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Q&Aナンバー【0509-8057】更新日:2018年10月11日

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PCカルテの使い方を教えてください。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

回答

PCカルテは、パソコンの状態を診断し、トラブルを予防するためのアドバイスをするアプリです。
起動すると、メモリ・ハードディスクの状態やセキュリティ対策など、お使いのパソコンの状態を診断し、最適な解決策をお勧めします。
表示された診断結果に応じて、解決策を実行してください。


確認したい項目をクリックして、ご覧ください。

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付属機種について

PCカルテは、2012年10月発表モデル以降のWindows 10 / Windows 8.1 / Windows 8の機種に付属しています。

重要

Windows 7の機種向けのPCカルテをFMVサポートのホームページで公開しています。
アップデートナビ、またはFMVサポートページからダウンロードしてインストールできます。

インストール方法は、それぞれのQ&Aをご覧ください。

Q&Aアップデートナビの使い方を教えてください。

Q&AFMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。


起動方法について

PCカルテは、起動すると、診断結果が表示されます。
起動する方法は、お使いのOSに応じた項目をクリックして、ご覧ください。

アドバイス

PCカルテは、インターネットに接続した状態で起動してください。
インターネットに接続していない場合、診断結果が表示されないことがあります。


Windows 10

次のいずれかの手順で起動します。

  • スタートボタン「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「PCカルテ」をクリックする
    (2018年6月発表モデル以降)

  • スタートボタン「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「富士通アドバイザー」→「PCカルテ」の順にクリックする

  • 富士通アドバイザーにある、「パソコン診断情報」の「診断する」ボタンをクリックする

    富士通アドバイザーの診断するボタンから起動する

    アドバイス

    富士通アドバイザーについては、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&A富士通アドバイザーについて教えてください。

重要

Windows 8.1 / Windows 7からWindows 10にアップグレードした場合、そのままではPCカルテの動作に問題がありますが、対応プログラムを適用することで正常に動作します。
対応プログラムはアップデートナビから適用してください。

アップデートナビの使い方は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aアップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 10)


Windows 8.1 / Windows 8

次のいずれかの手順で起動します。

  • スタート画面の「PCカルテ」タイルをクリックする

    pcカルテのタイル

    アドバイス

    デスクトップの場合は、画面の右下にマウスポインターを移動し、チャームが表示されたら「スタート」をクリックします。

  • 富士通アドバイザーにある、「パソコン診断情報」の「診断する」ボタンをクリックする

    富士通アドバイザーの診断するボタンから起動する

    アドバイス

    富士通アドバイザーについては、次のQ&Aをご覧ください。
    Q&A富士通アドバイザーについて教えてください。


Windows 7

「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「PCカルテ」→「PCカルテ」の順にクリックすると起動します(起動には時間がかかる場合があります)。

アドバイス

  • 「診断結果が見つかりませんでした」と表示された場合は、起動の準備中です。
    定期診断終了後にPCカルテが自動的に起動します(時間がかかる場合があります)。

    診断結果が見つかりませんでした

  • 「PCカルテをご利用するには、利用許諾が必要です」と表示された場合は「OK」ボタンをクリックします。
    続いて、表示されるPCカルテの利用許諾の内容をよく読み、同意する場合は「同意する」ボタンをクリックします。

    利用許諾

  • 初回起動後は、月に一度自動的に診断を行い、診断結果を表示します。

診断結果の画面について

診断が終わると、診断結果が表示されます。

所見が表示されない場合は、パソコンを安心してご利用いただける状態です。
所見が表示された場合は、次の手順で解決策などを確認します。

お使いの機種に応じた項目をクリックして、ご覧ください。

V2.x

次の手順で、確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. ここでは例として、「ウイルス対策ソフトウェアが動作しているか確認してください。」の「続きを読む」をクリックします。

    「続きを読む」をクリック

  2. 「想定される不具合と対策の例」と表示されます。
    表示される内容を確認し、必要に応じて実行します。

    想定される不具合と対策の例

  3. 前の画面に戻るときは、「戻る」ボタンをクリックします。

    「戻る」ボタンをクリック

  4. 前の画面に戻ります。
    複数の所見が表示されている場合は、手順1.〜手順3.を繰り返し、対処します。

    アドバイス

    「今すぐ診断する」ボタンをクリックすると、パソコンの状態をもう一度診断できます。

    「今すぐ診断する」ボタンをクリック

  5. PCカルテを終了するときは、「×」ボタンをクリックします。

V1.x

次の手順で、確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. ここでは例として、「リカバリディスクセットが作成されていません。」の「解決策を見る」ボタンをクリックします。

    解決策を見るボタンをクリック

  2. 解決策の画面が表示されます。
    「解説」など、表示される内容を確認します。

    解説などを確認する

  3. 画面をスクロールし、「対策」にある内容を確認して、必要に応じて実行します。

    対策を確認し必要に応じて実行する

  4. 前の画面に戻るときは、「戻る」ボタンをクリックします。

    戻るボタンをクリック

  5. 前の画面に戻ります。
    複数の所見が表示されている場合は、手順1.〜手順4.を繰り返し、対処します。

    アドバイス

    所見の欄にある「即時診断」ボタンをクリックすると、パソコンの状態をもう一度診断できます。

    即時診断ボタンをクリック

  6. PCカルテを終了するときは、「×」ボタンをクリックします。

アドバイス

PCカルテのバージョンは、PCカルテの上部に表示されています。
何も表示されていない場合は、V1.0です。

PCカルテのバージョン
(V2.4の場合)

表示設定を変更する方法について

緊急のお知らせや診断結果の表示間隔を変更する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[PCカルテ] 表示間隔を変更する方法を教えてください。


再インストール方法について

PCカルテの再インストール方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[PCカルテ] 再インストール方法を教えてください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

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