よくあるお問い合わせ

ペン関連

ボタンの機能を教えてください
ペン先側のボタンが消しゴム、反対側のボタンがハイライト機能です。
ボタンを押しながらペン先でなぞることで、書いた文字を消したり、文字をハイライトしたりできます。
ペンは追加で購入できますか?
別売オプションでご購入いただけます。
ペンが書けない(力を入れないと書けない)、またはペン先が触れていなくても書けてしまう
ペンの電池残量が少ないとペンで操作できないことがあります。添付のUSBケーブルでスタイラスペンとパソコンを接続して充電してください。充電中は、充電ランプが赤色に点灯します。
スタイラスペンを充電する際、ペン先に触れた状態でUSBケーブルを接続すると、ペンが正しく動作しない状態になることがあります。その場合は、ペン先に触れないように注意して、USBケーブルを接続しなおしてください。
ペンのマイクロUSB蓋が外れた
マイクロUSB蓋を強く引っ張ると外れる構造になっています。その場合は、差し込み口の形状をよく確認してマイクロUSB蓋を元の位置に差し込んでください。蓋のストッパーが切れた場合は「故障や修理に関する受付窓口」までご連絡ください。

ファイル関連

扱えるファイル形式はなんですか?
PDF形式のみです(※ PDF1.7の仕様に準拠しています)。
Adobe extension level 1-8の拡張機能が含まれるPDFファイルはサポートしていません。
本体のフォルダーと役割を教えてください
初期設定時に4つのフォルダーがあります。
  • Note:新規にノートを作成したときに保存されるフォルダー
  • Received:さまざまなアプリの印刷機能を利用してパソコンから電子ペーパーに転送した場合にファイルが保存されるフォルダー
    (ホームページなどはPDFファイルに変換して転送されます)
  • Samples:基本操作ガイド(Introduction.pdf)が保存されているフォルダー
  • Schedule:スケジュール帳を保存するフォルダー
    (このフォルダーに保存することで、ホームメニューの「スケジュール」から開くことができます)
電子ペーパーでドキュメントを開こうとしたら白紙のままで閲覧することができない(Adobe Acrobat Readerでは表示ができる)
PDFファイルを作成、編集するソフトウェアによっては、 PDFファイルにJavaScriptを埋め込むことで閲覧を制限する機能を付加するものがあります。
電子ペーパーでは、JavaScriptに対応しておりませんので、このようなPDFファイルを表示することができない場合があります。
パスワード設定したノートを電子ペーパーに転送するとノートとして扱われない
Acrobatなどでパスワード設定したノートを電子ペーパーに転送した場合、ノートではなくドキュメントとして扱われます。
一度パスワードを入力して開くとノート一覧に表示されます。
PDFファイルにパスワードロックがかかっているものは開けますか?
開けます。開く際には電子ペーパー上でロック解除のためのパスワードの入力が必要です。

通信関連

インターネットは見られますか?
見られません。

電子ペーパー本体

カラー表示はできますか?
対応しておりません。16階調の白黒表示となります。
筆圧表現はできますか?
対応しておりません。
SDカードは使えますか?
対応しておりません。
PDFファイルはどのくらい保存できますか?
1MBのファイルでおよそ1万ファイル保存できます。
手袋をしていても操作できますか?
静電式タッチパネルのため、手袋をしていると操作できません。
前に表示されていた画像が薄く残っていることがある
ディスプレイの特性上、残像がうっすら残る場合がありますが、故障ではありません。
この場合、電源ボタンを押してスリープモードにしたあと、再度、電源ボタンを押して復帰するか、ページめくりをしてください。

機能関連

拡大表示はできますか?
できます。ピンチ操作による拡大のほか、拡大したい範囲を指やペンで囲むと囲まれた範囲が拡大表示される機能があります。
ページ分割表示はできますか?
左右で別々のページを表示する(2画面表示)機能とピンチイン操作で16分割表示する機能があります。
手書き部分のコピーやカットはできますか?
できます。
映像は表示できますか?
できません。
リーダーやKindleなどの電子書籍は閲覧できますか?
閲覧できません。
USBメモリーとしてPCに接続してファイルのコピーなどできますか?
できません。ファイルのコピーはDigital Paper PC Appを経由して行う必要があります。
ペン色は何が選べますか?
青と赤から選べます。
ただし、電子ペーパーの画面表示上は、それぞれ黒とグレーで表示されます。書き込んだPDFファイルをパソコンで表示したときに色が確認できます。
ドキュメントは何個まで同時に開くことはできますか?
同時に開けるのは、2つまでです。
検索機能はありますか?
ドキュメント内のテキスト、手書きした特定の手書きのマークを検索する機能があります。手書きした文字は検索対象にはなりません。
全文検索できますか?
できます。単一ドキュメント内の全文検索機能のみに対応しています。複数のドキュメントをまたいだ全文検索機能は対応していません。
手書きで書いた文字も検索対象になりますか?
手書きで書いたものは検索対象にはなりません。ただし特定の手書きのマークは検索することができます。一筆書きの☆マークと、*マークが可能です。

※ 手書きのマークは、書き方によって正しく認識されない場合があります。

※ マーク検索で「☆」を検索すると、数字の「8」「ハートマーク」もしくは、以下のような書き方をした“d”, ”&”, “か”が誤検出される場合があります。

注釈一覧はありますか?
手書き、またはハイライトを付けた箇所を一覧で表示することができます。
Undo機能はありますか?また、何回Undoできますか?
Undo機能はございません。
マーカー機能はありますか?色は何色ありますか?
あります。1色のみになります。
パソコンで表示したときの色は水色になります
ファイル名やフォルダー名の作成・変更はできますか?
ファイル名の変更のみ、電子ペーパー単体で可能です。
フォルダーの作成、名前変更は、パソコン用専用ソフト「Digital Paper PC App」上で行ってください。
ファイルやフォルダーの削除はできますか?
ドキュメントの削除のみ、電子ペーパー単体で可能です。
フォルダーの削除は、パソコン用専用ソフト「Digital Paper PC App」上で行ってください。
電子ペーパー同士で直接ファイルのやり取りができますか?
できません。
左ききの設定にできますか?
できます。[ホームボタン]→[設定]→[本体設定]→[ペン先の位置調整]より設定してください。
「ペンの持ちかた」「ペン先の位置」「ツールバーの表示位置」を利き手にあわせて設定・調整することができます。

PC・スマホ接続

スマートフォンと接続できますか?
できません。

PCアプリ関連

同期設定したフォルダーが同期されるタイミングは?
10 / 30 / 60 / 90分ごとのいずれかで同期されます。Digital Paper PC Appの設定から変更できます。
同期設定がされている場合は、Digital Paper PC App起動時にも同期されます。
または、Digital Paper PC App上の“同期”ボタンをクリックすることで手動でも同期できます。
ファイル名が日本語のファイルを印刷機能で電子ペーパーに転送すると、ドキュメントのタイトルが文字化けします。
印刷機能の制約です。英数字のファイル名に変更してから印刷してください。

※ この機能で利用しているWindows 10のプリンタドライバに起因する問題です。日本語を含むファイル名のドキュメントをMicrosoft Print to PDFに出力した場合と同様の結果です。今後のWindows Updateで解消される可能性があります。

Digital Paper PC Appが起動しない
パソコンがネットワークに接続されていないと、Digital Paper PC Appが起動しない場合があります。Digital Paper PC Appを起動する際にはパソコンをネットワークに接続しておいてください。
大きいサイズのファイルや大量のファイルを電子ペーパーに転送するには?
大きいサイズのファイルや大量のファイルを電子ペーパーに転送する場合は、Bluetooth経由では時間がかかったり、途中で失敗したりすることがあります。 USBケーブル、またはWi-Fi経由で転送をおすすめします。