Q&Aナンバー【8405-9967】更新日:2008年10月31日
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[富士通サービスアシスタント] ハードウェアの故障診断/FMV診断で、ネットワークに問題があると診断されます。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
・「富士通サービスアシスタント」のハードウェアの故障診断/FMV診断で、「LAN(ネットワーク)の設定に問題がある可能性があります。」や、「LAN(ネットワーク)のチェックをすることができませんでした。」とメッセージが表示されます。
・エラーコードの、1103、1106、または1107が表示されます。
・エラーコードの、1103、1106、または1107が表示されます。
回答
ハードウェアの故障診断/FMV診断で、ネットワークに問題があると診断された場合は、次の項目をご覧ください。
セキュリティ対策ソフトのファイアウォール機能が有効になっている場合は、パソコンに問題がなくてもこのメッセージが表示されることがあります。
ホームページや、メールなどのネットワークの接続に問題がない場合は、そのままご利用ください。
診断結果が気になる場合は、セキュリティ対策ソフトのファイアウォール機能を停止し、診断をお試しください。
パソコンに添付のセキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。
セキュリティ対策ソフトを停止することにより、ウィルスに感染しやすくなるなど、パソコンが危険にさらされます。
セキュリティ対策ソフトを停止している間は、ネットワークの接続を切断する(例:LANケーブルを外す)などの対策を行ってください。
AOLで使用する「WAN Network Driver」が動作している場合は、パソコンに問題がなくてもこのメッセージが表示されることがあります。
ホームページや、メールなどのネットワークの接続に問題がない場合は、そのままご利用ください。
診断結果が気になる場合は、「WAN Network Driver」を無効にし、診断をお試しください。
「WAN Network Driver」を無効にすることにより、AOLのサービスがご利用できない場合があります。診断が完了した後は、上と同じ手順で、「WAN Network Driver」を有効にし、ご利用ください。
LANドライバが正常に動作していない可能性があります。
LANドライバを再インストールし、正常に動作するかどうかを確認します。
LANドライバを再インストールする方法については、次のQ&Aをご覧ください。
LANドライバの再インストール方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)
LANドライバの再インストールにより、ネットワークの設定が初期の状態に戻ります。
プロバイダからの案内で、ネットワークの設定を変更した場合は、再度、設定が必要です。
次の場合に応じた項目を確認してください。
セキュリティ対策ソフトをご利用の場合
セキュリティ対策ソフトのファイアウォール機能が有効になっている場合は、パソコンに問題がなくてもこのメッセージが表示されることがあります。
ホームページや、メールなどのネットワークの接続に問題がない場合は、そのままご利用ください。
診断結果が気になる場合は、セキュリティ対策ソフトのファイアウォール機能を停止し、診断をお試しください。
パソコンに添付のセキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。
- Norton Internet Security / Norton AntiVirus
[Norton Internet Security] Norton Internet Security を停止する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示) - ウイルスバスター
[ウイルスバスター] ウイルスバスターを停止する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)
セキュリティ対策ソフトを停止することにより、ウィルスに感染しやすくなるなど、パソコンが危険にさらされます。
セキュリティ対策ソフトを停止している間は、ネットワークの接続を切断する(例:LANケーブルを外す)などの対策を行ってください。
AOLをご利用の場合
AOLで使用する「WAN Network Driver」が動作している場合は、パソコンに問題がなくてもこのメッセージが表示されることがあります。
ホームページや、メールなどのネットワークの接続に問題がない場合は、そのままご利用ください。
診断結果が気になる場合は、「WAN Network Driver」を無効にし、診断をお試しください。
- 「マイコンピュータ」を右クリックし、表示されるメニューから、「プロパティ」をクリックします。
- 「システムのプロパティ」が表示されます。
「ハードウェア」タブをクリックします。 - 「デバイスマネージャ」ボタンをクリックします。
- 「デバイスマネージャ」が表示されます。
「ネットワークアダプタ」の左側の「+」をクリックし、「−」にします。 - 「WAN Network Driver」を右クリックし、表示されるメニューから、「無効」をクリックします。
- 「×」ボタンをクリックし、すべての画面を閉じます。
「WAN Network Driver」を無効にすることにより、AOLのサービスがご利用できない場合があります。診断が完了した後は、上と同じ手順で、「WAN Network Driver」を有効にし、ご利用ください。
その他の場合
LANドライバが正常に動作していない可能性があります。
LANドライバを再インストールし、正常に動作するかどうかを確認します。
LANドライバを再インストールする方法については、次のQ&Aをご覧ください。
LANドライバの再インストール方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)
LANドライバの再インストールにより、ネットワークの設定が初期の状態に戻ります。
プロバイダからの案内で、ネットワークの設定を変更した場合は、再度、設定が必要です。