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Q&Aナンバー【9311-1415】更新日:2017年7月6日

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【DigitalTVbox】Windows 10 Creators Updateを適用後、DigitalTVboxをアップデートすると、「サービスの起動に失敗しました」というメッセージが表示されてテレビが起動できません。

このQ&Aは機種別のお使いになる上での注意事項です。対象の機種やOSをご確認ください。

対象機種とOS (全て表示)
対象機種 2017年1月発表モデルESPRIMO FH53/B1、他・・・
対象OS Windows 10 Home(64-bit) 、他・・・

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

【DigitalTVbox】Windows 10 Creators Updateを適用後、DigitalTVboxをアップデートすると、「サービスの起動に失敗しました」というメッセージが表示されてテレビが起動できません。

回答

弊社では、この問題を修正したアップデートプログラムをサポートページにて公開しています。お使いのパソコンにダウンロードし、アップデートを行ってください。
※このアップデートは、ご購入時の状態に戻す(リカバリ)作業を行った場合にも必要になります。
※この操作は管理者アカウントでWindowsにサインインして行ってください。

【アップデートプログラム】 
テレビ録画・視聴用ソフト DigitalTVbox 1.02.2107.1 以降

【方法1】 「アップデートナビ」でダウンロードする
本パソコンにインストールされている「アップデートナビ」を利用して、アップデートプログラムをダウンロードすることができます。
「アップデートナビ」は、通常では自動的にインターネット上の情報をチェックし、更新情報があると、メッセージを表示します。画面右下の通知領域に「アップデートナビ」のメッセージが表示されたら、通知領域の「アップデートナビ」をクリックし、画面の指示に従って操作してください。

【方法2】 サポートページの「機種別サポート情報・ダウンロード」からダウンロードする
ダウンロードの方法については、「機種別サポート情報・ダウンロード」のページにある説明をご覧ください。インストール方法は、アップデートプログラムに添付されている「readme.txt」をご覧ください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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