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Q&Aナンバー【6609-9246】更新日:2016年7月6日

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富士通アドバイザーについて教えてください。

対象機種とOS (全て表示)
対象機種 すべて
対象OS Windows 10 、他・・・

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

回答

富士通アドバイザーは、パソコンの使い方やサポート情報などをお知らせするアプリです。
Windows ストア アプリ版とデスクトップアプリ版とで、一部の機能が異なります。



付属機種

富士通アドバイザーは、2012年10月発表モデル以降のWindows 10 / Windows 8.1 / Windows 8の機種に付属しています。
Windows 10にはデスクトップアプリ版、Windows 8.1/8にはストア アプリ版とデスクトップアプリ版の両方が付属しています。

アドバイス
機種の発表時期や名称は、次のQ&Aで確認できます。

Q&Aパソコンの正式な名称(品名/型名)と、発表時期(○○年×モデル)の確認方法を教えてください。



Windows ストア アプリ版とデスクトップアプリ版の違い

主な違いは、次のとおりです。

  • Windows ストア アプリ版
    • 最新のお知らせや未読のお知らせがある場合は、画面の右上のトーストや、スタート画面のライブタイルにお知らせの内容が表示されます。

    • Windows ロック画面に、アプリの更新状況などを簡易表示できます。

  • デスクトップアプリ版
    • 画面の右側のトーストや、画面の右下の通知領域に、お知らせを表示するかどうかを設定できます。

    • アプリの更新状況やパソコンの診断結果を確認した後、必要な対策を実行できます。


起動する方法

富士通アドバイザーを起動する方法は、Windows ストア アプリ版とデスクトップアプリ版とで異なります。

目的に応じた項目を確認してください。

  1. Windows ストア アプリ版
  2. デスクトップアプリ版

Windows ストア アプリ版

次の手順で、富士通アドバイザーを起動します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. スタート画面の「富士通アドバイザー」タイルをクリックします。

    富士通アドバイザータイルをクリック

    アドバイス
    デスクトップの場合は、画面の右下にマウスポインターを移動し、チャームが表示されたら「スタート」をクリックします。

  2. 「ソフトウェアの利用規約」と表示された場合は、内容をよく読み、同意するときは「同意する」ボタンをクリックします。
    表示されない場合は、手順4.に進みます。

    ソフトウェアの利用規約

    アドバイス
    「製造番号を入力してください。」と表示された場合は、お使いの機種の製造番号を入力し、「OK」ボタンをクリックします。

    製造番号を入力してください

    製造番号は、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。

    Q&A製造番号を確認する方法を教えてください。

  3. 「富士通アドバイザーをバックグランドで実行しますか?」と表示されます。

    Windows のロック画面に、アプリの簡易ステータスや通知を表示させるかどうかを設定します。
    お好みで「許可」、または「許可しない」ボタンをクリックします。

    許可または許可しない

  4. 富士通アドバイザーが起動したことを確認します。
    お使いの機種によって表示される画面が異なります。

    • 富士通アドバイザーの場合

      富士通アドバイザー

    • 富士通アドバイザー(2014年アップデート版)の場合

      富士通アドバイザー(2014年アップデート版)

デスクトップアプリ版

次の手順で、富士通アドバイザーを起動します。


操作手順

  1. お使いのOSにより、手順が異なります。

    • Windows 10
      「スタート」ボタン→「すべてのアプリ」→「富士通アドバイザー」→「富士通アドバイザー」の順にクリックし、手順3.に進みます。

    • Windows 8.1/8
      スタート画面でマウスポインターを動かし、「↓」ボタンが表示されたら、「↓」ボタンをクリックします。

      「↓」ボタンが表示されない場合は、画面の何もないところを右クリックし、表示されるメニューから「すべてのアプリ」をクリックします。

      「↓」ボタン、「すべてのアプリ」

      アドバイス
      デスクトップの場合は、画面の右下にマウスポインターを移動し、チャームが表示されたら「スタート」をクリックします。

  2. アプリの一覧が表示されます。
    「富士通アドバイザー」欄にある「富士通アドバイザー」をクリックします。

    富士通アドバイザーをクリック

  3. 富士通アドバイザーが起動したことを確認します。
    お使いの機種によって表示される画面が異なります。

    • Windows 10の場合

      起動したことを確認(Windows 10)

    • Windows 8.1/8の場合

      富士通アドバイザー


富士通アドバイザーの使い方(Windows 10)

富士通アドバイザーの使い方は、次のとおりです。

アドバイス
富士通アドバイザーは、インターネットに接続した状態で使用してください。


サポート&サービス情報を確認する

「サポート&サービス情報」では、パソコンの使い方や、設定方法などを調べることができます。
手順は、次の通りです。


操作手順

  1. 次の画面左側の一覧から、調べたい項目をクリックします。

    調べたい項目をクリック

  2. 「続きを読む」ボタンをクリックします。

    「続きを読む」ボタンをクリック

    アドバイス
    「続きを読む」ボタンが表示されない場合は、画面が大きく表示されるように設定されている可能性があります。
    次のQ&Aの「手順3.ディスプレイの設定を確認する」をご覧になり、設定を変更してください。

    Q&A[Windows 10] 画面上のアイコンが大きく表示されるようになりました。

  3. Microsoft Edgeが起動して、FMVサポートのホームページが表示されます。
    必要に応じた項目をクリックして調べます。

    FMVサポート

ソフトウェアのアップデート情報を確認する

画面上部の「アップデート情報」欄に、ソフトウェアのアップデート状況が表示されます。
「更新する」ボタンをクリックすると、アップデートナビが起動して、アップデートが必要なソフトウェア名を確認したり、アップデートを実行したりできます。

アップデートの状態を確認

アップデートナビの使い方については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aアップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 10)


パソコンの診断情報を確認する

画面上部の「パソコン診断情報」欄に、PCカルテで診断した、現在のパソコンの状態が表示されます。
「診断する」ボタンをクリックすると、PCカルテが起動して、診断の詳細や対策について確認できます。

診断情報を確認

PCカルテの使い方については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&APCカルテの使い方を教えてください。


マニュアルを閲覧する

「マニュアル」タブでは、パソコンの説明書の最新版をダウンロードして閲覧できます。
手順は、次の通りです。

アドバイス
インターネットに接続せずに富士通アドバイザーを起動し、その後インターネットに接続しても、マニュアルが表示されないことがあります。
あらかじめインターネットに接続してから、富士通アドバイザーを起動してください。

マニュアルが表示されない場合は、次の機種別サポート情報・ダウンロードページを開き、最新のマニュアルをダウンロードしてください。

My Cloud機種別サポート情報・ダウンロード


操作手順

  1. 「マニュアル」タブをクリックします。

    「マニュアル」タブ

  2. 「「マニュアルを読む」ボタンをクリックしてください。」と表示されます。
    「マニュアルを読む」ボタンをクリックします。

    マニュアルを読む

  3. Microsoft Edgeが起動し、ダウンロードされた最新のマニュアルが表示されます。
    マニュアルの内容を確認します。

    表示されるマニュアルの例

トラブル解決情報を確認する

「トラブル解決」タブでは、パソコンの基本的な操作方法や、よくあるトラブルの対処法を確認できます。
手順は、次の通りです。

アドバイス
インターネットに接続せずに富士通アドバイザーを起動し、その後インターネットに接続しても、トラブル解決情報が表示されないことがあります。
あらかじめインターネットに接続してから、富士通アドバイザーを起動してください。

トラブル解決情報が表示されない場合は、サポートページの「困っていることから探す」からQ&Aをご覧ください。

My CloudFMVサポート


操作手順

  1. 「トラブル解決」タブをクリックします。

    「トラブル解決」タブ

  2. 使い方やトラブル解決方法の一覧が表示されます。
    内容を確認したい項目ををクリックします。

    確認したい項目をクリック

  3. クリックした項目に応じて、Microsoft Edgeや富士通アドバイザーの画面内に情報が表示されます。
    表示された内容を確認します。

    表示された内容を確認
    (富士通アドバイザー内で表示された場合の例)

メッセージを表示しないようにする

富士通アドバイザーの設定を変更することで、画面右下に表示される「富士通からのお知らせ」を表示しないようにできます。

操作方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[富士通アドバイザー] 画面右上や右下に表示されるメッセージを表示しないようにする方法を教えてください。



富士通アドバイザーの使い方(Windows 8.1/8)

富士通アドバイザーの使い方は、次のとおりです。

アドバイス

  • 富士通アドバイザーは、インターネットに接続した状態で使用してください。

  • ここでは、デスクトップアプリ版の画面で、使い方をご案内しています。
    Windows ストア アプリ版の場合は、一部の機能が異なります。

サポート&サービス情報を確認する

「サポート&サービス情報」では、パソコンの使い方や、設定方法などを調べることができます。手順は、次の通りです。


操作手順

  1. 画面左側の一覧から、調べたい項目をクリックします。

    調べたい項目をクリック

  2. 「続きを読む」ボタンをクリックします。

    「続きを読む」ボタンをクリック

  3. Internet Explorer が起動して、FMVサポートのホームページが表示されます。
    必要に応じた項目をクリックして調べます。

    必要に応じた項目をクリック

    ソフトウェアのアップデート情報を確認する

    画面上部の「アップデート情報」欄に、ソフトウェアのアップデート状況が表示されます。

    現在のアップデート情報

    • Windows ストア アプリ版

      「手順を見る」ボタンをクリックすると、アップデートナビの使い方のQ&Aが表示されます。

    • デスクトップアプリ版

      「更新する」ボタンをクリックすると、アップデートナビが起動して、アップデートが必要なソフトウェア名を確認したり、アップデートを実行したりできます。

    Windows ストア アプリ版で表示されるQ&A、およびアップデートナビの使い方については、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&Aアップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 8.1/8)


    パソコンの診断情報を確認する

    画面上部の「パソコン診断情報」欄に、PCカルテで診断した、現在のパソコンの状態が表示されます。

    現在のパソコン診断情報

    • Windows ストア アプリ版

      「手順を見る」ボタンをクリックすると、PCカルテの使い方のQ&Aが表示されます。

    • デスクトップアプリ版

      「診断する」ボタンをクリックすると、PCカルテが起動して、診断の詳細や対策について確認できます。

    Windows ストア アプリ版で表示されるQ&A、およびPCカルテの使い方については、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&APCカルテの使い方を教えてください。


    メッセージを表示しないようにする

    富士通アドバイザーの設定を変更することで、画面右上や右下に表示される「富士通からのお知らせ」を表示しないようにできます。

    操作方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&A[富士通アドバイザー] 画面右上や右下に表示されるメッセージを表示しないようにする方法を教えてください。



    富士通アドバイザー(2014年アップデート版)の使い方

    富士通アドバイザーの使い方は、次のとおりです。

    目的に応じた項目を確認してください。

    1. 富士通からのお知らせ
    2. マニュアル
    3. トラブル解決

    富士通からのお知らせ

    お客様がご利用のパソコンに関するお知らせを確認できます。

    「富士通からのお知らせ」タイルをクリックします。

    「富士通からのお知らせ」タイル

    種類に応じたお知らせが確認できます。

    • アップデート情報

      お使いのパソコンに、ドライバーやソフトウェアの更新プログラムがある場合、この欄でお知らせします。
      アップデートナビで更新プログラムを適用してください。
      タイルをクリックすると、アップデートナビの起動方法や使い方が表示されます。

      アップデート情報

      アップデートナビの使い方については、次のQ&Aをご覧ください。

      Q&Aアップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 8.1/8)

    • パソコン診断情報

      お使いのパソコンを診断し、トラブルを予防するためのアドバイスがある場合、この欄でお知らせします。
      PCカルテでトラブルの詳細を確認してください。
      タイルをクリックすると、PCカルテの起動方法や使い方が表示されます。

      パソコン診断情報

      PCカルテの使い方については、次のQ&Aをご覧ください。

      Q&APCカルテの使い方を教えてください。

    • お知らせ

      お使いのパソコンに、重要なお知らせや、サポートやサービスのお知らせがある場合、この欄でお知らせします。
      タイルをクリックすると、詳細が表示されます。

      重要なお知らせ

    アドバイス
    お知らせがすべて表示されない場合は、画面を右にスクロールすると、表示されます。


    マニュアル

    お客様がご利用のパソコンについての、最新のマニュアルが確認できます。

    「マニュアル」タイルをクリックします。

     「マニュアル」タイル

    インターネットから最新のマニュアルがダウンロードされて、表示されます。

    マニュアル

    アドバイス
    マニュアルが表示されない場合は、次の機種別サポート情報・ダウンロードページを開き、最新のマニュアルをダウンロードしてください。

    My Cloud機種別サポート情報・ダウンロード


    トラブル解決

    お客様がご利用のパソコンで困ったときに役立つQ&Aを確認できます。

    「トラブル解決」タイルをクリックします。

    「トラブル解決」タイル

    インターネットから最新のトラブル解決情報がダウンロードされて、表示されます。

    トラブル解決情報

    アドバイス
    トラブル解決情報が表示されない場合は、サポートページの「困っていることから探す」からQ&Aをご覧ください。

    My CloudFMVサポート



    再インストールする方法

    富士通アドバイザーを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&A[富士通アドバイザー] 再インストールする方法を教えてください。

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