[＠メール] 受信したメールの文字が正しく表示されず、「文字化け」します。（2007年春モデル〜2009年夏モデル）

受信したメールの文字が正しく表示されないときは、次の項目を順番に確認します。

1番目の確認項目HTMLメールを表示する設定にする

受信したメールが「HTMLメール（HTML形式）」の場合、＠メールの設定を、HTMLメールを表示する設定します。

• 悪質なHTMLメールは、ウイルスに感染する原因となる場合があります。
  HTMLメールを表示する設定にした場合は、送られてくるおぼえがないメールの取り扱いにご注意ください。
  
  
• 文字が正しく表示されないメールがテキスト形式の場合は、「アップデートパックを適用する」に進みます。
  

手順は、次のとおりです。




お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. ＠メールを起動します。
   
   
2. 「設定」メニュー→「全体の設定」の順にクリックします。
   
   
   
   
3. 「全体の設定」が表示されます。
   「セキュリティ」タブをクリックします。
   
   
   
   
4. 「HTMLメールを表示する」をクリックしてチェックをつけます。
   
   
   すでにチェックがついている場合は、次の手順へ進みます。
   
   
   
   
5. 「ウイルスの危険性があるタグを無効にする」をクリックします。
   
   
   
   
6. 「OK」ボタンをクリックし、「全体の設定」を閉じます。
   
   

続いて、「受信したHTMLメールのエンコードを変更する」に進みます。

2番目の確認項目受信したHTMLメールのエンコードを変更する

HTMLメールを表示する設定に変更しても文字化けしてしまう場合は、受信したHTMLメールのエンコードを変更して、正しく表示されるかどうかを確認します。

次の手順で、操作を行います。




お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. ＠メールを起動します。
   
   
2. 「受信箱」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「受信箱」のメールが一覧で表示されます。
   文字化けしているHTMLメールをダブルクリックします。
   
   
   
   
4. 文字化けしているHTMLメールが表示されます。
   表示されたメールにマウスポインタを重ねて右クリックし、表示されるメニューから「エンコード」→「日本語（自動選択）」の順にクリックします。
   
   
   
   
5. 文字化けしていたメールが正しく表示されたかどうかを確認します。
   
   
   

文字化けしているメールが複数の場合は、その数だけ手順1.〜手順5.を繰り返してください。

3番目の確認項目アップデートパックを適用する

お使いの＠メールの問題点を修正するための「アップデートパック」が提供されている場合があります。

AzbyClubの「ダウンロード検索」で、お使いの＠メールのアップデートパックの有無を確認してください。
アップデートパックが提供されている場合は、ダウンロードしインストールしてください。

お使いの＠メールによって、アップデートパックの内容・アップデートパックの有無は異なります。
「ダウンロード検索」からアップデートパックをダウンロードする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

AzbyClubのダウンロードページから、ドライバ類をダウンロードして適用する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

4番目の確認項目メールの送信元に確認する

ここまでの手順を行っても、文字化けしている場合は、送信されたメールに何らかの問題がある可能性があります。

そのときは、メールの送信元に連絡し、送り直してもらい、正しく受信できるかどうかを確認してください。