[Windows XP] 無線LANでインターネットに接続できません。

無線LANでインターネットに接続できないときは、次の点を順番に確認してください。

• Windows Vistaをお使いの場合は、次のQ＆Aをご覧ください。
  
  [Windows Vista] 無線LANでインターネットに接続できません。（新しいウィンドウで表示）
  
  
• 無線LAN機能を使ってネットワークに接続しているときは、スタンバイや休止状態にしないことをお勧めします。
  お使いの環境によっては、ネットワークへの接続が正常に行われない場合があります。

1番目の確認項目機器の配線と電源を確認する

パソコン、アクセスポイント機器、回線機器（ADSLモデムなど）の配線が外れていたり、電源が入っていなかったりすると、インターネットに接続できません。

次の手順で、配線と電源の状態を確認します。

1. パソコンの電源を切って、電源ケーブルを取り外します。
   FMV-BIBLOの場合は、バッテリパックも取り外します。
   
   
2. LANケーブルや電話線など、ケーブルが接続されている他の機器についても、それぞれ所定の手順で電源を切ってから、電源ケーブルを取り外します。
   
   
   
   • IP電話機能があるADSLモデムの場合は、電源を切ると一時的に電話ができなくなる可能性があります。
     あらかじめ、お使いの機器の取扱説明書などで確認してください。
     
     
   • 一部のCATV（ケーブル）モデムなどは、常にデータ通信を行っているため、電源を切れないことがあります。
     ご利用のケーブルテレビのプロバイダにお問い合わせください。
     
   
   
3. そのまま、FMV-DESKPOWERの場合は1分、FMV-BIBLOの場合は2分間放置します。
   
   
4. 電源ケーブルなど、配線を元に戻します。
   FMV-BIBLOの場合は、バッテリパックも取り付けます。
   
   
5. 周辺機器→パソコンの順に、各機器の電源を入れて、動作を確認します。

2番目の確認項目電波を発信する

無線LAN機能を搭載しているFMVパソコンで、内蔵の無線LANアダプタを使っている場合は、電波の発信 / 停止（または、ON / OFF）ができます。
無線LANアダプタの電波が停止していると、インターネットに接続できません。

次の箇所を確認し、無線LANの電波を発信していることを確認します。

• ワイヤレススイッチ
  
  無線LAN機能を搭載しているFMV-BIBLOには、電波のON / OFFを行うワイヤレススイッチがあります。
  次のQ&Aをご覧になり、ワイヤレススイッチの場所を確認して、ワイヤレススイッチをONにします。
  
  [FMV-BIBLO] ワイヤレススイッチの場所を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
  
  
• ユーティリティの設定
  
  ユーティリティで、無線LANの電波を発信 / 停止できます。
  次のQ&Aをご覧になり、ユーティリティで無線LANの電波を発信します。
  
  [無線LAN] 電波を停止 / 発信する方法を教えてください。（2002春モデル〜2009年夏モデル）（新しいウィンドウで表示）
  

• アクセスポイントに付属の無線LANアダプタなどを増設してお使いの場合は、無線LANアダプタの取扱説明書をご覧いただくか、提供元にお問い合わせください。
  
  
• お使いのアクセスポイントによっては、無線LANのチャンネル設定の変更が必要なときがあります。
  詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [無線LAN] 使用できる規格やチャンネルについて教えてください。（新しいウィンドウで表示）
  
  
  
  

3番目の確認項目パソコンとアクセスポイントの設置場所を確認する

パソコンと無線LANのアクセスポイントの設置場所を確認します。

• パソコンとアクセスポイントの距離が遠いときは、無線LANの電波が確実に届く範囲に設置しなおす。
  
  
• 遮蔽物（壁、ドア、天井、床、柱など）があるときは、遮蔽物がない位置に設置しなおす。
  
  
• Bluetooth機器・通信機械など、異なる規格の無線機器が近くにあるときは、ない場所に設置しなおすか、それらの電源を切る。
  
  
• そのほかの電気製品（特に電子レンジなど高周波を出す機械）が近くにあるときは、離れた位置に設置しなおす。
  
  
• 放送局や高圧電線が近くにあるときは、パソコンやアクセスポイントの位置・向きを変えてみる。

4番目の確認項目パソコンとアクセスポイントの設定を確認する

無線LANでインターネットに接続するには、パソコンとアクセスポイントの通信設定が正しく行われている必要があります。

設定はお使いの環境によって異なります。

無線LANアダプタを増設してお使いのときは、無線LANアダプタの取扱説明書をご覧いただくか、提供元にお問い合わせください。

パソコンにインストールされている無線LANユーティリティを利用して、設定する

次の「ワイヤレスネットワーク接続が有効に動作しているかどうかを確認する」へ進みます。

無線LAN機能を搭載しているFMVパソコンで、アクセスポイントに用意された無線LANユーティリティを使って設定する

お使いになる前に、無線LANユーティリティがパソコンに対応しているかどうかを確認します。

無線LANユーティリティの仕様は、機器のマニュアルをご覧いただくか、機器の提供元へご相談ください。


FMVパソコンによっては、ご購入時の状態で無線LANユーティリティがインストールされています。

アクセスポイントに用意された無線LANユーティリティをインストールする前に、インストールされている無線LANユーティリティの削除が必要となる場合があります。

FMVパソコンの無線LANユーティリティをアンインストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[無線LAN] ユーティリティのみをアンインストールする方法を教えてください。（2002年春モデル〜2006年秋冬モデル）（新しいウィンドウで表示）

無線LAN機能を搭載しているFMVパソコンで、別に用意した無線LANアダプタとユーティリティを使って設定する

お使いになる前に、FMVパソコンに付属の無線LANのドライバとユーティリティを削除して、無効にする必要があります。

詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows XP] 無線LANを無効にする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）


再び標準で搭載されている無線LANをお使いになる場合は、別に用意した無線LANアダプタとユーティリティを取り外したり、削除したりする必要があります。
詳しくは、別途用意された無線LAN機器のマニュアルをご覧いただくか、無線LAN機器の提供元へご相談ください。

5番目の確認項目ワイヤレスネットワーク接続が有効に動作しているかどうかを確認する

ワイヤレスネットワーク接続が有効に動作しているかどうかを確認します。

1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
   
   
2. 「ネットワークとインターネット接続」をクリックします。
   「ネットワークとインターネット接続」がないときは、そのまま手順3.に進みます。
   
   
3. 「ネットワーク接続」をクリックします。
   
   
4. 「ネットワーク接続」が表示されます。
   「ワイヤレスネットワーク接続」アイコンの状態を確認します。
   
   
   （「有効」と表示されている例）

無線LANアダプタを増設してお使いのときは、無線LANアダプタの取扱説明書をご覧いただくか、提供元にお問い合わせください。

「有効」または「接続」と表示されている場合

「ネットワーク接続」に「有効」または「接続」アイコンが表示されている場合は、IPアドレスの設定を確認するに進み、IPアドレスが正しく設定されているかどうかを確認します。

「ワイヤレスネットワーク接続」がない場合

「ワイヤレスネットワーク接続」がない場合は、BIOSセットアップの初期化を行います。
方法については、次のQ&Aをご覧ください。

BIOSセットアップの初期化の方法を教えてください（新しいウィンドウで表示）

BIOSセットアップの初期化後、ワイヤレスネットワーク接続アイコンの状態を、もう一度確認してください。

「ネットワークブリッジ」と表示されている場合

「ネットワーク接続」に「ネットワークブリッジ」アイコンが表示されているときは、接続が正しくできない可能性があります。
作成したおぼえがないのに「ネットワークブリッジ」アイコンがあるときは、次のQ&Aをご覧になって削除してください。

[Windows XP] 「ネットワーク接続」に、作成したおぼえがない「ネットワークブリッジ」アイコンが表示されます。（新しいウィンドウで表示）

「無効」と表示されている場合

（「無効」のアイコン）

「ワイヤレスネットワーク接続」が「無効」になっている場合は、「ワイヤレスネットワーク接続」アイコンを右クリックし、表示されるメニューから「有効にする」をクリックします。
アイコンが「有効」または「接続」に変わります。


（「有効」のアイコン）


（「接続」のアイコン）

この操作を行っても「無効」のままのときは、無線LANドライバが正しく動作していない可能性があります。
この場合は、無線LANドライバを再インストールします。


無線LANドライバを再インストールすると、接続に必要なSSIDやセキュリティの種類などの情報を保存しているプロファイルが削除されます。
そのため、実行前に、次の項目をメモなどに控え、再インストール後に無線LANの接続設定を行ってください。

• SSID
  
  
• ネットワーク認証（例:オープンシステム、WPA、WPA-PSKなど）
  
  
• データの暗号化（例:WEP、AES、TKIPなど）
  
  
• セキュリティキー（または、暗号化キー、パスフレーズ）

SSIDやセキュリティの種類などを確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
なお、セキュリティキーはパソコンでは確認できません。
ルータやアクセスポイントの設定画面で確認してください。

[無線LAN] 登録しているプロファイルのSSIDやセキュリティの種類などを確認する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

無線LANドライバの再インストールについては、次のQ&Aをご覧ください。

無線LANドライバーの再インストール方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

また、FMVサポートのホームページで最新の無線LANドライバが提供されているときは、有線LANで接続し、無線LANドライバの更新をすると改善することがあります。

FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）


有線LANで接続する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

有線LANでインターネットに接続する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

「ワイヤレス接続利用不可」もしくは「接続していません」と表示されている場合

「ワイヤレスネットワーク接続」が「利用不可」または「接続していません」と表示されるときは、「無線LAN機能の設定を確認する」に進み、無線LANの設定を確認します。

「限定または接続なし」と表示されている場合

「ワイヤレスネットワーク接続」が「限定または接続なし」と表示されるときは、「無線LAN機能の設定を確認する」に進み、無線LANの設定を確認します。

6番目の確認項目無線LAN機能の設定を確認する

無線LANの接続設定が正しいかどうかを確認します。
設定の確認方法は、お使いの機種によって異なります。

次の中からお使いの機種を選んで、操作方法を確認してください。


無線LANアダプタを増設してお使いのときは、無線LANアダプタの取扱説明書をご覧いただくか、提供元にお問い合わせください。

2005年夏モデル〜2006年秋冬モデルの場合

2005年夏モデル〜2006年秋冬モデルの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

[Mr.WLANner] すでに作成している無線LAN（ワイヤレスLAN）の設定を変更する / 接続の状態を確認する方法を教えてください。（2005年夏モデル〜2006年秋冬モデル）（新しいウィンドウで表示）

2004年夏モデル〜2005年春モデルの場合

2004年夏モデル〜2005年春モデルの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

[Mr.WLANner] すでに作成している無線LAN（ワイヤレスLAN）の設定を変更する / 接続の状態を確認する方法を教えてください。（2004年夏モデル〜2005年春モデル）（新しいウィンドウで表示）


最新の無線LANドライバに更新を行ったとき、無線LANユーティリティの「Mr.WLANner」もバージョンアップされます。
その場合は「2005年夏モデル〜2006年秋冬モデルの場合」の手順をご覧ください。

2003年冬モデル〜2004年春モデルの場合

次の機種に当てはまるかどうかを確認します。

• FMV-DESKPOWER
  CE50G7/S、CE35E5/S
  
  
• FMV-BIBLO
  NH90G/T、NH90GN、MG70G、MG70G/ST、MG70GN、MG-UV6
  NH90E/T、NH90EN、MG70E、MG70E/ST、MG70EN
  
  
• FMV-BIBLO LOOX
  T70G、T70GN、T55G、T50G/W
  T70E、T70EN、T50E

当てはまる場合は、次のQ&Aをご覧ください。

[2003年冬モデル〜2004年春モデル] Atheros Client Utility V 2.x 〜 V 3.xで、はじめて無線LAN（ワイヤレスLAN）を設定する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

当てはまらない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows XP] Windows標準の機能を使って、無線LANでインターネットに接続する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

2002年春モデル〜2003年春モデルの場合

2002年春モデル〜2003年春モデルの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows XP] Windows標準の機能を使って、無線LANでインターネットに接続する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

7番目の確認項目IPアドレスの設定を確認する

ネットワークの環境により、無線LANの設定のほかに、IPアドレスの設定が必要なときがあります。
お使いのWindowsによって、設定方法が異なります。
詳しい設定方法については、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows XP] インターネットに接続するためのIPアドレスやDNSサーバーアドレスを設定する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

[Windows 2000] インターネットに接続するためのIPアドレスを設定する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

[Windows Me / Windows 98SE / Windows 95] インターネットへ接続をするためのIPアドレスを設定する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

8番目の確認項目特定のエラーメッセージが表示されたときの対処を確認する

特定のエラーメッセージが表示されるときがあります。

無線LANアダプタを増設してお使いのときは、無線LANアダプタの取扱説明書をご覧いただくか、提供元にお問い合わせください。

Windowsの起動時にエラーメッセージが表示される場合

Windows の起動時に次のエラーメッセージが表示されることがあります。

• 「IEEE802.1xモジュールがインストールされていません。」

このメッセージが表示されたときは、次のQ&Aをご覧ください。

Windowsの起動時に、「IEEE802.1xモジュールがインストールされていません。」というメッセージが表示されます。（新しいウィンドウで表示）

Mr.WLANnerの起動時にエラーメッセージが表示される場合

2004年夏モデル〜2006年秋冬モデルに搭載されている、Mr.WLANnerを起動したときに、次のエラーメッセージが表示されることがあります。

• 「現在選択されているアダプタは、Wireless Zero Configuration サービスの制御が無効になっています。」
  
  
• 「接続するためにはワイヤレスLAN設定を有効にする必要があります。」
  
  
• 「Wireless Zero Configuration サービスが停止しています。サービスを起動しますか？」
  

これらのエラーメッセージが表示される場合は、次のQ&Aをご覧ください。

[Mr.WLANner] 「現在選択されているアダプタは、Wireless Zero Configuration のサービスが無効になっています。」などのメッセージが表示されて接続ができません。（新しいウィンドウで表示）

ワイヤレスネットワーク接続アイコンをクリックすると、エラーメッセージが表示される場合

Windows標準のワイヤレスネットワーク接続機能を利用しているときに、「Wireless Zero Configuration」 というサービスが停止していると、無線LANに接続できません。

その場合は、コントロールパネルや通知領域の、ワイヤレスネットワーク接続アイコンをクリックすると、次のエラーメッセージが表示されます。

• 「このワイヤレス接続を構成できません。」

このエラーメッセージが表示される場合は、次のQ&Aをご覧ください。

【Windows XP Service Pack 2】 「ワイヤレスネットワーク接続」アイコンをクリックすると、「このワイヤレス接続を構成できません。」と表示され、インターネットに接続できません。対処方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）


お使いの無線LANのユーティリティによっては、Wireless Zero Configuration サービスを停止して、独自の機能で無線LANに接続する場合があります。

詳しくはお使いの無線LANユーティリティの取扱説明書をご覧いただくか、無線LANユーティリティの提供元にお問い合わせください。

9番目の確認項目無線LANドライバのアップデートができるかどうかを確認する

無線LANドライバをアップデートすることで動作が改善する可能性があります。

有線LANを使ってインターネットに接続できる場合は、お使いのパソコンの無線LANドライバのアップデートプログラムが、FMVサポートの ホームページにあるかどうかを確認してください。

最新のドライバをダウンロードしてインストールする手順は、次のQ&Aをご覧ください。

FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）


無線LANドライバアップデートすると、接続に必要なSSIDやセキュリティの種類などの情報を保存しているプロファイルが削除されます。
そのため、実行前に、次の項目をメモなどに控え、アップデート後に無線LANの接続設定を行ってください。

• SSID
  
  
• ネットワーク認証（例:オープンシステム、WPA、WPA-PSKなど）
  
  
• データの暗号化（例:WEP、AES、TKIPなど）
  
  
• セキュリティキー（または、暗号化キー、パスフレーズ）

SSIDやセキュリティの種類などを確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
なお、セキュリティキーはパソコンでは確認できません。
ルータやアクセスポイントの設定画面で確認してください。

[無線LAN] 登録しているプロファイルのSSIDやセキュリティの種類などを確認する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

無線LANアダプタを増設してお使いのときは、無線LANアダプタの提供元にお問い合わせください。

10番目の確認事項ウイルスに感染しているかどうか確認する

ウイルス（ワーム）にパソコンが感染すると、パソコンの動作が不安定になり、インターネットに接続してもホームページの表示やメールの送受信ができないことがあります。

ウイルス対策ソフトで、ウイルスに感染しているかどうかを確認します。

市販のウイルス対策ソフトをお使いの場合は、添付のマニュアルをご覧になるか、提供元へお問い合わせください。
パソコンに添付のウイルス対策ソフトをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

ウイルスやスパイウェアをチェックする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

なお、次の症状に当てはまる場合は、Sasser ワームに感染している可能性があります。

• LSASS.exe のエラーメッセージが表示される。
  
  
• システムのシャットダウン の画面が表示される。
  
  
• パソコンの動作が異常に遅くなる。
  
  
• Windows が終了できない。
  

対処方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Windowsが終了できない、パソコンの動作が遅くなる、LSA Shellのメッセージが表示されてパソコンが再起動するなどの現象が発生します。（Sasserワームについて）（新しいウィンドウで表示）

11番目の確認事項セキュリティ対策ソフトを一時的に停止する

設定などを確認しても、インターネットに接続できない場合は、セキュリティ対策ソフトを一時的に停止し、インターネットに接続できるかどうかを確認します。

セキュリティ対策ソフトを一時的に停止して、インターネットに接続できる場合は、セキュリティ対策ソフトが原因の可能性があります。

インターネットに接続するために必要な設定は、添付のマニュアルをご覧になるか、提供元へお問い合わせください。


セキュリティ対策ソフトを一時的に停止すると、パソコンのセキュリティレベルが低下します。
Internet Explorer でホームページが表示できるかどうかを確認した後は、セキュリティ対策ソフトを起動してください。

パソコンに添付されているセキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。
市販のセキュリティ対策ソフトをご使用の場合は、添付のマニュアルをご覧になるか、提供元へお問い合わせください。

• Norton Internet Security または Norton AntiVirus をお使いの場合
  
  [Norton Internet Security] Norton Internet Security を停止する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
  
  [Norton AntiVirus] Norton AntiVirusを停止する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
  
  
• ウイルスバスターをお使いの場合
  
  [ウイルスバスター] ウイルスバスターを停止する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）