このページの本文へ移動

Q&Aナンバー【7611-1401】更新日:2017年6月9日

印刷する

このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)

[Windows 10] 「トラブルシューティング」メニューでパスワードを入力すると「パスワードが正しくありません」と表示されます。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

「トラブルシューティング」メニューで「このPCを初期状態に戻す」や「システムの復元」などを実行し、
パスワードの入力画面で正しいパスワードを入力しても、「パスワードが正しくありません」と表示されます。

回答

Windows 10 Creators Updateでは、パスワードの入力画面で、キーボードレイアウトが「English(United States)」に設定されてしまうことがあります。

キーボードレイアウトが「English(United States)」に設定されている場合、一部のキーはキーボードの刻印どおりに文字が入力できません。
また、日本語のキーボードレイアウトに変更もできません。

English(United States)
(キーボードレイアウトが「English(United States)」になっている画面の例)

キーボードレイアウトが「English(United States)」に設定されている場合は、次の「キーボード入力対比表」の通り読み替えて記号を入力し、パスワードの入力を完了させてください。
なお、英語・数字キーは、キーボードの刻印どおりに入力できます。

キーボード入力対比表

入力したい記号読み替え入力入力したい記号読み替え入力入力したい記号読み替え入力 
"【Shift】+【:】 =【Shift】+【9】: 【Shift】+【;】
&【Shift】+【7】 ~【Shift】+【半角/全角】]【[】
【:】|【Shift】+【] 】+【Shift】+【^ 】
(【^】@【Shift】+【2 】*【Shift】+【8】
)【Shift】+【0】[【@】}【Shift】+【[ 】
^【Shift】+【6】`【半角/全角 】_ 【Shift】+【-】
¥【]】{【Shift】+【@】   

ご参考

マイクロソフト社のホームページにも、情報が公開されています。

マイクロソフト社 サポート技術情報
[文書番号:4024992]Windows 回復環境でキーボード レイアウトを変更しようとしたときに、エラー 8007012a または 80070057 が発生します。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4024992/error-8007012a-or-80070057-may-occur-when-attempting-to-change-the-key

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。
質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

その他の便利なサービス(有料)