Q&Aナンバー【7209-7745】更新日：2012年5月18日

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[Internet Explorer 7] ホームページ上で、IDやパスワードを入力できません。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	WindowsVista Windows XP	WindowsVista Windows XP

質問

Internet Explorer 7を使っていますが、ホームページ上で、IDやパスワードを入力できません。
対処方法を教えてください。

【現象の例】
IDやパスワードを入力するためのダイアログボックスが表示されません。
IDやパスワードを正しく入力していますが、拒否されてしまいます。
https://〜で始まるホームページが表示できません。
SSLで保護されているホームページが表示できません。

回答

次の状況に応じて、それぞれの項目をご確認ください。

次の場合に応じた項目を確認してください。

IDやパスワードを入力するための画面が表示されない場合
IDやパスワードが拒否される場合

IDやパスワードを入力するための画面が表示されない場合

ログインにIDやパスワードを必要とするホームページが表示されない場合の対処は、次のとおりです。

次の項目を順番に確認してください。

Internet Explorer の設定を既定値に戻す
Internet Explorer のセキュリティ設定をリセットする

Internet Explorer の設定を既定値に戻す

アドレス（URL）が、「https://〜」で始まるホームページが表示されない場合は、次の手順でInternet Explorer の設定を既定値に戻します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

Interner Explorer を起動します。
「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。
「インターネットオプション」が表示されます。
「詳細設定」タブをクリックします。
「詳細設定を元に戻す」ボタンをクリックします。
「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。
「×」ボタンをクリックし、Internet Explorer を終了します。

Internet Explorer のセキュリティ設定をリセットする

ID、パスワード確認の画面が表示されなくなった場合は、次の手順でInternet Explorer のセキュリティ設定をリセットします。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

Interner Explorer を起動します。
「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。
「インターネットオプション」が表示されます。
「セキュリティ」タブをクリックします。
「インターネット」（地球儀のアイコン）をクリックします。
「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。
「セキュリティの設定 - インターネットゾーン」が表示されます。
「▼」ボタンをクリックし、表示される一覧から「中高（既定）」をクリックします。
「リセット」ボタンをクリックします。
「このゾーンの設定を変更しますか？」と表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
「OK」ボタンをクリックし、「セキュリティの設定 - インターネットゾーン」を閉じます。
「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。
「×」ボタンをクリックし、Internet Explorer を終了します。

IDやパスワードが拒否される場合

ID、パスワードを入力する画面は表示されるが、ログインが拒否される場合には、次の項目を確認します。

次の項目を順番に確認してください。

IDやパス入力が正しいかどうかを確認する
「オートコンプリート」の履歴を削除する
Cookieを削除して再度ログインする
認証情報を更新する

IDやパス入力が正しいかどうかを確認する

次のQ&Aをご覧になり、メモ帳を使っての入力をお試しください。

Q&A 文字を確認しながらパスワードを入力する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

「オートコンプリート」の履歴を削除する

Internet Explorer の「オートコンプリート」機能が有効に機能していない場合、フォームデータとパスワードを削除することで、ログインできるようになります。

手順は次のとおりです。

アドバイス
オートコンプリートとは、文字を入力したときに、入力候補を表示する機能です。
オートコンプリートを有効にしておくと、ホームページの「ユーザー名」欄、「パスワード」欄や「検索」欄など、文字を入力できる場所にマウスポインター（カーソル）を移動したり、文字を何文字が入力したときに、過去に入力した内容が自動で表示されます。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

Interner Explorer を起動します。
「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。
「インターネットオプション」が表示されます。
「全般」タブをクリックします。
「閲覧の履歴」欄の「削除」ボタンをクリックします。
「閲覧の履歴の削除」が表示されます。
「フォームの削除」ボタンをクリックします。
「以前に保存したフォームのデータを削除しますか？」と表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
「パスワードの削除」ボタンをクリックします。
「以前に保存したフォームのパスワードを削除します」と表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
「閉じる」ボタンをクリックし、「閲覧の履歴の削除」を閉じます。
「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。
「×」ボタンをクリックし、Internet Explorer を終了します。

Cookieを削除して再度ログインする

ログインにCookieを使用するホームページでは、Cookieファイルの破損などによって、ログインできなくなることがあります。

次のQ&Aをご覧になり、Cookieを削除してログインをお試しください。

Q&A [Internet Explorer 7] Cookieを削除する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

ご注意

Cookieを削除する前に、ログインに必要なIDやパスワードをあらかじめ確認しておく必要があります。

認証情報を更新する

株式取引のサイトなどで、ログインに「証明書」ファイルを使用する場合があります。
こうしたサイトにログインできない場合は、証明書の発行元に証明書の更新を依頼し、新しい証明書でログインをお試しください。

次の手順で証明書を確認します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります

Interner Explorer を起動します。
「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。
「インターネットオプション」が表示されます。
「コンテンツ」タブをクリックします。
「証明書」ボタンをクリックします。
登録された証明書が表示されます。
発行者や有効期限などを確認し、必要に応じて証明書を更新します。

証明書の設定方法、更新方法につきましては、証明書の発行元へお問い合わせください。