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Q&Aナンバー【3210-9002】更新日:2017年10月14日

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[Windows 10] ディスクが認識されないときの対処方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

CDやDVD、Blu-ray Disc などのディスクをセットしても、次のような状況で認識されません。

ディスクを読み込めない
「デバイスマネージャー」を開いても、CD/DVD/Blu-ray Disc ドライブが表示されない

回答

このQ&Aは、Windows 10 向けのものです。
他のOSをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&ACD-ROMやDVD-ROMが認識されないときの対処方法を教えてください。

次の項目を順に確認してください。

1番目の確認項目CD / DVD / Blu-ray Disc ドライブのアイコンが表示されているかどうかを確認する

次の手順で、CD / DVD / Blu-ray Disc ドライブのアイコンが表示されているかどうかを確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタン→「エクスプローラー」の順にクリックします。

  2. 「エクスプローラー」が表示されます。
    「PC」をクリックします。

    エクスプローラー

  3. CD / DVD / Blu-ray Disc ドライブのアイコンが表示されているかどうかを確認します。


    BDドライブ確認
    (表示されている場合)

2番目の確認項目複数のディスクで内容が表示されるかどうかを確認する

次の手順で、ご自身で作成したディスクや市販のディスクなどの複数のディスクを使って、ディスクの内容が表示されるかどうかを確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. CD / DVD / Blu-ray Disc ドライブに、ディスクをセットします。

  2. 「スタート」ボタン→「エクスプローラー」の順にクリックします。

  3. 「エクスプローラー」が表示されます。
    「PC」をクリックします。

    エクスプローラー

  4. CD / DVD / Blu-rayドライブのアイコンをダブルクリックします。

    ディスク確認

  5. ディスクの内容が表示されます。
    ディスクの内容が表示されるかどうかを確認します。

  6. 別のディスクをパソコンにセットして15秒ほど待ってから【F5】キーを押し、ディスクの内容が表示されるかどうかを確認します。

    • 一部のディスクで内容が表示されない場合

      内容が表示されないディスクに問題がある可能性があります。
      次のQ&Aをご覧になり、対処します。

      Q&A特定のCDやDVD、Blu-ray Discが認識されません。

    • すべてのディスクで内容が表示されない場合

      次の「ドライバーを再インストールする」に進みます。

アドバイス
パソコンにセットしたディスクは、「×」ボタンをクリックして画面を閉じた後に、取り出します。

3番目の確認項目ドライバーを再インストールする

CD / DVD / Blu-ray Disc ドライブのドライバーが正常に動作していないと、ディスクが認識されないことがあります。
このため、ドライバーを再インストールし、ディスクが認識されるかどうかを確認します。

ドライバーを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] CD/DVDドライブのドライバーを再インストールする方法を教えてください。


4番目の確認項目システムの復元を実行する

システムの復元を実行し、ディスクが認識されるかどうかを確認します。

システムの復元を実行する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] システムの復元を実行する方法を教えてください。


5番目の確認項目パソコンを初期状態に戻す

システムイメージを作成している場合は、システムイメージを使用して復元します。
操作方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] システムイメージを復元する方法を教えてください。

システムイメージを作成していない場合は、パソコンを初期状態に戻します。

パソコンを初期状態に戻す方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] PCを初期状態に戻す方法を教えてください。

また、パソコンを初期状態に戻す手順や注意点などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aリカバリ(パソコンを購入時の状態に戻す)には、どのマニュアルを見ればよいですか。

重要
パソコンを初期状態に戻しても解決しな いときは、「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口」までご連絡ください。

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