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    *電話サポートは初めてPC本体の電源を入れた日(保証開始日)から1年間は無料でご利用いただけます。2年目以降のお問い合わせは1件あたり2,060円(税込)で、お支払いにはクレジットカードが必要になります。

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  • PCの活用もしっかりサポート。

  • PCコンシェルジュ  有料 
    ※AH90/B1ご購入のお客様は、1年間無料です。

    《五つ星》認証のプレミアムな電話サポート

    国内最高水準《五つ星》認証のサポートセンターが、お客様のPCライフを総合的にサポート。専任のアドバイザーが他社製の周辺機器やソフトのことまで何でも相談をお受けし、すべてをすっきりと解決します。また、先進のリモートシステム等を活用して親切・丁寧にご対応します。

    【HDI-Japan《五つ星》】とは世界最大のサポートサービス業界メンバーシップ団体「ヘルプデスク協会(HDI)」の日本法人「HDI-Japan」が実施する認証プログラム。顧客視点での評価「HDI問合せ窓口格付け」、および、サポートセンターの国際品質基準での評価「HDIサポートセンター国際認定」の両方を取得したサポートセンターだけが《五つ星》に認証されます。当社は2014年に認証を獲得しました。

    一緒に画面を見ながらアドバイス「リモートサポート」

    インターネットを介して、お客様のPC画面を参照しながら操作をご案内しますので、PCが苦手な方も、むずかしいPC用語がわからなくても、安心してご相談いただけます。


    例えばWordやExcel、他社製ソフトの相談にも対応

    PC本体の操作はもちろん、WordやExcelなどの他社製ソフトウェア、周辺機器やインターネットサービス活用のご相談にいたるまで幅広く承ります。


    PC家庭教師  有料

    富士通が提供する有料の訪問サービスです。パソコンのセットアップやトラブルを解決する(ハードウェア障害や故障などは除く)メニューをご用意。さらに「ITチャレンジ」メニューではWindowsやWord、Excelなどの基本操作の説明から、タブレット、スマートフォンの一歩進んだ活用方法の提案まで幅広く対応。専門のスタッフがお客様のご要望に親切丁寧にお応えします。

    詳しくは富士通パソコン出張サービス PC家庭教師をご覧ください。

    0120-37-2794

    通話料無料

    受付時間:10時〜19時

  • 万一の時も安心

  • PC保証アップグレードサービス  有料

    メーカー延長保証サービス

    標準の保証(1年間)を合計3年間または5年間に延長


    ワイド保証サービス(3年)

    標準の保証(1年間)では対象外の水こぼしや落下などの故障にも対応

    *保証はハード故障のみです。ソフトウェア不具合は含みません。

    *保証期間内でもサービスの対象外となる場合があります。

    *日本国内でのサービスになります。

    PC引取点検サービス  有料

    パソコンを安心して長く使っていただくために、ハードウェア・ソフトウェアの点検や内部の清掃を行います。バックアップサービス等、オプションメニューもご用意しております。

    PCデータ復旧サービス  有料

    パソコンが起動しない、大切なファイルをうっかりゴミ箱に入れて削除してしまったなどの突然のトラブルから大切なデータを救出するサービスです。

    マカフィー リブセーフ  

    お使いのFMVだけでなく、他のパソコンやスマートフォン、タブレットなど台数無制限でセキュリティ対策を行うことができます。富士通なら3年利用可能 !

    ネットで故障診断  

    ネット上でPCの症状を選択し、手順に沿って操作するだけで、かんたんに故障かどうか診断できます。パソコンの修理もここからお申し込みいただけます。

    *ネットからの修理お申し込みにはユーザー登録が必要です。

    海外での修理について  国内メーカーNo.1(注1)

    *1修理可能な対象国数において。2016年12月現在。富士通調べ。

    世界65ヶ国82窓口の修理サービス対応

    海外滞在先でもハードウェアの修理サービスを現地でご利用いただけます。


    日本語で海外修理受付

    英語・現地語でのご相談に不安のある方は、日本語でご相談いただける窓口もご用意しています。(通話料お客様負担)

    • 対象機種:本サイト掲載の2010年6月以降に発表されたLIFEBOOKシリーズ(GHシリーズを除く)
    • ご利用料金:1年間無料(初めてPC本体の電源を入れた日(保証開始日)から1年間)。2年目以降は有料です。

    *ユーザー登録が必要です。

    *滞在地域によっては、修理対象品の運送費などの諸経費がお客様負担となる場合があります。

    *本サービスの対象機種を含む富士通PCおよび周辺機器は日本国内仕様です。
    本サービスは、 対象地域における動作を保証するものではありません。

    *海外での修理は、「メーカー延長保証サービス」および「ワイド保証サービス(3年)」の対象外です。

    *詳しくは海外でのノートパソコンの修理をご覧ください。

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    My Cloud プレミアム

    人気の「My Cloud プレミアム」は月々わずかな料金で、パソコンサポート特典や暮らしに関する充実した特典など、お客様のパソコンライフをトータルでサポートする人気の月額サービスです。FMVご利用者様には、加入者No.1(*)の「あんしんスタンダード」コースがおすすめです。
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    *2016年10月〜12月加入者(当社調べ)

  • *本サイトに掲載されているサポート&サービスの内容などは2017年2月現在のものです。

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