電話サポートを無料で利用できる期間を教えてください。

対象機種とOS
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質問

お問い合わせ窓口の電話サポートを、無料で利用できる期間を教えてください。

お問い合わせ窓口の電話サポートを無料で利用できる期間は、保証開始日より1年以内です。
期間内は、無料で何度でもお問い合わせいただけます。

重要

次の場合は、保証開始日より1年以内であっても、1件目から有料です。
- 富士通WEB MARTで、ミニマムサポート（電話お問い合わせ初回より有料）を選択してご購入された機種をお使いの場合
- Refreshed PC をお使いの場合
富士通WEB MARTで、FMV延長電話サポートを選択してご購入された機種をお使いの場合、申し込みの期間内（2年間または3年間）は無料でお問い合わせできます。

ご参考

保証開始日を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

パソコンの保証開始日を確認する方法を教えてください。
電話サポートを無料で利用できる期間を過ぎると、お問い合わせ1件ごとに技術サポート料がかかります。
詳しくは、次のMy Cloudホームページの「ご利用料金とお支払いについて」をご覧ください。

お困りごとのご相談
次のOSがプレインストールされたFMVパソコンに関する使い方や技術的なお問い合わせについては、電話およびメールでのサポートを終了しました。
- Windows Vista
- Windows XP
- Windows Millennium Edition（Me）
- Windows 98 Second Edition（SE）
- Windows 98
- Windows 95
- Windows 3.1
詳しくは、お使いのOSに応じて、次のMy Cloudホームページをご覧ください。

Windows Vista / Windows XPプレインストールの富士通パソコンに関する技術サポート終了について

Windows 3.1/95/98/98SE/MeプレインストールのFMVに関する技術サポート終了について