「添付ファイル （ファイル名）を開きます。」が表示されたら、「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   
   Internet Explorerなど、HTML形式のファイルを確認できるアプリケーションが起動し、メールの本文が表示されます。
   
   
   ウイルスメールなどの場合、添付ファイルを開くことでウイルスに感染することがあります。
   添付ファイルを開くときは、件名や差出人に十分ご注意ください。