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電話で相談

FMVユーザー会員向けの専用電話相談窓口です。使い方や技術的な相談を、いつでも親切にお受けします。

フォローメール

電話でのお問い合わせ内容に関連する「Q＆A navi」の情報を、お客様が登録済みのアドレスへメール送信します。

サポートコール予約

ホームページ上からお問い合わせいただくと、お客様のご希望の時間帯にお電話を差し上げます。

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リモートサポート

お客様のパソコン画面を確認しながらサポートします。

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電話では相談しにくい質問も、メールサポートならいつでも何度でも気軽にお問い合わせいただけます。履歴が残せるので、何度でも読み返せます。

電話で相談

お電話でパソコンの故障や修理に関するご相談をお受けしています。

WEBで相談

パソコンのトラブル原因を特定し、解決方法をご案内します。
故障と診断された場合は、修理窓口よりお電話を差し上げます。

パソコン修理便  宅配便引取修理

万が一修理が必要な場合も、ご自宅にお引き取りに伺う便利なサービスです。
保証期間内は修理料金も無料です。

●お申し込みは、24時間365日受付、集配は365日対応。
●梱包箱・梱包材・梱包作業も宅配業者に無料でおまかせ。
●お引き取りからお届けまで約7日間のスピード対応。

PC家庭教師（有料）

インターネットや地デジの設定、パソコンの基本操作の指導、周辺機器の取り付けなど豊富なメニューをご用意しています。

訪問修理サービス（有料）

お客様のご自宅に伺って、修理作業を行うサポートです。

使いこなし パソコンは初めてという方も安心

「セキュリティホールって何？」から「上手なWEB検索方法」まで、初心者の方をしっかりサポートするメニューを豊富にご用意。もちろんWindows Vista® の基礎知識や活用法もご紹介しています。

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●メールで学べるパソコン講座「Azbyメールセミナー」（無料）

パソコンの基礎からWordやExcelまで、ご希望の講座をお申し込みいただき、講座テキストをHTMLメールでお届けします。

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サポート  FMVの操作や設定、トラブルを解決！

ウイルス・セキュリティ情報など、FMVをより安心してご利用いただくための情報を提供しています。

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Q&A navi

質問点や困ったことを手軽にお調べいただけます。
「キーワード検索」だけでなく「症状」「目的」「カテゴリ」からも検索が可能。「用語解説」も付いているので初心者の方も安心して使えます。

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海外でお使いになる場合に便利なサポート

富士通パソコンFMV Azby 海外サポート・プログラム

本プログラムは、お客様が海外滞在中に、FMV-BIBLO対象機種に限り、パソコン操作等に関する相談サービスや、ハードウェア故障時の日本への引取修理（クーリエ方式）サービスを受けられる、安心のサポート・プログラムです。

海外からでも安心。24時間、365日（注1）サポート。海外テクニカルサポート

海外からのFMV-BIBLO対象機に関する操作相談にお答えします。相談窓口は24時間365日（注1）・日本語対応なので安心です。お問い合わせは、Eメールと電話（注2）（注3）の両方でお受けいたします。

国際クーリエ方式による引取り＆お届け修理に対応。海外引取修理サービス

海外滞在先で、万一ハードウェア故障が発生した場合、無料で（注4）日本に引き取って修理を行い、お客様にお届けするサービス（注5）です。修理受付電話窓口は、24時間365日（注6）・日本語対応なので安心です。

海外でもインターネットが楽しめる、世界17カ国対応のグローバルモデム内蔵（MGシリーズ、LOOX Rシリーズ）

アメリカ・カナダ・ヨーロッパなど、世界17カ国に対応した高速モデム（最大56kbps）を内蔵しています。