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Q&Aナンバー【1004-6268】更新日:2017年8月16日

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富士通パソコンのユーザー登録について教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS すべて

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集計結果は翌日反映されます。

回答

富士通パソコンのユーザー登録をすることで、専用のサポート窓口やWebサイトを便利にご利用いただけます。

重要
最初からインストールされているアプリケーションの一部には、アプリケーションの提供元へユーザー登録が必要なものがあります。

確認したい項目をクリックしてください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

新規ユーザー登録

ユーザー登録をしていただくと専用のサポート窓口やWebサイト「FMVサポート」を便利にご利用いただけます。
ユーザー登録は無料で行うことができます。

My Cloudユーザー登録のお願い

なお、ユーザー登録では、ユーザー登録番号とMy Cloud アカウントを同時に取得します。

  • ユーザー登録番号
    FMVサポートをご利用いただく際に必要な10桁の番号です。ユーザー登録の際に発行されます。富士通パソコンをお持ちのお客様のみ取得できます。

  • My Cloud アカウント(My Cloud ID)
    My Cloudのサービスをご利用いただく際に必要なIDです。ユーザー登録の際にお客様に入力していただくメールアドレスがIDとなります。富士通パソコンをお持ちでなくても登録できます。

旧AzbyClub会員のお客様(FMVユーザー登録がお済みのお客様)は、AzbyClubに登録されている情報を、My Cloud アカウントに引き継ぐことができます。
情報を引き継いでMy Cloud アカウントを登録する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&AMy Cloud アカウントを登録する方法を教えてください。

お問い合わせ窓口によるサポート

ユーザー登録をすると、お問い合わせ窓口によるサポートをご利用いただくことができます。

詳しいサポート内容については、次のホームページをご覧ください。

My Cloudお困りごとのご相談

アドバイス
各種サポートは、保証開始日(ご購入のパソコン本体に初めて電源を入れた日)より1年間無料でご利用いただけます。

無料で利用できる期間については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A電話サポートを無料で利用できる期間を教えてください。

メールによるサポートについては、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aメールサポートを利用する方法を教えてください。

有料のサポートについては、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A電話サポートの1件あたりの料金や支払方法ついて教えてください。

登録内容の変更

ユーザー登録の内容を変更する場合は、次の場合に応じた項目をクリックして確認してください。

登録した住所や電話番号などの内容を変更したい場合

引越しなどでご住所や電話番号が変わった場合は、ユーザー登録情報を変更してください。
ユーザー登録情報を変更する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&AMy Cloud アカウントのユーザー登録情報を変更する方法を教えてください。

2台目以降の富士通パソコンを追加登録したい場合

すでにユーザー登録が済んでいる方で、2台目以降の富士通パソコンを追加したい場合は、富士通パソコンの機種情報だけを登録します。
新たにユーザー登録する必要はありません。

富士通パソコンの機種情報を登録する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A2台目以降のパソコンをユーザー登録で追加登録する方法を教えてください。

登録した富士通パソコンの機種情報を削除したい場合

富士通パソコンを廃棄してサポートが不要になったときは、登録してある機種情報を削除します。
登録してある富士通パソコンの機種情報を削除する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&AMy Cloud アカウントに登録してあるパソコンの情報を削除する方法を教えてください。

アドバイス
パソコンを譲渡したり名義を変更したりするときは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aパソコンを譲渡するとアプリケーションのライセンスやユーザー登録の情報はどうなりますか。

複数あるユーザー登録番号を一つにまとめたい場合

My Cloud アカウントや旧AzbyClubのユーザー登録番号を複数登録した場合は、ユーザー登録番号を一つの番号にまとめることができます。
複数あるユーザー登録番号を一つにまとめる方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A複数持っているユーザー登録番号を一つにしたいのですがどうしたらよいですか。

パスワードを変更したい場合

パスワードを変更する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&AMy Cloud アカウントのパスワードを変更する方法を教えてください。

アドバイス
セキュリティを高めるために、My Cloud アカウントのパスワードは定期的に変更してください。

ユーザー登録番号やパスワードを忘れた場合

My Cloud アカウント (旧AzbyClub)のユーザー登録番号やパスワードを忘れたときのために、ユーザー登録番号の再通知や、パスワードの再設定を行っています。

詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aユーザー登録番号やパスワードを忘れてしまいました。

My Cloud アカウントの削除

My Cloud アカウントの削除をご希望のときは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&AMy Cloud アカウントを削除する方法を教えてください。

アドバイス
My Cloud FMVサポート会員(旧AzbyClub会員)や、My Cloud ゲスト会員のままサービスをご利用されている方も、上のQ&Aの手順で登録を削除できます。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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