このページの本文へ移動

Q&Aナンバー【7811-1713】更新日:2017年11月11日

印刷する

このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)

[Windows 10] ストアに接続できません。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

インターネットに接続されていますが、次のメッセージが表示され、Microsoft Storeに接続できません。
「接続を確認してください」

回答

Microsoft StoreまたはWindows ストアのキャッシュを削除して、改善できるかどうかを確認します。

「接続を確認してください」と表示
(「接続を確認してください」と表示された場合)

手順は、次のとおりです。


操作手順

  1. 【Windows】キーを押しながら、【R】キーを押します。

  2. 「ファイル名を指定して実行」が表示されます。
    「名前」欄に、次の文字を入力します。

    wsreset

    「名前」欄に入力

  3. 「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタンをクリック

    アドバイス
    黒い画面が表示された場合は、黒い画面が消えるまでしばらく待ちます。

    黒い画面が表示
  4. Microsoft StoreまたはWindows ストアに接続できるかどうかを確認します。

    Microsoft Store

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。
質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

その他の便利なサービス(有料)