次のQ&Aで、パスワードを再設定する方法を詳しく案内しています。
Q&Aナンバー【2704-6575】更新日：2022年11月2日
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ユーザー登録番号やMy Cloud ID、パスワードを忘れてしまいました。
| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
My Cloud アカウント / My Cloud FMVサポート会員 / My Cloud ゲスト会員のパスワード、ユーザー登録番号やMy Cloud IDを忘れてしまいました。
回答
ユーザー登録番号やMy Cloud ID、パスワードを忘れてしまった場合は、ホームページから再設定や再通知などを行います。
目的に応じた項目をクリックして、確認してください。
パスワードをお忘れの方
My Cloud アカウント / My Cloud FMVサポート会員 / My Cloud ゲスト会員のパスワードを忘れてしまった場合は、FMVサポートのホームページから再設定を行います。
次のホームページの「パスワードをお忘れの方」の内容をよくご覧になり、再設定を行ってください。
アドバイス
My Cloud ID（ユーザー登録番号）のパスワードを再設定する方法を教えてください。ユーザー登録番号をお忘れの方
ユーザー登録番号は、ご登録の際に発行される10桁の数字です。
ユーザー登録番号をお忘れの場合は、ご登録いただいたメールアドレスに再通知します。
次のホームページから、ユーザー登録番号の再通知をしてください。
アドバイス
ホームページのご案内の手順で、ユーザー登録番号を確認できない場合は、富士通パーソナル製品に関するお問い合せ窓口までご連絡ください。
音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。
My Cloud IDをお忘れの方（ユーザー登録番号がわかる場合）
My Cloud IDは、My Cloud アカウントのご登録時に登録されたメールアドレスです。
ユーザー登録番号（10桁の数字）とパスワードがわかる場合は、My Cloudのホームページにログインして確認できます。
手順は、次のとおりです。
- 次のリンクをクリックし、My Cloud ホームページを表示します。
My Cloud ホームページ - 画面上部の「登録情報」をクリックします。
- 「ログイン」と表示された場合は、ユーザー登録番号とパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。
- 「My Cloud 登録情報・各種お手続き」が表示されます。
「My Cloud ID」に表示されるメールアドレスを確認します。
アドバイス「My Cloud ID」の欄が無い場合は、My Cloud FMVサポート会員（旧AzbyClub会員) / My Cloud ゲスト会員のご登録のみで、My Cloud アカウント（My Cloud ID）は登録されていません。
必要に応じて、次のQ&Aの「以前にFMVユーザー登録をされている場合」をご覧になり、My Cloudアカウントを登録してください。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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