Q&Aナンバー【6910-2378】更新日：2020年6月2日
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Webカメラを使用するWindows ユニバーサル アプリで「カメラに問題があります」と表示され、カメラが使用できません。
| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
カメラやSkype、My Cloud モバイルアクセスなどのWebカメラを使用するWindows ユニバーサル アプリで、次のエラーメッセージが表示されます。
「カメラに問題があります」
「カメラは別のアプリが現在使っています。」
「カメラに問題があります」
「カメラは別のアプリが現在使っています。」
回答
デスクトップアプリのSense YOU Technology 設定や、PointGrab ハンドジェスチャーコントロールがWebカメラを使用している可能性があります。
Webカメラを使用するデスクトップアプリをOFFにしてから、カメラやSkypeなどのWindows ユニバーサル アプリが正常に動作するかどうかを確認します。
Webカメラを使用するデスクトップアプリをOFFにする方法は、次のQ&Aをご覧ください。
カメラセンサー機能ON/OFFツールについて教えてください。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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