富士通サービスアシスタントが起動できません。「ファイルが移動できません」などのエラーメッセージが表示されます。

次の操作などを行った場合に、「富士通サービスアシスタント」の起動情報に、問題が発生する可能性があります。

• Windows XPの「システムの復元」機能を使用した場合
  
• 通知領域にある「富士通サービスアシスタント」アイコンから、初回に起動した場合(2001年冬モデルの場合のみ)

この場合は、「画面で見るマニュアル」の削除を行い、「富士通サービスアシスタント」CD-ROMから、「富士通サービスアシスタント」の再インストールを行います。

1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」の順にクリックします。
   
   
   
   
2. 「プログラムの追加と削除」画面で、「画面で見るマニュアル」をクリックし、「変更と削除」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. 「「画面で見るマニュアル」を削除しますか？」と表示されたら、「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. 「本当に削除しますか？」と表示されたら、「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 削除の完了まで、しばらく待ちます。
   
   
   
   
6. 「削除しました」と表示されたら、「OK」ボタンをクリックします。
   
   

「画面で見るマニュアル」のアンインストールが正常に完了しない場合は、次のQ&Aの手順でアンインストールしてください。

エラーメッセージが表示され、「富士通サービスアシスタント」や「画面で見るマニュアル」がアンインストールできません。（新しいウィンドウで表示）

1. 「富士通サービスアシスタント」のCD-ROMをセットします。
   CD/DVDドライブが2つある機種の場合は、上のドライブにセットします。
   
   
2. 「富士通サービスアシスタントの準備」画面で「開始」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. インストールの完了まで、しばらく待ちます。
   
   
   
   
4. 「富士通サービスアシスタントの準備ができました。」と表示されたら、「終了」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 「富士通サービスアシスタント」CD-ROMを取り出します。
   
   
6. 「スタート」ボタン→「終了オプション」→「再起動」の順にクリックし、パソコンを再起動します。