このページの本文へ移動

Q&Aナンバー【0609-6375】更新日:2017年3月14日

印刷する

このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)

My Cloud プレミアムの解約方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS すべて

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

回答

次の手順で、解約します。

重要
  • 解約すると解約前に取得した、修理チケットやWEBMARTクーポン、キャッシュバック残高などは、すべて無効になります。
    各種特典に関係する加入期間についても、解約前の期間は引き継がれません。

  • 解約完了は、毎月1日となります。


操作手順

画面は2017年1月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は、変更される場合があります。

  1. My Cloud ホームページを表示し、ログインします。
    ログインの方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&AMy Cloud ホームページにログインする方法を教えてください。

  2. 「登録情報」をクリックします。

    「登録情報」をクリックします。

  3. 「ログイン」と表示された場合は、「My Cloud ID」または「ユーザー登録番号」と「パスワード」を入力します。
    表示されない場合は、手順5.に進みます。

    「My Cloud ID」または「ユーザー登録番号」と「パスワード」を入力しします。

  4. 「ログイン」ボタンをクリックします。

    「ログイン」ボタンをクリックします。

  5. 「My Cloud 登録情報・各種お手続き」と表示されます。
    「月額サービス」にある「月額サービスご利用状況の確認・解約」をクリックします。

    「月額サービスご利用状況の確認・解約」をクリックします。

  6. 「月額サービス利用状況」が表示されます。
    ご加入されているMy Cloudプレミアムのコース名の「解約」ボタンをクリックします。

    月額サービス利用状況

  7. 「ご注意事項」と表示されます。
    内容を確認のうえ、ページを下にスクロールします。

    ご注意事項

  8. 「解約する」ボタンをクリックします。

    解約するボタンをクリック

  9. 「重要」と表示されます。
    内容を確認のうえ、ページを下にスクロールします。

    重要が表示

  10. 「特典は不要なので解約を続ける」ボタンをクリックします。

    特典は不要なので解約を続ける

  11. 「サービスの解約を受け付けました。」と表示されます。
    「月額サービス利用状況一覧へ」ボタンをクリックします。

    サービスの解約を受け付けました

  12. 「利用状態」に「解約受付中」と表示されていることを確認します。

    解約受付中

ご参考

お電話からでも解約のお手続きが可能です。
ホームページから解約できない場合は、次の富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までご連絡ください。

My Cloudお困りごとのご相談

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。
質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

その他の便利なサービス(有料)