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Q&Aナンバー【0011-0406】更新日:2017年1月13日

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リカバリメディアを購入する方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS すべて

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集計結果は翌日反映されます。

回答

リカバリメディア(USBメモリやディスク)を購入する手順は、次のとおりです。

アドバイス


操作手順

画面は、2016年9月現在の情報です。

  1. FMVサポートのホームページ内にある、「リカバリメディア有償サービス」のページを表示します。

    AzbyClubリカバリメディア有償サービス

  2. 画面を下にスクロールし、「Webで申し込む」ボタンをクリックします。

    Webで申し込む

  3. 「サービスご購入ページ お客様認証」と表示されます。
    「My Cloud ID またはユーザー登録番号」の入力欄に、My Cloud ID、またはユーザー登録番号を入力します。

    サービスご購入ページ お客様認証

  4. 「パスワード」の入力欄に、パスワードを入力します。

    パスワードを入力

  5. 「認証」ボタンをクリックします。

    認証ボタン

  6. 「ユーザー登録された製品一覧」と表示されます。
    リカバリメディアを購入するパソコンの項目にある「○」をクリックします。

    ○をクリック

  7. 「サービスを選択」ボタンをクリックします。

    サービスを選択ボタン

  8. 「サービス選択(PC保証アップグレードサービス、リカバリメディア有償サービス)」と表示されます。
    「リカバリメディア有償サービス」の「リカバリメディア有償サービス」をクリックします。

    リカバリメディア有償サービスをクリック

  9. 「カートに入れる・見積作成」ボタンをクリックします。

    カートに入れる・見積作成ボタンをクリック

  10. 「ご選択いただきました商品」と表示されます。
    「リカバリメディア有償サービス」が表示されていることを確認します。

    ご選択いただきました商品

  11. 「購入手続きへ」ボタンをクリックします。

    購入手続きへボタン

  12. 「お支払い方法」と表示されます。
    お支払い方法をクリックして選択します。

    お支払いには、次の方法があります。

    • 銀行振込(前払い)

    • My Cloud プレミアムカード・My Cloudカード・AzbyClubカード(オリコ)

    • クレジットカード(My Cloud プレミアム カード・My Cloud カード・AzbyClubカード以外)

    • 分割払い

      アドバイス
      分割払いは、個人のお客様向けのサービスです。
      「リカバリメディア有償サービス」を単体でお申込みいただいた場合は、利用金額の条件(3万円以上)に満たないため、分割払いを選択できません。

    • コンビニ振込み(前払い)

    • ジャパンネット銀行

    • みずほダイレクト

    銀行振込を選択した例
    (銀行振込(前払い)を選択した例)

  13. 「次へ進む」ボタンをクリックします。

    「次へ進む」ボタンをクリック

  14. 選択したお支払い方法によって、次に表示される画面が異なります。

    • 「My Cloud プレミアムカード・My Cloudカード・AzbyClubカード(オリコ)」または「クレジットカード(My Cloud プレミアム カード・My Cloud カード・AzbyClubカード以外)」を選択した場合

      「クレジットカード情報」と表示されます。
      「カード番号」、「有効期限」、「セキュリティコード」、「お支払い方法」を入力します。

      クレジットカード情報

    • 「銀行振込(前払い)」、「コンビニ振込み(前払い)」、「ジャパンネット銀行」、「みずほダイレクト」を選択した場合

      次の手順に進みます。

  15. 「ご注文者様情報」と表示されます。
    必要な項目を入力します。

    ご注文者様情報を入力

    アドバイス
    • すでに登録している情報が反映されている場合は、間違いや不足がないかどうかを確認し、必要に応じて修正、入力してください。

    • お届け先がご注文者様情報と異なる場合は、「お届け先情報」の「別のお届け先を指定する」をクリックし、必要な情報を入力します。

    • ユーザー登録の情報を変更する場合は、「ユーザー登録・MyCloud会員登録情報」の項目を必要に応じて修正、入力してください。
  16. 「次へ進む」ボタンをクリックします。

    「次へ進む」ボタンをクリック

  17. 「ご注文の商品・お支払金額・ご注文者様/お届け先情報をご確認ください。」と表示されます。
    表示されている内容に間違いがないかどうかを確認します。

    表示された内容を確認

    アドバイス
    「お支払い方法」欄に、ご選択いただいたお支払い方法が表示されます。
  18. 「法的情報(サイト利用条件、個人情報・セキュリティ、販売規約、支払条件)」をクリックして内容をよく読み、読み終わったら「×」ボタンをクリックして閉じます。

    「法的情報(サイト利用条件、個人情報・セキュリティ、販売規約、支払条件)」をクリック

  19. それぞれの内容に同意する場合は、「法的情報(サイト利用条件、個人情報・セキュリティ、販売規約、支払条件)に同意する。」をクリックし、チェックを付けます。

    「法的情報(サイト利用条件、個人情報・セキュリティ、販売規約、支払条件)に同意する。」をクリック

  20. 内容に間違いがなければ、「ご注文確定」ボタンをクリックします。

    「ご注文確定」ボタンをクリック

  21. 「ご注文ありがとうございました。」と表示されます。
    銀行振込(前払い)など、注文完了後にお支払い手続きが必要な場合は、表示される画面の情報に従います。

    ご注文ありがとうございました
    (銀行振込(前払い)を選択した場合の例)

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