[Windows 7] ウイルスに感染してパソコンが起動できなくなりました。

ウイルスに感染してパソコンが起動できなくなったときは、リカバリを実行して、パソコンを購入時の状態に戻します。

1番目の確認項目インターネット接続を切断する

お使いのパソコンがウイルスに感染した場合は、二次感染や情報の漏えいを防ぐため、インターネット接続を切断します。

インターネット接続の方法に応じて、対処します。

• 有線LAN接続
  
  パソコンに接続しているネットワークケーブル（LANケーブル）を取り外します。
  
  
• 無線LAN接続
  
  パソコン本体のワイヤレススイッチをOFFに変更して、無線LAN / モバイルWiMAXの電波を停止します。
  
  [LIFEBOOK] ワイヤレススイッチの場所を教えてください。
  
  [FMV-BIBLO] ワイヤレススイッチの場所を教えてください。

リカバリが完了するまでは、インターネットに接続しないでください。

2番目の確認項目必要なデータをバックアップする

リカバリを実行すると、Cドライブに保存されているファイルやフォルダーなどのデータはすべて削除されます。
リカバリで削除されたデータは復元できません。必要なデータは、必ずバックアップしてください。

データをバックアップする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 7] バックアップと復元について教えてください。

3番目の確認項目リカバリを実行する

リカバリの方法は、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

• 2011年冬モデル〜2012年夏モデル
  
  バックアップナビについて教えてください。
  
  
• 2009年冬モデル〜2011年夏モデル
  
  マイリカバリについて教えてください。

4番目の確認項目セキュリティ対策ソフトをインストールする

リカバリが完了したら、インターネットに接続する前にセキュリティ対策ソフトをインストールします。

FMVパソコンには、セキュリティ対策ソフトのNorton Internet Securityやウイルスバスターが用意されています。
パソコンに添付のセキュリティ対策ソフトのインストール方法は、次のQ&Aをご覧ください。

• Norton Internet Security
  
  [Norton Internet Security] インストール方法 / アンインストール方法を教えてください。
  
  
• ウイルスバスター
  
  [ウイルスバスター] インストールする / アンインストールする方法を教えてください。　

5番目の確認項目セキュリティ対策ソフトを更新する

セキュリティ対策ソフトをインストールしただけでは、最新のウイルスに対応できません。
インストールが完了したら、パソコンをインターネットに接続し、セキュリティ対策ソフトを最新の状態に更新します。

Norton Internet Security、またはウイルスバスターをお使いの場合、手順は次のQ&Aをご覧ください。

• Norton Internet Security
  
  [Norton AntiVirus / Norton Internet Security] 最新情報へ更新するためのLiveUpdateの手順を教えてください。　
  
  
• ウイルスバスター
  
  [ウイルスバスター] ウイルスのパターンファイルやプログラムをアップデートする方法を教えてください。

6番目の確認項目バックアップしたデータのウイルスチェックをする

セキュリティ対策ソフトの機能を使って、バックアップしたデータのウイルスチェックをします。

Norton Internet Security、またはウイルスバスターをお使いの場合、手順は次のQ&Aをご覧ください。

ウイルスやスパイウェアをチェックする方法を教えてください。

7番目の確認項目データを復元する

ウイルスに感染していないデータを復元します。
バックアップした手順に応じて、必要なデータを復元してください。

データを復元する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 7] バックアップと復元について教えてください。

8番目の確認項目今後のセキュリティ対策について

ウイルスに感染すると、リカバリやバックアップ、復元を実行するなど、多くの時間が必要です。
また、お使いのパソコンが、別のパソコンをウイルスに感染させてしまうおそれもあります。

今後パソコンを安心してお使いいただくために、定期的に次の作業を実施してください。

Windows Update を実行する

Windows Update とは、インターネットを通じてWindowsを最新の状態に更新する機能です。
主にWindows の脆弱性（セキュリティ上の問題）を修正するための更新プログラムやその他の更新プログラム、追加機能が提供されています。

Windows Update の実行方法については、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 7] Windows Updateの実行方法を教えてください。

アプリケーションやドライバーを更新する

リカバリ後は、ドライバーや添付のアプリケーションもご購入時の状態に戻っています。

ウイルスによっては、アプリケーションの脆弱性を悪用するものも存在します。
アプリケーションやドライバーのアップデートプログラムが提供されている場合は、最新版を適用してください。

FMVパソコンには、アップデートナビが用意されています。
アップデートナビは、インターネットを経由して、富士通がお勧めする最新情報やドライバーなどを自動的に取得できるアプリケーションです。
取得した情報をもとに、簡単な操作でアップデート（更新）できます。

アップデートナビの使用方法については、次のQ&Aをご覧ください。

アップデートナビの使い方を教えてください。

セキュリティ対策ソフトを更新する

最新のウイルスに対応するため、セキュリティ対策ソフトは、常に最新の状態を保ってください。

Norton Internet Security、またはウイルスバスターをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

• Norton Internet Security
  
  [Norton AntiVirus / Norton Internet Security] 最新情報へ更新するためのLiveUpdateの手順を教えてください。　
  
  
• ウイルスバスター
  
  [ウイルスバスター] ウイルスのパターンファイルやプログラムをアップデートする方法を教えてください。