[Windows XP] 「新しい接続ウィザード」で、「インターネットにどう接続しますか？」の選択項目をクリックすることができません。

対象機種とOS (全て表示表示を省略)
対象機種	2006年夏モデルDESKPOWER、他・・・	2006年夏モデル DESKPOWER すべて 2006年夏モデル BIBLO すべて 2006年春モデル DESKPOWER すべて 2006年春モデル BIBLO すべて 2005年秋冬モデル DESKPOWER すべて 2005年秋冬モデル BIBLO すべて 2005年夏モデル DESKPOWER すべて 2005年夏モデル BIBLO すべて 2005年春モデル DESKPOWER すべて 2005年春モデル BIBLO すべて 2004年冬モデル DESKPOWER すべて 2004年冬モデル BIBLO すべて 2004年夏モデル DESKPOWER すべて 2004年夏モデル BIBLO すべて 2004年春モデル DESKPOWER すべて 2004年春モデル BIBLO すべて 2003年冬モデル DESKPOWER すべて 2003年冬モデル BIBLO すべて 2003年夏モデル DESKPOWER すべて 2003年夏モデル BIBLO すべて 2003年春モデル DESKPOWER すべて 2003年春モデル BIBLO すべて 2002年冬モデル DESKPOWER すべて 2002年冬モデル BIBLO すべて 2002年夏モデル DESKPOWER すべて 2002年夏モデル BIBLO すべて 2002年春モデル DESKPOWER すべて 2002年春モデル BIBLO すべて 2001年冬モデル DESKPOWER すべて 2001年冬モデル BIBLO すべて
対象OS	Windows XP Home Edition Windows XP Professional Windows XP Tablet PC Edition Windows XP Tablet PC Edition 2005 Windows XP Media Center Edition 2004 Windows XP Media Center Edition 2005	Windows XP Home Edition Windows XP Professional Windows XP Tablet PC Edition Windows XP Tablet PC Edition 2005 Windows XP Media Center Edition 2004 Windows XP Media Center Edition 2005

質問

「新しい接続ウィザード」で、次の項目が灰色に表示されて選択できないため、接続設定が作成できません。対処方法を教えてください。

・「ダイヤルアップモデムを使用して接続する」
・「ユーザー名とパスワードが必要な広帯域接続を使用して接続する」
・「常にアクティブな広帯域接続を使用して接続する」

回答

「新しい接続ウィザード」で、「ダイヤルアップモデムを使用して接続する」や「ユーザー名とパスワードが必要な広帯域接続を使用して接続する」などが灰色に表示されて選択できない場合は、次の項目を順にご覧ください。

「所在地情報」を設定する

「所在地情報」が設定されていない場合に、この現象が起きる可能性があります。
次の手順で「所在地情報」を設定します。

操作手順

「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
「プリンタとその他のハードウェア」をクリックします。
「プリンタとその他のハードウェア」が表示されていない場合は、次の手順に進みます。
「電話とモデムのオプション」をクリックします。
「所在地情報」と表示されます。
「国/地域名」、「市外局番/エリアコード」、「ダイヤル方法」などインターネットをお使いになる場所の情報を入力し、「OK」ボタンをクリックします。

「ダイヤル方法」はお使いの電話回線の契約によって異なります。
電話をダイヤルするときの音が「ピポパ」である場合は「トーン」、「ブツブツブツ」である場合は「パルス」です。
（ご利用の電話機によっては、電話回線が「パルス」でも、電話機からは「ピポパ」と聞こえることがあります）
ご利用の回線の種類が不明な場合は、電話会社にお問い合わせください。
「×」ボタンをクリックし、すべての画面を閉じます。
「新しい接続ウィザード」で、ネットワークとインターネット接続を作成できるかどうかを確認します。

サービスの状態を確認する

次の3つのサービスのいずれかまたはすべてが無効になっている場合に、この現象が起きる可能性があります。

Telephony
Remote Access Connection Manager
Remote Access Auto Connection Manager

次の手順でサービスが無効になっていないかを確認し、無効になっているサービスがある場合は有効にします。

操作手順

「スタート」ボタン →「コントロールパネル」の順にクリックします。
「パフォーマンス」をクリックします。
「パフォーマンス」が表示されていない場合は、次の手順に進みます。
「管理ツール」をクリックします。
「サービス」をクリックします。

「サービス」画面が表示されます。
Telephonyの「スタートアップの種類」欄を確認します。
- 「手動」または「自動」となっている場合は、手順12.に進みます。
- 「無効」となっている場合は、次の手順に進みます。
Telephonyを右クリックし、表示されたメニューから「プロパティ」をクリックします。
「全般」タブをクリックします。
「スタートアップの種類」の「V」をクリックし、「手動」をクリックします。
「適用」ボタンをクリックします。
「開始」ボタンをクリックします。
「OK」ボタンをクリックします。
Remote Access Connection Managerの「スタートアップの種類」欄を確認します。
- 「手動」または「自動」となっている場合は、手順17.に進みます。
- 「無効」となっている場合は、次の手順に進みます。
Remote Access Connection Managerを右クリックし、表示されたメニューから「プロパティ」をクリックします。
「全般」タブをクリックします。
「スタートアップの種類」の「V」をクリックし、「手動」をクリックします。
「OK」ボタンをクリックします。
Remote Access Auto Connection Managerの「スタートアップの種類」欄を確認します。
- 「手動」または「自動」となっている場合は、手順24.に進みます。
- 「無効」となっている場合は、次の手順に進みます。
Remote Access Auto Connection Managerを右クリックし、表示されたメニューから「プロパティ」をクリックします。
「全般」タブをクリックします。
「スタートアップの種類」の「V」をクリックし、「手動」をクリックします。
「適用」ボタンをクリックします。
「開始」ボタンをクリックします。
「OK」ボタンをクリックします。
「×」ボタンをクリックし、「サービス」画面を閉じます。
「×」ボタンをクリックし、「管理ツール」画面を閉じます。
「新しい接続ウィザード」で、ネットワークとインターネット接続を作成できるかどうかを確認します。