よくあるお問い合わせ

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  1. ペン関連
  2. ファイル関連
  3. 「クアデルノ」本体
  4. 機能関連
  5. パソコン接続
  6. スマートフォン接続
  7. パソコンアプリ関連

※ 詳しい操作方法については、『活用ガイド』をご覧ください。

ペン関連

ボタンの機能を教えてください
ペン先側のボタンが消しゴム、反対側のボタンがハイライト機能です。
ボタンを押しながらペン先でなぞることで、書いた文字を消したり、文字をハイライトしたりできます。
ペンは追加で購入できますか?
別売オプションでご購入いただけます。
ペンが書けない(力を入れないと書けない)、またはペン先が触れていなくても書けてしまう
ペンの電池残量が少ないとペンで操作できないことがあります。添付のUSBケーブルでスタイラスペンとパソコンを接続して充電してください。充電中は、充電ランプが赤色に点灯します。
スタイラスペンを充電する際、ペン先に触れた状態でUSBケーブルを接続すると、ペンが正しく動作しない状態になることがあります。その場合は、ペン先に触れないように注意して、USBケーブルを接続しなおしてください。
ペンのマイクロUSB蓋が外れた

マイクロUSB蓋を強く引っ張ると外れる構造になっています。その場合は、差し込み口の形状をよく確認してマイクロUSB蓋を元の位置に差し込んでください。

ファイル関連

扱えるファイル形式はなんですか?
PDF形式のみです(※ PDF1.7の仕様に準拠しています)。
Adobe extension level 1-8の拡張機能が含まれるPDFファイルはサポートしていません。
本体のフォルダーと役割を教えてください

初期設定時に4つのフォルダーがあります。

  • Note:新規にノートを作成したときに保存されるフォルダー
  • Received:さまざまなアプリの印刷機能を利用してパソコンからクアデルノに転送した場合にファイルが保存されるフォルダー
    (ホームページなどはPDFファイルに変換して転送されます)
  • Samples:基本操作ガイド(Introduction.pdf)が保存されているフォルダー
  • Schedule:スケジュール帳を保存するフォルダー
    (このフォルダーに保存することで、ホームメニューの「スケジュール」から開くことができます)
クアデルノでドキュメントを開こうとしたら白紙のままで閲覧することができない(Adobe Acrobat Readerでは表示ができる)
PDFファイルを作成、編集するソフトウェアによっては、PDFファイルにJavaScriptを埋め込むことで閲覧を制限する機能を付加するものがあります。
クアデルノでは、JavaScriptに対応しておりませんので、このようなPDFファイルを表示することができない場合があります。
パスワード設定したノートをクアデルノに転送するとノートとして扱われない
Acrobatなどでパスワード設定したノートをクアデルノに転送した場合、ノートではなくドキュメントとして扱われます。
一度パスワードを入力して開くとノート一覧に表示されます。
PDFファイルにパスワードロックがかかっているものは開けますか?
開けます。開く際にはクアデルノ上でロック解除のためのパスワードの入力が必要です。

「クアデルノ」本体

カラー表示はできますか?
対応しておりません。16階調の白黒表示となります。
筆圧表現はできますか?
対応しておりません。
SDカードは使えますか?
対応しておりません。
PDFファイルはどのくらい保存できますか?
1MBのファイルでおよそ1万ファイル保存できます。
手袋をしていても操作できますか?
静電式タッチパネルのため、手袋をしていると操作できません。
前に表示されていた画像が薄く残っていることがある
ディスプレイの特性上、残像がうっすら残る場合がありますが、故障ではありません。
この場合、電源ボタンを押してスリープモードにしたあと、再度、電源ボタンを押して復帰するか、ページめくりをしてください。
本体ソフトウェア(ファームウェア)のアップデートはありますか?また、その方法を教えてください
あります。
クアデルノ単体ではアップデートできません。
パソコンを使用して、Digital Paper PC App経由で、クアデルノの本体ソフトウェア(ファームウェア)のアップデートを行います。詳しくは、本体ソフトウェア(ファームウェア)のダウンロードページをご覧ください。
ホームボタンが反応しません
ホームボタンはタッチセンサーではないため触れただけでは反応しません。
「カチッ」という感触があるまでボタンを押してください。
クアデルノの電池が劣化した場合はどうすればいいですか?
クアデルノの電池は消耗品のため保証期間の内外にかかわらず、有料での本体ごとの新品交換となります。
インターネットは見られますか?
見られません。

機能関連

拡大表示はできますか?
できます。ピンチ操作による拡大のほか、拡大したい範囲を指やペンで囲むと囲まれた範囲が拡大表示される機能があります。
ページ分割表示はできますか?
左右で別々のページを表示する(2画面表示)機能とピンチイン操作で16分割表示する機能があります。
手書き部分のコピーやカットはできますか?
できます。
映像は表示できますか?
できません。
リーダーやKindleなどの電子書籍は閲覧できますか?
閲覧できません。
USBメモリーとしてパソコンに接続してファイルのコピーなどできますか?
できません。ファイルのコピーはDigital Paper PC Appを経由して行う必要があります。
ペン色は何が選べますか?
青と赤から選べます。
ただし、クアデルノの画面表示上は、それぞれ黒とグレーで表示されます。書き込んだPDFファイルをパソコンで表示したときに色が確認できます。
ドキュメントは何個まで同時に開くことはできますか?
同時に開けるのは、2つまでです。
検索機能はありますか?
ドキュメント内のテキスト、手書きした特定の手書きのマークを検索する機能があります。手書きした文字は検索対象にはなりません。
全文検索できますか?
できます。単一ドキュメント内の全文検索機能のみに対応しています。複数のドキュメントをまたいだ全文検索機能は対応していません。
手書きで書いた文字も検索対象になりますか?

手書きで書いたものは検索対象にはなりません。ただし特定の手書きのマークは検索することができます。一筆書きの☆マークと、*マークが可能です。
※手書きのマークは、書き方によって正しく認識されない場合があります。
※マーク検索で「☆」を検索すると、数字の「8」「ハートマーク」もしくは、以下のような書き方をした“d”, ”&”, “か”が誤検出される場合があります。

注釈一覧はありますか?
手書き、またはハイライトを付けた箇所を一覧で表示することができます。
Undo機能はありますか?また、何回Undoできますか?
Undo機能はございません。
マーカー機能はありますか?色は何色ありますか?
あります。1色のみになります。
パソコンで表示したときの色は水色になります
ファイル名やフォルダー名の作成・変更はできますか?
ファイル名の変更のみ、クアデルノ単体で可能です。
フォルダーの作成、名前変更は、パソコン用アプリ「Digital Paper PC App」上で行ってください。
ファイルやフォルダーの削除はできますか?
ドキュメントの削除のみ、クアデルノ単体で可能です。
フォルダーの削除は、パソコン用アプリ「Digital Paper PC App」上で行ってください。
クアデルノ同士で直接ファイルのやり取りができますか?
できません。
左ききの設定にできますか?
できます。[ホームボタン]→[設定]→[本体設定]→[ペン先の位置調整]より設定してください。
「ペンの持ちかた」「ペン先の位置」「ツールバーの表示位置」を利き手にあわせて設定・調整することができます。

パソコン接続

USB接続時にクアデルノを認識しない(ペアリングできないなど)

「Digital Paper PC App」の画面に応じて対処してください。

■初期設定・ペアリング時

症状
「コンピュータと電子ペーパーをUSBケーブルで接続してください」画面のまま変化しない。
対処
  • お使いのパソコンのOSが動作対象OSか確認してください。
    動作対象OSはダウンロードページで確認できます。
  • インストールしたアプリが正しいか確認してください。
    デスクトップのアイコンが「Digital Paper PC App」かを確認してください。
  • USBケーブルが製品添付されていたものか確認してください。
    添付のUSB ケーブル以外の使用については、性能および安全性を保証いたしません。
    また、USBケーブルの接続が不十分な場合がありますので、一度、USB ケーブルを抜いてから再度接続をお試しください。
症状
「コンピュータに証明書をインストールします」画面のまま変化しない。(Windows版のみ)
対処
セキュリティ警告画面がうしろ側に隠れてしまって操作できない状態になっている可能性があります。
この場合は、タスクバーの「Digital Paper PC App」アイコンから[セキュリティ警告]を選択して前面に表示して操作してください。

■ペアリング済の場合

症状
「電子ペーパーを接続してください」画面のまま変化しない。
対処
  • 複数のクアデルノをご利用の場合は「Digital Paper PC App」で[ツール]→[電子ペーパーの切り替え]の順にクリックし、接続中のクアデルノの機器IDを選択してください。機器IDはクアデルノのホームボタンを押して[設定]→[この機器について]→[機器情報]から確認できます。
  • クアデルノが1枚(1台)の環境では、USBケーブルが製品添付されていたものかのご確認と再接続をお試しください。

※セキュリティ対策ソフトなどによってUSB接続やネットワーク接続が制御されている場合は、 クアデルノが認識されないことがあります。

パソコンとの連携はUSBですか?Bluetoothですか?Wi-Fiですか?
USBケーブル/Wi-Fi/Bluetoothのいずれかの方法で接続できます。ただし、USBケーブルは付属のケーブルのみ動作保証しています。
Macに対応していますか?バージョンは?
対応しています。
詳しくは、ダウンロードページをご覧ください。
Windowsに対応していますか?バージョンは?
Windows 10 Home/Windows 10 Proに対応しています。
※Windows 7/Windows 8.1には対応していません。
Windowsの場合、パソコンをスリープ/休止モード/シャットダウンに遷移させると、クアデルノとのBluetooth接続が切断されることがあります
Windowsの場合は、パソコンをスリープ/休止モード/シャットダウンに遷移させると、クアデルノとのBluetooth接続が切断されることがあります。パソコンをレジューム/再起動後にBluetoothが自動接続しない場合は、再度手動でBluetooth接続を行う必要があります。
macOSの場合、スリープに移行したり、システム終了したりすると、クアデルノとのBluetooth接続が切断されます
macOSの場合は、スリープ/システム終了すると、クアデルノとのBluetooth接続が切断されます。また、レジューム/再起動しても、Bluetooth自動接続の機能はありません。クアデルノをBluetooth接続しているときに、スリープ/システム終了した場合は、レジューム/再起動後、再接続してください。
macOSの場合、複数のクアデルノを同時にBluetooth接続することはできますか?
macOSの場合、Bluetooth接続できるクアデルノは1台だけです。
  • 2台以上のクアデルノに対して同時に[ネットワークへ接続]を行うと、Digital Paper PC Appが正常に動作しません。接続したいクアデルノ以外は、[ネットワークから接続解除]を行ってください。
  • [ネットワークから接続解除]を行っても、解除したクアデルノとBluetooth接続が維持されている場合があります。この場合は、パソコンを再起動してください。

スマートフォン接続

スマートフォンと接続できますか?
できます。
詳しくは、ダウンロードページをご覧ください。
スマートフォンと接続するとどんなことができますか?
クアデルノにファイルを転送したり、クアデルノからファイルを取り出したりすることができます。詳しくは、基本の使い方ページをご覧ください。
スマートフォンと接続するには、どんな方法がありますか?
Wi-FiやNFCを使って接続できます。詳しくは、基本の使い方ページをご覧ください。
NFCワンタッチ接続はできますか?
できます。
スマートフォン用アプリQUADERNO Mobile Appをダウンロードしてご利用ください。
Androidに対応していますか?バージョンは?
対応しています。
詳しくは、ダウンロードページをご覧ください。
iOSに対応していますか?バージョンは?
対応しています。
詳しくは、ダウンロードページをご覧ください。

パソコンアプリ関連

同期設定したフォルダーが同期されるタイミングは?
10 / 30 / 60 / 90分ごとのいずれかで同期されます。Digital Paper PC Appの設定から変更できます。
同期設定がされている場合は、Digital Paper PC App起動時にも同期されます。
または、Digital Paper PC App上の“同期”ボタンをクリックすることで手動でも同期できます。
ファイル名が日本語のファイルを印刷機能でクアデルノに転送すると、ドキュメントのタイトルが文字化けします
印刷機能の制約です。英数字のファイル名に変更してから印刷してください。
※この機能で利用しているWindows 10のプリンタドライバに起因する問題です。日本語を含むファイル名のドキュメントをMicrosoft Print to PDFに出力した場合と同様の結果です。今後のWindows Updateで解消される可能性があります。
Digital Paper PC Appが起動しない
パソコンがネットワークに接続されていないと、Digital Paper PC Appが起動しない場合があります。Digital Paper PC Appを起動する際にはパソコンをネットワークに接続しておいてください。
大きいサイズのファイルや大量のファイルをクアデルノに転送するには?
大きいサイズのファイルや大量のファイルをクアデルノに転送する場合は、Bluetooth経由では時間がかかったり、途中で失敗したりすることがあります。USBケーブル、またはWi-Fi経由で転送をおすすめします。