[富士通アドバイザー] 使い方を教えてください。（2018年6月発表モデル以降）

• 富士通アドバイザーはインターネットに接続した状態で使用してください。
  
  
• 富士通アドバイザーと富士通アドバイザー サービスは、最新版のご利用をお勧めします。
  
  
  • 富士通アドバイザーは、Microsoft Storeから更新します。
    更新する方法は、お使いのOSに応じた、次のQ&Aをご覧ください。
    
    
    • Windows 11 の場合
      [Windows 11] アプリをアップデートする方法を教えてください。
      
      
    • Windows 10 の場合
      [Windows 10] アプリをアップデートする方法を教えてください。
    
    
  • 富士通アドバイザー サービスはアップデートナビから更新します。
    更新する方法は、お使いのOSに応じた、次のQ&Aをご覧ください。
    
    
    • Windows 11 の場合
      アップデートナビの使い方を教えてください。（Windows 11）
      
      
    • Windows 10 の場合
      アップデートナビの使い方を教えてください。（Windows 10）

次の手順で、富士通アドバイザーを起動します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. デスクトップ画面下側のタスクバーにある、「富士通アドバイザー」アイコンをクリックします。
   
   
   （Windows 11 の場合）
   
   
   アドバイス

   タスクバーにアイコンがない場合は、お使いのOSに応じた手順で、「富士通アドバイザー」を起動します。

   • Windows 11 の場合
     「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「富士通アドバイザー」の順にクリックします。
     
     
   • Windows 10 の場合
     「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「富士通アドバイザー」をクリックします。
   
   
2. 「利用規約」と表示された場合は、内容をよく読み、同意するときは「同意する」ボタンをクリックします。
   表示されない場合は、手順3.に進みます。
   
   
   
   
   アドバイス

   「製造番号を入力してください。」と表示された場合は、保証書やパソコン本体から製造番号を確認して入力後、「OK」ボタンをクリックします。
   製造番号の確認方法は、次のQ&Aをご覧ください。
   
   製造番号を確認する方法を教えてください。
   
   

   
   
3. 富士通アドバイザーが起動したことを確認します。
   
   
   

「サポート＆サービス情報」では、パソコンの使い方や、設定方法などを調べることができます。
手順は、次のとおりです。

1. 画面右側の一覧から、調べたい項目の「続きを読む」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   
   

   • 「このお知らせをピン留めします」アイコンがある場合、クリックすると、その項目を富士通アドバイザーの画面上に残せます。
     ピン留め済みの項目は、「このお知らせのピン留めを解除します」アイコンが表示され、クリックするとピン留めを解除できます。
   • 「このお知らせのリンク先をデスクトップショートカットに置きます」アイコンがある場合、クリックすると、その項目のショートカットアイコンがデスクトップに作成されます。
   
   
2. Microsoft Edgeが起動して、FMVサポートのホームページが表示されます。
   必要に応じた項目をクリックして調べます。
   
   

画面左側の「機種別サポート情報・ダウンロード」をクリックすると、お使いの機種に応じたFMVサポートのホームページが表示されます。
ソフトウェアやマニュアルのダウンロード、パソコンの仕様の確認などができます。
手順は、次のとおりです。

1. 「機種別サポート情報・ダウンロード」をクリックします。
   
   
   
   
2. Microsoft Edgeが起動して、FMVサポートの「機種別サポート情報・ダウンロード」が表示されます。
   必要に応じた項目をクリックして確認します。
   
   
   
   
   アドバイス

   FMVサポートのホームページで提供されるソフトウェア（ドライバーやアプリ）には、アップデートナビを使用すると簡単に更新できるものがあります。
   アップデートナビの使い方については、お使いのOSに応じた、次のQ&Aをご覧ください。

   アップデートナビの使い方を教えてください。（Windows 11）

   アップデートナビの使い方を教えてください。（Windows 10）

画面左側の「マニュアル」をクリックすると、パソコンの取扱説明書の最新版をダウンロードして閲覧できます。
手順は、次のとおりです。

1. 「マニュアル」をクリックします。
   
   
   
   
2. 「最新のマニュアルをダウンロードしています」と表示されます。
   完了するまで、しばらく待ちます。
   
   表示されない場合は、次の手順に進みます。
   
   
   
   
3. Microsoft Edgeが起動し、ダウンロードされた最新のマニュアルが表示されます。
   「もっと見る」ボタンや閲覧したい項目をクリックして、マニュアルの内容を確認します。
   
   
   （2023年6月発表モデル以降のマニュアル表示例）
   
   
   アドバイス

   
   

   • 2019年10月発表モデル以前の場合は、ダウンロードされたマニュアルをスクロールなどで移動し、マニュアルの内容を確認します。
     
     
     （2019年10月発表モデル以前のマニュアル表示例）
     
     
   • 「インターネットに接続されているにも関わらず、この説明が表示された場合には、数日に再度「富士通アドバイザー」を起動してください。」と表示された場合は、数日待つか、「機種別サポート情報・ダウンロード」をクリックして、お使いの機種のホームページからマニュアルをご覧ください。
     
      

画面左側の「オプション品情報」の下に表示されている製品名をクリックすると、ACアダプタなどのオプション品の販売ページ（富士通WEB MART）が表示されます。

画面左側の「保証状況」をクリックすると、お使いの機種の保証名や残り期間などを確認できます。
手順は、次のとおりです。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「保証状況」をクリックします。
   
   
   
   
2. お使いの機種の保証名や残り期間と、お客様にお勧めするサービスが表示されます。
   サービスの「購入・詳細ページ」をクリックすると、サービスの販売ページ（富士通WEB MART）が表示されます。
   
   
   
   

画面左側の「トラブル解決」をクリックすると、パソコンの基本的な操作方法や、よくあるトラブルの対処法を確認できます。
手順は、次のとおりです。

1. 「トラブル解決」をクリックします。
   
   
   
   
2. 使い方やトラブル解決方法の一覧が表示されます。
   内容を確認したい項目ををクリックします。
   
   
   
   
3. クリックした項目に応じて、Microsoft Edgeや富士通アドバイザーの画面内に情報が表示されます。
   表示された内容を確認します。
   
   
   （「Windows・アプリ関連のトラブル」をクリックし、富士通アドバイザー内で表示された場合の例）
   
   
   アドバイス

   富士通アドバイザー内で表示された対処方法の中に、Q&Aナンバーの記載がある場合は、Q&Aナンバーをクリックすると、FMVサポートのホームページにあるQ&A情報がMicrosoft Edgeに表示されます。

画面左側の「パソコン診断情報」をクリックすると、パソコンの診断が実施され、対処方法を確認できます。
手順は、次のとおりです。

1. 「パソコン診断情報」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   
   

   • 「富士通アドバイザー サービスをアップデートする必要があります。」と表示された場合は、富士通アドバイザーをアップデートする必要があります。
     
     
     
     アップデートする方法は、次のQ&Aをご覧ください。
     
     [富士通アドバイザー] 「サービスをインストールしてください。」または「サービスの更新プログラムがあります。」、「サービスをアップデートしてください。」と表示されます。
     
     
   • 「まだ診断が行われておりません。診断が実施されるまで数日お待ちください。」と表示された場合は、「閉じる」ボタンをクリックします。
     診断が実施されるまで数日お待ちください。
     
     
   
   
2. 診断結果が表示されます。
   
   
   
   

富士通アドバイザーの「富士通からのお知らせ」を非表示にする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[富士通アドバイザー] 画面右上や右下に表示されるメッセージを表示しないようにする方法を教えてください。

富士通アドバイザーの診断結果を表示する間隔を変更する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[富士通アドバイザー] 診断結果を表示する間隔を変更する方法を教えてください。

富士通アドバイザーを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[富士通アドバイザー] 再インストールする方法を教えてください。