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Q&Aナンバー【6511-0339】更新日:2017年5月10日

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Windows 10にアップグレードした後、ALPS driverのエラーが表示されます。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS Windows 10

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質問

Windows 10にアップグレードしたら、次のエラーメッセージが表示されるようになりました。

ALPS driver has found IOCTL-error :320
ALPS driver has found IOCTL-error :321

回答

エラーメッセージが表示される場合は、ALPS Touch Pad Driverを削除し、Windows Updateから最新版のALPS Touch Pad Driverをインストールします。

手順は次のとおりです。

次の項目を順番に確認してください。

  1. アンインストールする
  2. インストールする

手順1アンインストールする

アンインストールの手順は次のとおりです。


操作手順

  1. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「アプリと機能」または「プログラムと機能」をクリックします。

    アドバイス
    「アプリと機能」をクリックした場合は、画面右にある「プログラムと機能」をクリックします。
    「プログラムと機能」が画面右にない場合は、画面を一番下までスクロールして表示される、「プログラムと機能」をクリックします。

    プログラムと機能
  2. 「プログラムと機能」が表示されます。
    「ALPS Touch Pad Driver」をダブルクリックします。

    「ALPS Touch Pad Driver」をダブルクリック

  3. 「"Touch Pad Driver"をアンインストールします。」と表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタンをクリック

  4. 「アンインストールが完了しました。」と表示されます。
    「閉じる」ボタンをクリックします。

    「閉じる」ボタンをクリック

  5. 「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。

    パソコンが再起動したら、次の「インストールする」へ進みます。

手順2インストールする

インストールの手順は次のとおりです。


操作手順

  1. 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。

  2. 「設定」が表示されます。
    「更新とセキュリティ」をクリックします。

    「更新とセキュリティ」をクリック

  3. 「Windows Update」をクリックします。

    「Windows Update」をクリック

  4. 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。

    「更新プログラムのチェック」ボタンをクリック

    アドバイス
    「更新プログラムのチェック」ボタンが表示されず、自動的に「更新プログラムを確認しています...」と表示された場合は、次の手順へ進みます。
  5. 「更新プログラムを確認しています...」と表示されます。
    更新プログラムが表示されるまでそのまま待ちます。

    更新プログラムが表示されるまでそのまま待ちます

  6. 「更新プログラムを利用できます。」と表示されます。
    「Alps driver update for Alps Pointing-device。」が表示されている事を確認します。

    「Alps driver update for Alps Pointing-device。」が表示されている事を確認

    アドバイス
    更新プログラム名の下にダウンロードやインストールの進行状況が表示される場合は、完了するまでしばらく待ちます。
  7. 「再起動がスケジュールされています」または「デバイスは、アクティブ時間以外の時間に再起動するようにスケジュールされています」の下に表示される、「今すぐ再起動」ボタンをクリックします。

    「今すぐ再起動する」ボタンをクリック

    パソコンが再起動します。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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