[マイフォトビューアー] 起動時に「アプリケーションでエラーが発生しました。」とメッセージが表示され、起動できません。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 7	Windows 7

質問

マイフォトビューアーを起動しようとすると「アプリケーションでエラーが発生しました。」とメッセージが表示され、起動できません。

回答

「アプリケーションでエラーが発生しました。」とメッセージが表示されて、マイフォトビューアーを起動できないときは、次の順番に操作し、正常に起動できるようになるかどうかを確認します。

次の項目を順番に確認してください。

ソフトウェアを更新する
キャッシュの設定を変更する

手順1ソフトウェアを更新する

FMVサポートページで、最新版のマイフォトビューアーが公開されているかどうかを確認します。
公開されている場合は、ダウンロードして、適用します。

ダウンロードして適用する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。

手順2キャッシュの設定を変更する

次の手順で、マイフォトビューアーのキャッシュファイルの保存場所を確認し、設定を変更します。
設定を変更できたら、マイフォトビューアーが起動できるかどうかを確認します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「コンピューター」をクリックします。
「コンピューター」が表示されます。
「整理」→「フォルダーと検索のオプション」の順にクリックします。
「フォルダーオプション」をクリックします。
「表示」タブをクリックします。
「詳細設定」の「ファイルとフォルダーの表示」の下にある「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」をクリックします。
「OK」ボタンをクリックします。
「検索ボックス」をクリックし、キーボードで次のとおり入力します。

CacheThumbnail
検索が始まります。
完了するまで、しばらく待ちます。
検索結果が表示されます。
「C:¥ユーザー¥（ユーザー名）¥マイピクチャ¥マイフォト」にあるフォルダーであることを確認します。
「CacheThumbnail」フォルダーを右クリックし、表示されるメニューから「名前の変更」をクリックします。
フォルダー名を変更します。

ここでは例として、CacheThumbnail_oldに変更しています。
「CacheThumbnail」フォルダー名が変更されたことを確認します。
手順9.〜手順11.を繰り返して、検索結果に表示されるフォルダー名を変更します。
「検索ボックス」をクリックし、キーボードで次のとおり入力します。

PhotoFaceData.dat
検索が始まります。
完了するまで、しばらく待ちます。
検索結果が表示されます。
「C:¥ユーザー¥（ユーザー名）¥マイピクチャ¥マイフォト」にあるフォルダーであることを確認します。
「PhotoFaceData.dat」アイコンを右クリックし、表示されるメニューから「名前の変更」をクリックします。
ファイル名を変更します。

ここでは例として、PhotoFaceData.dat_oldに変更しています。

「名前の変更」が表示される場合は、「はい」ボタンをクリックします。
「PhotoFaceData.dat」アイコンの名称が変更されたことを確認します。
手順15.〜手順17.を繰り返して、検索結果に表示される名称を変更します。
「×」ボタンをクリックし、「コンピューター」を閉じます。