[Office Premium] オンライン修復の実行方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 10 Windows 8.1	Windows 10 Windows 8.1

質問

Office Premiumをオンライン修復する方法を教えてください。

回答

インストールしたときのMicrosoftアカウントとインターネットに接続できることを確認し、「アプリと機能」または「プログラムと機能」から実行します。

Office Premiumのオンライン修復を実行する方法は、次のとおりです。

次の項目を順番に確認 / 操作してください。

事前準備
オンライン修復を実行する方法

手順1事前準備

オンライン修復の前に、次の準備を行ってください。

インターネットに接続する
Microsoft アカウントを用意する

インターネットに接続する

オンライン修復の処理中は、インターネットに接続している必要があります。

Microsoft アカウントを用意する

Office Premiumをオンライン修復した後に、Officeのアプリ（WordやExcel、など）を起動すると、ライセンス認証を求められる場合があります。

ライセンス認証には、Office Premiumを初めてインストールしたときのMicrosoft アカウントが必要です。
該当のMicrosoft アカウントと、そのパスワードをお手元に用意してください。

重要

Microsoft アカウントが無い状態で、オンライン修復を実行すると、ライセンス認証が求められた場合に操作を続行できず、Officeを使用できなくなる恐れがあります。

手順2オンライン修復を実行する方法

オンライン修復を実行する方法は、次のとおりです。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

作業中のアプリケーションをすべて終了します。
作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。
「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「アプリと機能」または「プログラムと機能」をクリックします。
アドバイス
- 「アプリと機能」をクリックした場合は、画面右にある「プログラムと機能」をクリックします。
  「プログラムと機能」が画面右に無い場合は、画面を一番下までスクロールして表示される、「プログラムと機能」をクリックします。
- Windows 8.1で、スタート画面の場合は、「デスクトップ」をクリックしてデスクトップ画面に切り替えます。
「プログラムと機能」が表示されます。
「Microsoft Office Home and Business Premium ja-jp」など、Office Premium 製品をクリックします。

アドバイス
ダブルクリックすると、アンインストールが始まります。
「アンインストールしてもよろしいですか？」と表示された場合は、「閉じる」ボタンをクリックしてください。
一覧の上部に表示される「変更」をクリックします。
「Office プログラムをどのように修復しますか？」と表示されます。
「オンライン修復」をクリックします。
「修復」ボタンをクリックします。
「オンライン修復を開始してもよろしいですか？」と表示されます。
「修復」ボタンをクリックします。
「Officeを修復中」と表示されます。
しばらく待ちます。

次の手順は、お使いのOfficeによって異なります。

次の場合に応じた項目を確認してください。

「Officeをインストールしています」と表示された場合
「新しいOfficeへようこそ。」と表示された場合

「Officeをインストールしています」と表示された場合

手順は、次のとおりです。

「Officeをインストールしています」と表示されます。
そのまましばらく待ちます。
「すべて完了です。Officeはインストールされました。」と表示されます。
「閉じる」ボタンをクリックします。
ExcelやWordなどのOfficeのアプリを起動します。
アドバイス
Officeは次の手順で起動できます。
お使いのOSによって操作が異なります。
- Windows 10の場合
  
  「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧からOfficeのアプリ（WordやExcelなど）をクリックします。
  
  （Windows 10の場合）
- Windows 8.1の場合
  
  スタート画面でマウスポインターを動かし、「↓」ボタンが表示されたら、「↓」ボタンをクリックし、アプリ一覧からOfficeのアプリ（WordやExcelなど）をクリックします。
  スタート画面が表示されていない場合は、スタートボタンをクリックし、スタート画面へ切り替えます。
  
  （Windows 8.1の場合）
「Officeライセンス認証」と表示されます。
Office Premiumを初めてインストールしたときのMicrosoftアカウントを入力します。

アドバイス
「Officeライセンス認証」と表示されずOfficeアプリが起動した場合は、そのままご利用ください。
また、異なる画面が表示された場合は、表示される画面に従って操作してください。
「次へ」ボタンをクリックします。
「サインイン」と表示されます。
Microsoftアカウントとパスワードを入力します。
「サインイン」ボタンをクリックします。
「アカウントが更新されました」と表示されます。
「OK」ボタンをクリックします。

アドバイス
お使いのMicrosoftアカウントに複数のOffice製品が登録されている場合は、「製品の選択」と表示されます。
「製品の選択」と表示される場合は、「Microsoft Office Home and Business Premium」など、お使いのOffice Premium製品をクリックしてから、「続行」ボタンをクリックします。
「最初に行う設定です。」と表示されます。
「同意する」ボタンをクリックします。
「×」ボタンをクリックし、画面を閉じます。

「新しいOfficeへようこそ。」と表示された場合

手順は、次のとおりです。

「新しいOfficeへようこそ。」と表示されます。
「次へ」ボタンをクリックします。

アドバイス
画面の右下に「バックグラウンドでOfficeをインストールしています」と表示されますが、メッセージは表示したままで問題ありません。
Officeを紹介する動画が再生されます。
「次へ」ボタンをクリックします。
「サインインしてOfficeを最大限に活用しましょう。」と表示された場合は、次のとおり操作します。
表示されない場合は、手順8.に進みます。
- Microsoft アカウントでOfficeにサインインする場合
  
  「サインイン」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。
- Microsoft アカウントでOfficeにサインインしない場合
  
  「いいえ、後にします。」をクリックし、手順8.に進みます。
「サインイン」と表示されます。
Microsoft アカウントを入力します。
「次へ」ボタンをクリックします。

アドバイス
「もう少し情報が必要です」と表示された場合は、「Microsoft アカウント」をクリックします。
パスワードの入力欄が表示されます。
Microsoft アカウントのパスワードを入力します。
「サインイン」ボタンをクリックします。
「OneDriveについての説明をご覧ください。」と表示されます。
「次へ」ボタンをクリックします。
「こんにちは」と表示された場合は、「次へ」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。

アドバイス
Officeの見た目は、後で変更できます。
「準備を行っています。」と表示されます。
「いいえ」をクリックします。
「Officeをお使いいただけるようになるまで、あと少しです。」と表示されます。
しばらく、待ちます。
処理が終わると、「準備が整いました。」と表示されます。
「完了」ボタンをクリックします。
「プログラムと機能」の「×」ボタンをクリックし、閉じます。
Officeのアプリ（WordやExcel、など）を起動します。
「Officeライセンス認証」が表示されるかどうかによって、手順が異なります。
- 表示された場合
  
  Office Premiumを初めてインストールしたときのMicrosoft アカウントを入力し、次の手順に進みます。
- 表示されない場合
  
  以上で手順は終了です。
  「×」ボタンをクリックし、アプリを終了します。
「次へ」ボタンをクリックします。

アドバイス
「もう少し情報が必要です」と表示された場合は、「Microsoft アカウント」をクリックします。
パスワードの入力欄が表示されます。
Microsoft アカウントのパスワードを入力します。
「サインイン」ボタンをクリックします。
「アカウントが更新されました」と表示されます。
「OK」ボタンをクリックします。
「×」ボタンをクリックし、アプリを終了します。