Q&Aナンバー【5707-6224】更新日:2008年7月30日
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[Windows Vista] 印刷を行うと、以前に印刷中止した文書が印刷されて、キャンセルができません。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
印刷を行うと、以前に印刷中止した文書が印刷されて、キャンセルができません。
回答
印刷を中止すると、パソコンやプリンタに印刷データが残ってしまうことがあります。
パソコンやプリンタに印刷データが残っていると、残っている印刷データを優先して印刷します。
印刷を中止した文書が印刷されるときは、パソコンやプリンタから印刷データを削除して、新しい文書の印刷ができるかどうかを確認します。
次の手順で、印刷データを削除します。
印刷データの一覧になにも表示されていないのに、同じ印刷物が印刷されてしまうときは、プリンタ本体に中止した印刷データが保存されている可能性があります。
次の手順で、印刷データを削除します。
お使いのプリンタによっては、対処方法が異なる場合があります。プリンタについて詳しくは、お使いのプリンタの提供元へお問い合わせください。
印刷データを削除しても、正常に印刷できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。
印刷ができません。(新しいウィンドウで表示)
パソコンやプリンタに印刷データが残っていると、残っている印刷データを優先して印刷します。
印刷を中止した文書が印刷されるときは、パソコンやプリンタから印刷データを削除して、新しい文書の印刷ができるかどうかを確認します。
次の項目を順番に確認します。
手順 1パソコンから印刷データを削除する
次の手順で、印刷データを削除します。
- 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
- 「ハードウェアとサウンド」の「プリンタ」をクリックします。
「ハードウェアとサウンド」がない場合は、「プリンタ」をクリックします。
- インストールされているプリンタの一覧が表示されます。
お使いのプリンタのアイコンをクリックします。
(画面のプリンタ名は一例です。) - 印刷データの一覧が表示されます。
「ドキュメント名」欄に印刷データ(ドキュメント)名が表示されていることを確認します。
印刷データの一覧に何も表示されていない場合は、「プリンタから印刷データを削除する」をご覧ください。 - 「プリンタ」メニュー→「すべてのドキュメントの取り消し」の順にクリックします。
- 「すべてのドキュメントを取り消しますか?」と表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
- 「×」ボタンをクリックします。
- 「×」ボタンをクリックし、「プリンタ」を閉じます。
- 「×」ボタンをクリックし、「コントロールパネル」を閉じます。
- 正常に印刷ができるかどうかを確認します。
手順 2プリンタから印刷データを削除する
印刷データの一覧になにも表示されていないのに、同じ印刷物が印刷されてしまうときは、プリンタ本体に中止した印刷データが保存されている可能性があります。
次の手順で、印刷データを削除します。
お使いのプリンタによっては、対処方法が異なる場合があります。プリンタについて詳しくは、お使いのプリンタの提供元へお問い合わせください。
- 「スタート」ボタン→「」ボタン→「シャットダウン」の順にクリックします。
- パソコンの電源が切れたら、プリンタの電源を切ります。
- プリンタの電源を入れます。
- パソコンの電源ボタンを押します。
- パソコンが起動したら、正常に印刷ができるかどうかを確認します。
印刷データを削除しても、正常に印刷できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。
印刷ができません。(新しいウィンドウで表示)